Supervisor de operaciones Con experiencia en Call Center

hace 3 semanas

Ciudad Juárez, México Skala A tiempo completo

Supervisor/a de Operaciones – Call Center
En
Skala
, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector
Contact Center
, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo
Supervisor de Operaciones
, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente.
Tu propósito
Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño, calidad y satisfacción del cliente, asegurando operaciones eficientes y un servicio de alto nivel.
Lo que harás
Supervisar y acompañar al equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de métricas clave (SLAs, AHT, NPS, calidad, entre otros).
Monitorear las operaciones en tiempo real, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.
Brindar retroalimentación y coaching individualizado para potenciar el desarrollo del equipo.
Gestionar y resolver situaciones complejas o escalaciones de clientes.
Colaborar con el área de Calidad para implementar planes de mejora continua.
Participar en procesos de selección, integración y capacitación de nuevos agentes.
Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a la gerencia.
Fomentar un entorno laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.
Lo que buscamos en ti
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor/a o líder de equipo
en un
Contact Center
.
Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de contact center.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Excelentes habilidades de
comunicación, liderazgo y resolución de conflictos
.
Enfoque en resultados, orientación al cliente y actitud proactiva.
Disponibilidad inmediata
y gusto por los entornos dinámicos.
Lo que ofrece esta oportunidad
Formar parte de un
contact center en expansión
, con enfoque en innovación y mejora continua.
Crecimiento profesional
y aprendizaje constante.
Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo de las personas.
Beneficios competitivos y estabilidad laboral desde los primeros días.

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...

  • Supervisor de Operaciones- Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!** **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $8,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa **REQUICITOS**: - Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR DE...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 2 horas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES****OFRECEMOS**:- Sueldo base****- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI****- Prestaciones de ley****- Aprendizaje continuo****- Oportunidad de crecimiento****- Estabilidad laboral****- Contratación directa por la empresa****Requisitos**:- Estudios, mínimo bachillerato concluido****- EDAD 25 - 40****-...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 días

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Dominion México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE OPERACIONES** **OFRECEMOS**: - Sueldo base** **- Bono del 20% por alcance de objetivos KPI** **- Prestaciones de ley** **- Aprendizaje continuo** **- Oportunidad de crecimiento** **- Estabilidad laboral** **- Contratación directa por la empresa** **Requisitos**: - Estudios, mínimo bachillerato concluido** **- EDAD...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala , somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center , en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones , una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX **Modalidad**:Presencial **Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Jornada**:Tiempo completo **Descripción del puesto** Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...