Responsable de Operaciones y Gestión Administrativa
hace 21 horas
Responsable de Operaciones y Gestión Administrativa Resumen del puesto
Este rol es el eje operativo de Mente Fría . Es la persona que asegura que la operación diaria funcione sin fricciones: atención inbound, coordinación total de envíos, administración y soporte interno.
Su misión es liberar al equipo de tareas operativas para que pueda enfocarse en crecimiento, ventas y estrategia.
Es una posición 100% operativa, resolutiva y de alta confianza , con impacto directo en la experiencia del cliente y en la eficiencia interna de la empresa.
Responsabilidades
- Atención inbound
- Gestionar y responder mensajes entrantes por WhatsApp, Instagram, correo y otros canales.
- Dar seguimiento puntual a cada lead hasta su cierre, descarte o traspaso a ventas.
- Mantener tiempos de respuesta rápidos y seguimiento ordenado.
- Coordinación total de envíos
- Controlar el proceso completo de envío desde el cierre de venta hasta la entrega.
- Generar y compartir guías de envío.
- Dar seguimiento activo a cada envío y resolver incidencias.
- Asegurar entregas correctas y experiencia positiva para el cliente.
- Administración y operación diaria
- Gestión de documentación administrativa con empresas y corporativos.
- Altas de proveedores, control de contratos y seguimiento de pagos.
- Manejo de correos administrativos.
- Organización y mantenimiento del Google Drive (documentación, contratos, archivos clave).
- Soporte operativo al equipo
- Preparación de cotizaciones y presentaciones.
- Apoyo en reportes, documentos y materiales internos.
- Gestión de agenda: citas, llamadas, recordatorios y seguimientos.
- Atención postventa y resolución de problemas operativos.
- Expos, eventos y coordinación interna
- Apoyo en expos y eventos (registro, logística, documentación y seguimiento).
- Conocer el proceso de instalación para detectar errores o inconsistencias.
- Trabajo directo con dirección para ejecutar tareas operativas clave.
Requisitos
- Experiencia previa en operaciones, administración, logística o roles similares .
- Experiencia manejando atención inbound multicanal .
- Capacidad para gestionar múltiples tareas sin perder seguimiento .
- Experiencia coordinando procesos completos (postventa, envíos, administración).
- Orden extremo y capacidad para documentar y estructurar procesos.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Alta responsabilidad, discreción y confiabilidad.
- Comodidad trabajando con Google Drive, correo, agendas y herramientas digitales .
- Perfil práctico, resolutivo y orientado a ejecución.
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Responsable de Operaciones y Gestión Administrativa
hace 4 horas
Ciudad de México Mente Fria A tiempo completoResponsable de Operaciones y Gestión Administrativa Resumen del puesto Este rol es el eje operativo de Mente Fría . Es la persona que asegura que la operación diaria funcione sin fricciones: atención inbound, coordinación total de envíos, administración y soporte interno. Su misión es liberar al equipo de tareas operativas para que pueda enfocarse en...
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Ciudad de México, Ciudad de México Mente Fria A tiempo completoResponsable de Operaciones y Gestión AdministrativaResumen del puestoEste rol es el eje operativo de Mente Fría. Es la persona que asegura que la operación diaria funcione sin fricciones: atención inbound, coordinación total de envíos, administración y soporte interno.Su misión es liberar al equipo de tareas operativas para que pueda enfocarse en...
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Ciudad de México Mente Fria A tiempo completoResponsable de Operaciones y Gestión AdministrativaResumen del puestoEste rol es el eje operativo de Mente Fría. Es la persona que asegura que la operación diaria funcione sin fricciones: atención inbound, coordinación total de envíos, administración y soporte interno.Su misión es liberar al equipo de tareas operativas para que pueda enfocarse en...
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Responsable de Operaciones y Gestión Administrativa
hace 21 horas
Ciudad Juárez, México Mente Fria A tiempo completoResponsable de Operaciones y Gestión AdministrativaResumen del puesto Este rol es el eje operativo de Mente Fría. Es la persona que asegura que la operación diaria funcione sin fricciones: atención inbound, coordinación total de envíos, administración y soporte interno. Su misión es liberar al equipo de tareas operativas para que pueda enfocarse en...
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Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoUna empresa líder en logística busca un Especialista Líder de Operaciones en Ciudad de México. La persona seleccionada será responsable de contribuir a la integridad de la operación logística mediante la gestión de riesgos y auditorías a transportistas. Se requieren de 1 a 3 años de experiencia y una licenciatura en áreas relacionadas. Se ofrece...
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Responsable de Gestión Calidad
hace 4 semanas
Ciudad de México VEDAT DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa del sector industrial (inyección plástica) solicita**:**Responsable de Sistema de Gestión de Calidad****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería Industrial- Experiência 2 años como Responsable de Sistema de Gestión de Calidad- Excelente actitud de servicio- Tener Conocimiento en ISO 9001**Funciones y Responsabilidades**:Dar a...
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Responsable de Gestión Calidad
hace 1 día
Ciudad de México VEDAT DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa del sector industrial (inyección plástica) solicita**: **Responsable de Sistema de Gestión de Calidad** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería Industrial - Experiência 2 años como Responsable de Sistema de Gestión de Calidad - Excelente actitud de servicio - Tener Conocimiento en ISO 9001 **Funciones y...
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Director de Operaciones y Administrativo de
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Grupo Anco A tiempo completo**Resumen del Puesto**: El Director de Operaciones y Administrativo es responsable de supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de las sucursales del grupo, asegurando que se cumplan los más altos estándares de calidad en el servicio y la experiência del cliente. Este puesto clave implica gestionar las operaciones, coordinar el personal,...
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, Victoria de Durango Centro, Dgo., México World Projects LMAC A tiempo completoVacante: Responsable de Operaciones y Gestión Comercial.Empresa en crecimiento busca integrar a su equipo a una persona comprometida, organizada y orientada a resultados, que apoye en la gestión y seguimiento de las operaciones comerciales, así como en el cumplimiento de objetivos del área.Funciones principales:Supervisar y dar seguimiento a procesos...
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Coordinador administrativo
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México NENUCO SA DE CV A tiempo completoDescripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Coordinador/a Administrativo/a en NENUCO SA DE CV, te encargarás de gestionar y coordinar actividades administrativas, mantener la organización y supervisar operaciones diarias relacionadas con la administración y atención a clientes. También, serás responsable de...
