Especialista en Soporte Técnico

hace 21 horas


Sonora, México Mci A tiempo completo

Descripción del Puesto

MCI busca un Especialista en Soporte Técnico para trabajar en nuestro equipo de contacto con clientes. En esta posición, se encargará de proporcionar asistencia técnica a los clientes mediante llamadas telefónicas, resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas.

Funciones Principales

  • Resolución de problemas técnicos y entrega de soluciones personalizadas a los clientes.
  • Comunicación efectiva con clientes a través de llamadas telefónicas y otros medios de comunicación.
  • Liderazgo y trabajo en equipo con otros especialistas en soporte técnico para garantizar la resolución eficiente de problemas.
  • Documentación y seguimiento de casos para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos Específicos

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas y de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante, donde la resolución de problemas y el trabajo en equipo son fundamentales.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Compensación

La remuneración estimada para este puesto es de $45.000 al año. Además, se ofrece paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

El trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. El empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

Cómo Aplicar

Si eres un candidato motivado y capacitado, aplica hoy mismo Asegúrate de cumplir con todos los requisitos específicos mencionados anteriormente y prepárate para enviar tu solicitud.



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