Analista de Calidad para SkyTel
hace 1 semana
Descripción del Puesto:
Buscamos un analista de calidad para unirse a nuestro equipo en SkyTel. En esta posición, serás responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro centro de contacto.
Responsabilidades:
- Monitorear las interacciones con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Analizar datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias.
- Desarrollar e implementar soluciones para mejorar el servicio al cliente.
- Brindar capacitación a los agentes del centro de contacto sobre nuevas políticas y procedimientos.
Habilidades y Experiencia:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Experiencia previa en atención al cliente.
Educación y Certificaciones:
- Licenciatura (Trunca) en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o un campo relacionado.
- Certificación en Gestión de Calidad (ISO 9001) o Certificación en Contact Center Management.
Competencias Clave:
- Orientación al cliente: Debes estar comprometido con la satisfacción del cliente.
- Atención al detalle: Debes ser capaz de identificar áreas de mejora incluso en las interacciones con los clientes que parecen positivas.
- Capacidad de análisis: Debes ser capaz de analizar datos y identificar tendencias.
- Resolución de problemas: Debes ser capaz de identificar y resolver problemas de forma eficaz.
- Comunicación: Debes ser capaz de comunicar los hallazgos y recomendaciones de forma clara y concisa.
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Analista de Calidad
hace 11 horas
Tlalnepantla, México Skytel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un analista de calidad para unirse a nuestro equipo en SkyTel en Canaima 12 - Tlalnepantla de Baz, Estado de México. En esta posición, serás responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro centro de contacto.ResponsabilidadesMonitorear las interacciones con los clientes: escuchar y evaluar las...
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Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente y liderar un equipo de alto rendimiento en nuestro Call Center.ResponsabilidadesGeneración de Informes y Análisis: Crear informes y gráficos para tomar decisiones estratégicas y mejorar la eficiencia del Call Center.Resolución de Consultas y...
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Asistente de Atención al Cliente
hace 9 horas
Tlalnepantla, México Skytel Cloud A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Skytel Cloud. Si tienes experiencia en atención telefónica y deseas trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesAtender llamadas INBOUND/OUTBOUND con excelencia.Proporcionar servicio al cliente de alta calidad,...
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Analista de Calidad
hace 11 horas
Tlalnepantla, México SPAA SA DE CV A tiempo completoEmpresa LogísticaSolicita:Analista de CalidadSexo: IndistintoEscolaridad: Recién egresado en Ingeniería de Gestión Empresarial o AdministraciónZona de Trabajo: San Juan Ixhuatepec, TlalnepantlaExperiencia: 6 meses considerando servicio social o prácticas profesionalesFunciones:Validación de datos en procesos operativos, manejo de personal y área de...
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Analista de Calidad Senior
hace 13 horas
Tlalnepantla, México Spaa Sa De Cv A tiempo completo**Empresa de Logística** solicita a un profesional con experiencia en control de calidad para unirse a su equipo. Se busca un analista de calidad con conocimientos en validación de datos, manejo de personal y área de cuenta.**Responsabilidades:**Realizar recorridos de calidad dentro de las instalaciones para identificar incumplimientos o...
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Analista de Calidad de Llamadas
hace 12 horas
Tlalnepantla, México Corporativo Legaxxi A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en análisis de calidad en centros de llamadas para unirse a nuestro equipo en Corporativo Legaxxi.ResponsabilidadesMonitorear llamadas para identificar áreas de mejora.Retroalimentar a ejecutivos telefónicos para mejorar la calidad del servicio.Trabajar en equipo para lograr objetivos de...
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Analista de Calidad
hace 2 días
Tlalnepantla, México Minsa Comercial A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en limpieza y manejo de equipos de trabajo para ocupar el cargo de Analista de Calidad en nuestra empresa Minsa Comercial.ResponsabilidadesDirigir los procesos de limpieza y revisar que sean ejecutados adecuadamente.Asegurar la limpieza de las instalaciones en general.Supervisar la cuadrilla a su...
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Analista de Calidad de Llamadas
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Aliat Universidades A tiempo completoAliat Universidades busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Calidad Call Center.**Funciones Principales:**1. Realizar el monitoreo de interacciones en vivo y remoto a través de diferentes medios de comunicación.2. Evaluar las interacciones con una cédula de calidad para determinar su eficacia.3. Brindar retroalimentación a los agentes...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Minsa Comercial A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en limpieza y manejo de equipos de trabajo para ocupar el cargo de Analista de Calidad en nuestra empresa Minsa Comercial.Responsabilidades:Dirigir los procesos de limpieza y revisar que sean ejecutados adecuadamente.Asegurar la limpieza de las instalaciones en general.Supervisar la cuadrilla a...
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Analista de Calidad de Producto
hace 13 horas
Tlalnepantla, México Multimusic A tiempo completo**Multimusic busca un profesional con experiencia en control de calidad para unirse a su equipo de logística y comercialización.****Descripción del Puesto:**El Analista de Calidad de Producto será responsable de evaluar las actividades y resultados de producción para garantizar que se cumplan con los objetivos establecidos y satisfagan las necesidades...
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Analista de Calidad Senior
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo**Importante Empresa Internacional Busca a un Profesionista****Analista de Calidad****Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria concluida o Nivel equivalente.- Experiencia laboral: Mínima de 6 meses en puesto similar.- Conocimientos: Paquetería Office (Básico)**Actividades a Realizar**:Realizar auditorías e inspecciones de calidad en diferentes proyectos.-...
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Analista de Calidad Senior
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo**Importante Empresa Internacional Busca a un Profesional****Analista de Calidad****Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria concluida o Nivel equivalente.- Experiencia laboral: Mínima de 6 meses en puesto similar.- Conocimientos: Paquetería Office (Básico)**Actividades a Realizar**:Realizar auditorías e inspecciones de calidad en diferentes proyectos.-...
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Analista de Calidad de Call Center Pepsi
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de Calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos.Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...
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Analista de Calidad Senior
hace 13 horas
Tlalnepantla, México Human Resources Management A tiempo completo**Importante Empresa Internacional Busca a un Analista de Calidad****Requisitos**Escolaridad: Preparatoria concluida o nivel equivalente.Experiencia: Mínima de 6 meses en puesto similar.Conocimientos: Paquetería Office (Básico).**Actividades a Realizar**Realizar auditorías e inspecciones de calidad en CD diferentes proyectos.Liberación de producto...
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Analista de Calidad de Fibra Óptica
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Grupo Salinas A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de expertos en telecomunicacionesSolictamos por crecimiento: Analista de Calidad de Fibra ÓpticaDescripción del puesto:En Grupo Salinas, estamos buscando un Analista de Calidad de Fibra Óptica para unirse a nuestro equipo de expertos en telecomunicaciones. Como Analista de Calidad de Fibra Óptica, serás responsable de:Revisar en...
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Analista de Calidad Senior
hace 13 horas
Tlalnepantla, México Inovani A tiempo completo**Inovani, una empresa líder en la fabricación y distribución de alimentos, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Analista de Calidad.****Requisitos:**Sexo: IndistintoEdad: 25 a 45 añosEscolaridad: Ingeniero o Carrera Técnica en AlimentosExperiencia mínima de 1 año como inspector de calidad en línea de producciónDisponibilidad...
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Analista de Calidad Logístico
hace 12 horas
Tlalnepantla, México Multimusic A tiempo completoDescripción del Puesto**Multimusic busca un Analista de Calidad para unirse a su equipo de logística y comercialización retail.**Objetivos del PuestoEvaluar las actividades y resultados de producción para cumplir con los objetivos establecidos, satisfaciendo las necesidades y requisitos de nuestros clientes.Requisitos del PuestoDe 23 a 40...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 12 horas
Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo**Gepp busca un experto en calidad de servicio para su call center**Si tienes experiencia en la evaluación y mejora de procesos, no dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo.**Responsabilidades**:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call center para garantizar la calidad del servicio al...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completoEstamos buscando un profesional con experiencia en calidad de servicio para unirse a nuestro equipo en Grupo Gepp Pepsi. Si tienes habilidades de liderazgo y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a considerar esta oportunidad.Responsabilidades:• Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad...
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Analista de Calidad Senior
hace 2 días
Tlalnepantla, México Servibev Sa De Cv A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en Servibev Sa de Cv, líder en la elaboración de jarabe para bebidas, como Analista de Calidad.**Requisitos**:Ing. en alimentos o afín.Experiencia mínima de 1 año.Conocimiento en análisis de alimentos, análisis de agua, Buenas Prácticas de Manufactura, Norma ISO, NOM-251-SSA1-2009, Sistema HACCP, análisis...