Gerente de Centro de Llamadas
hace 16 horas
Resumen
Nuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras busca un Gerente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo.
Descripción del Puesto
Como Gerente de Centro de Llamadas, liderarás el equipo de operación y garantizarás el cumplimiento de las estrategias establecidas.
Asimismo, será tu responsabilidad capacitar periódicamente al equipo para mejorar la calidad y disminuir los errores.
Asegurarás el cumplimiento de las operaciones, tanto en herramientas de software como de hardware.
Promoverás un ambiente laboral positivo y seguirás los controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
La atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades también es parte de tus responsabilidades.
Elegibilidad
Tienes experiencia previa de 1 año como supervisor de centro de llamadas.
Debes tener manejo de reportes en Excel y capacidad de análisis (se realizará prueba).
Algunas habilidades requeridas son:
- Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
- Proactivo, orientado a resultados y alto compromiso en cumplimiento de tareas.
- Alto sentido de urgencia y toma de decisiones.
- Conocimientos de PC y Office intermedio.
- Disponibilidad de horario.
Ventajas
Ganarás un salario de $9,400.00 - $9,420.00 al mes.
El horario es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Zona de trabajo: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería).
Otros
Si deseas formar parte de equipos de alto rendimiento, postúlate por este medio.
Se ofrece seguro de vida, contratación directa, prestaciones de ley y otros beneficios.
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