Supervisor de teléfonos

hace 4 días

Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.

Funciones principales

• Supervisar el desempeño diario de los operadores de teléfonos, asegurando el correcto cumplimiento de sus funciones.

• Verificar el uso adecuado de la fraseología establecida por el departamento.

• Asegurar el correcto funcionamiento y uso del equipo telefónico.

• Atender y canalizar llamadas de manera oportuna y correcta.

• Revisar que los cargos de llamadas y servicios de larga distancia sean correctos conforme al sistema de tarificación.

• Elaborar reportes de gastos telefónicos y llamadas de larga distancia.

• Revisar reportes del turno anterior para detectar y corregir anomalías.

• Elaborar reportes diarios de incidencias, pendientes y daños en conmutadores.

• Verificar que los mensajes y servicios de despertador sean ejecutados oportunamente.

• Verificar asistencia, roles de turnos y cumplimiento de horarios del personal.

• Apoyar a las operadoras en momentos de alto tráfico de llamadas.

• Capacitar al personal de nuevo ingreso cuando sea necesario.

• Atender quejas y sugerencias de los huéspedes, dando seguimiento oportuno.

Requisitos para tener un buen encaje:

• Licenciatura en Comunicación (especialidad en Telecomunicaciones).

• Mínimo 1 año como Supervisor/a de Teléfonos en hotelería.

• Manejo de equipos telefónicos y sistemas de tarificación.

• Conocimiento de políticas de servicio, medio ambiente y trabajo en equipo.

• Dominio de español e inglés; conocimientos básicos de francés e italiano.

• Microsoft 365: nivel usuario.

• Orientación al servicio.

• Organización y atención al detalle.

• Liderazgo operativo.

• Comunicación efectiva y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

• Integrarte a un grupo hotelero internacional con sólida presencia en América.

• Entorno de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia en el servicio.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

• Prestaciones y beneficios competitivos acorde a la posición.

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    hace 4 días

    Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.Funciones principales • Supervisar el desempeño...

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    hace 4 días

    Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.Funciones principales • Supervisar el desempeño...

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    hace 4 días

    Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.Funciones principales • Supervisar el desempeño...

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    hace 3 días

    Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group , seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América. Funciones principales • Supervisar el...

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    hace 3 días

    Cancún Centro, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América.Funciones principales • Supervisar el desempeño...

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    hace 4 días

    Cancún, Q.R., México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Palladium Hotel Group, seguimos fortaleciendo nuestros equipos en México y buscamos a una persona con experiencia en operaciones telefónicas hoteleras, orientación al servicio y habilidades de supervisión, para integrarse como Supervisor/a de Teléfonos dentro de nuestra unidad de negocio en América. Funciones principales • Supervisar el desempeño...

  • Supervisor(a) de Teléfonos

    hace 3 días

    Cancún, QRoo., México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Description:Misión del puesto de trabajo:Controlar el tránsito de llamadas, cargos por servicio telefónico y de los mensajes recibidos, brindando un excelente servicio a los departamentos y a externos.Funciones y tareas principales del puesto:Supervisar que los operadores de teléfonos realicen de manera correcta sus funciones.Verificar que los operadores...

  • Agente de Telefonos

    hace 4 semanas

    Cancún, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Se asegura que el servicio a huéspedes en lo que se refiere a solicitudes y reporte de anomalías en habitaciones, se lleve a cabo de acuerdo al procedimiento establecido que exige un seguimiento hasta proporcionar el servicio solicitado o solucionar el problema.- Se asegura que se proporcione al huésped información veraz y oportuna sobre lo que solicite...

  • Supervisor de Enfermeria

    hace 4 semanas

    Cancún, México Centro Médico Ossis A tiempo completo

    **CENTRO MEDICO OSSIS**En Centro Medico Ossis Cancun, tu salud es nuestra prioridad contamos con un grupo de médicos especialistas, brindado servicio especializado en cirugía ambulatoria u de corta estancia en un entorno acogedor y amigable con la más alta calidad.**Supervisor (a) de Enfermeria**- Sueldo Quincenal- Horario laboral **Lunes a Sábados**:-...

  • Supervisor Promotoria Autoservicio

    hace 2 semanas

    Cancún, México Dadiog promotoria A tiempo completo

    SUPERVISOR de AUTOSERVICIO de PROMOTORES *Es indispensable la experiência de supervisor en autoservicio de productos comestibles o químicos* ||HORARIO|| - Lunes a Viernes de 8am a 4pm - Sábados de 8am a 1pm - Domingos fijos de descanso || ACTIVIDADES || - Control y capacitación de personal local y foráneo (remoto y visitas a: QUINTANA ROO, MÉRIDA,...