Especialista en Soporte al Cliente

hace 3 semanas


Xico, México Gocar A tiempo completo

Gocar busca un Especialista en Soporte al Cliente para trabajar en su sucursal de Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de México.

Sueldo: El salario estimado es de 25000 a 35000 pesos mensuales dependiendo de la experiencia del candidato.

Descripción del trabajo:

Resumen: Nuestro equipo de Soporte al Cliente está buscando a una persona apasionada por brindar una excelente atención a los clientes. Si eres detallista y te gusta resolver problemas, este es tu puesto ideal

Funciones y responsabilidades:

  • Brindar soporte y atención a los clientes de la herramienta asegurando el seguimiento continuo hasta el cierre del ticket.
  • Mantener un control para identificar y tomar acciones sobre las áreas de oportunidad que se presenten.
  • Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de los clientes.
  • Realizar gestión de tickets y seguir el proceso de resolución de problemas.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos:

  • Experiencia en atención al cliente (telefónica, presencial, vía correo electrónico, etc).
  • Conocimientos básicos de bases de datos.
  • Excelente ortografía y redacción.
  • Disponibilidad para trabajar en horario establecido (Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm).

Beneficios:

  • Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la empresa.
  • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Posibilidad de recibir capacitación continua para mejorar habilidades y conocimientos.

Otros:

  • El puesto requiere una actitud positiva y proactiva.
  • La ubicación del trabajo es en Col. Del Valle Sur, Benito Juárez, Ciudad de México.


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