Subdirección de Operaciones Hotel Xcaret México

hace 2 días

Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

Encuentra la oportunidad de tus Xueños

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Subdirección de Operaciones Hotel Xcaret México

Objetivo General del Puesto

Gestionar la operación a través de la implementación de las acciones necesarias establecidas por la Dirección del Hotel y la Dirección Ejecutiva de Hoteles Xcaret, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y procesos de calidad con la finalidad de lograr los objetivos establecidos por el Grupo.

Funciones

- Proponer y diseñar en conjunto con la Dirección del Hotel planes de mejora que aporten al plan estratégico del hotel con la finalidad de lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Supervisar la implementación y cumplimiento de las normas y políticas establecidas por la Dirección del Hotel, así como también, fomentar la culturade servicio con la finalidad de lograr los objetivos establecidos.
- Proponer y dar seguimiento a los estándares y procesos para la obtención y mantenimiento de las certificaciones del hotel, a través de la identificación de desviaciones de los estándares de calidad y servicio.
- Monitorear los indicadores de satisfacción de huéspedes, garantizando la calidad y servicio de los hoteles.
- Implementar políticas de operación en las diferentes áreas que componen la organización para mejorar la satisfacción del huésped y la operación diaria.
- Asegurar la implementación y cumplimiento de los objetivos de cada una de las áreas de los acuerdos tomados en el Comité Directivo para el cumplimiento de los KPI´s del área.

Competencias

- Equilibrio Personal
- Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto.
- Diversidad e Inclusión
- Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores.
- Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados.

Requisitos

- Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas o Administración Turística
- Experiencia de 3 años en el puesto en hoteles mayores a 1500 habitaciones.
- Manejo de estándares y certificaciones AAA, Forbes, Cristal, Earth Check y NOM.
- Ingles avanzado
- Indispensable residencia o disponibilidad para cambio a Playa del Carmen

Prestaciones y beneficios para colaboradores

- Prestaciones de Ley y Superiores
- Fondo de Ahorro
- Restaurante de Colaboradores
- Transporte
- Uniformes
- Formación Continua
- Oportunidades de Desarrollo
- Bono de Puntualidad y Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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    Subdirección de Operaciones Hotel Xcaret México**Escolaridad**- Licenciatura en Administración de Empresas o Administración Turística**Conocimientos**- Análisis de Estados Financieros- KPI’s de productividad y eficiencia operacional- Estándares de Calidad: higiene, seguridad y servicio, HHH, Forbes, Cristal, Earthcheck, NOM- Operación...

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