Empleos actuales relacionados con Analista de Calidad de Llamadas - Tlalnepantla, México - Aliat Universidades

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Skytel A tiempo completo

    **Vacante en SkyTel****Objetivo**El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar soluciones.**Responsabilidades****Monitorear las interacciones con los clientes**-...

  • Supervisor de Calidad de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    RequisitosEdad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.Experiencia mínima de 1 año en:1 año de Experiencia en Centro de Llamadas enfocado en ventas y cobranza.Manejo de indicadores y entrega de reportes con cliente.Manejo básico de Office y reportes.Conocimiento de KPI.Manejo de Grupos.FuncionesManejo del área de...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **Empresa líder en telecomunicaciones busca analista de calidad**En Data Voice, nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos a un profesional que se encargue de la calidad de nuestras llamadas.**Requisitos**: Tener bachillerato concluido Experiencia como analista de calidad en call center Habilidades en...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad de Call Center que se encargue de evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.ResponsabilidadesEvaluación y auditoría de llamadas telefónicas y/o interacciones en...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    En Gepp, estamos buscando a un Analista de Calidad de Call Center con experiencia en el área de Calidad. Si tienes conocimientos profundos de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Responsabilidades**:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en calidad de servicio para unirse a nuestro equipo de Call Center. Si tienes habilidades de liderazgo y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Responsabilidades**:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad del servicio...

  • Analista de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Kysor Warren De Mexico A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICOKYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, busca un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.Responsabilidades:Gestionar las...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de...

  • Analista de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajoEn Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. estamos buscando un Analista de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo.Descripción del puestoEl Analista de Call Center será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, responder a consultas y resolver problemas de manera eficiente y...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones del EmpleadoRealizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la...

  • Analista de Calidad y Procesos

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Transportes San Miguel de Oaxaca A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Transportes San Miguel de Oaxaca, estamos buscando a un profesional apasionado por la calidad y los procesos para unirse a nuestro equipo. Como Analista de Calidad y Procesos, serás responsable de revisar y analizar las actividades específicas de cada departamento, desarrollar estrategias eficaces para optimizar actividades y...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones del EmpleadoRealizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Qualitas Compañia De Seguros A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de expertos en seguros!En Qualitas Compañía de Seguros, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a un Analista de Mesa de Control que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento y éxito.Responsabilidades:Validar documentos y expedientes para garantizar su integridad...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Qualitas Compañia De Seguros A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Control de Calidad para unirse a nuestro equipo en Qualitas Compañía de Seguros.Como Especialista en Validación de Documentos, serás responsable de:Validar documentos y expedientesIdentificar malas prácticasEntregar reportes y seguir el seguimiento de documentosEn Qualitas, ofrecemos:Pagos quincenalesEstabilidad laboralPremios y...

  • Analista de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 2 días

    Tlalnepantla, México Exel Air S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Nuestro equipo busca a un Analista de Sistemas de Gestión de Calidad para unirse a nuestra empresa Exel Air S De Rl De Cv.**El candidato ideal será Lic. en Administración, Economía, Gestión Empresarial o afín, con experiencia en desarrollo de documentos de sistemas de gestión de calidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Desarrollo de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Galletas Cordial A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Galletas Cordial. Este profesional será responsable de garantizar la calidad de nuestros productos y procesos.ResponsabilidadesRealizar inspecciones de calidad en la producción de alimentos.Verificar y monitorear puntos críticos de control.Generar reportes de calidad y...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Multimusic A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de logística y comercialización retail. El objetivo principal de este puesto es evaluar las actividades y resultados de producción para cumplir con los objetivos establecidos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.ResponsabilidadesInspeccionar los productos de...

  • Analista de Calidad de Call Center: Desarrollador de Experiencia de Cliente

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia en atención al cliente.Funciones del CargoRealizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.Identificar...

Analista de Calidad de Llamadas

hace 2 meses

Tlalnepantla, México Aliat Universidades A tiempo completo

Aliat Universidades busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Calidad Call Center.

**Funciones Principales:**

1. Realizar el monitoreo de interacciones en vivo y remoto a través de diferentes medios de comunicación.

2. Evaluar las interacciones con una cédula de calidad para determinar su eficacia.

3. Brindar retroalimentación a los agentes para mejorar su desempeño.

4. Calibrar con la operación para asegurar la calidad del servicio.

5. Programar la agenda de actividades diarias, semanales y mensuales para garantizar la eficiencia.

6. Establecer los indicadores clave de calidad (KPIs) y medir semanalmente el resultado de cada operador.

7. Crear planes de acción para la capacitación adecuada del personal.

**Beneficios:**

• Sueldo competitivo

• Vales de despensa

• Beca para la continuidad de estudios

• Ambiente laboral excelente

• Estabilidad laboral

• Prestaciones legales