Especialista en Soporte a Clientes

hace 2 semanas


Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

Empresa mexicana con experiencia en simplificar el proceso de pago y ofrecer soporte a clientes. Buscamos un especialista que brinde servicio de alta calidad y sepa gestionar incidentes de manera eficiente.


Descripción del Puesto:
    El candidato seleccionado trabajará como parte de nuestra equipe de asistencia al cliente, donde tendrá la responsabilidad de atender llamadas y solicitudes de nuestros clientes internos y externos.

Requisitos:
• Mínima de 2 años de experiencia en áreas de servicio, incluyendo Help Desk, Mesa de Ayuda y Contact Center.
    • Brindar soporte de nivel uno o dos a los clientes.
    • Creación de respaldos de información para equipos de cómputo.
    • Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
    • Experiencia en CRM (deseable Salesforce).

Responsabilidades:
1. Recibir las llamadas y registrarlas en la plataforma correspondiente.
2. Atender tickets y solucionar problemas de los clientes.
3. Escalar incidentes y solicitudes que exceden su nivel de autorización.
4. Confirmar el cierre de tickets con los clientes.
5. Mantener actualizados los conocimientos y procedimientos para asegurar una atención de alta calidad.

Beneficios:
• Contratación directa por la empresa.
• Cotizando 100 % al IMSS.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.

Cotización de Salario:
$10,000.00 - $12,841.84 al mes. El salario puede variar dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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    En Grupo 3R Ingenieria, estamos comprometidos con brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente y Soporte Financiero para nuestro equipo.Sobre el puesto:Nuestro especialista en servicio al cliente y soporte financiero proporcionará información y apoyo a los usuarios relacionado con nuestros...


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