Gerente de Centro de Llamadas

hace 16 horas


Xico, México Cncial A tiempo completo

Resumen


Nuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras busca un Gerente de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo.



Descripción del Puesto

Como Gerente de Centro de Llamadas, liderarás el equipo de operación y garantizarás el cumplimiento de las estrategias establecidas.


Asimismo, será tu responsabilidad capacitar periódicamente al equipo para mejorar la calidad y disminuir los errores.


Asegurarás el cumplimiento de las operaciones, tanto en herramientas de software como de hardware.


Promoverás un ambiente laboral positivo y seguirás los controles internos, métricas de personal y reportes de operación.


La atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades también es parte de tus responsabilidades.



Elegibilidad

Tienes experiencia previa de 1 año como supervisor de centro de llamadas.


Debes tener manejo de reportes en Excel y capacidad de análisis (se realizará prueba).


Algunas habilidades requeridas son:



  • Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
  • Proactivo, orientado a resultados y alto compromiso en cumplimiento de tareas.
  • Alto sentido de urgencia y toma de decisiones.
  • Conocimientos de PC y Office intermedio.
  • Disponibilidad de horario.


Ventajas

Ganarás un salario de $9,400.00 - $9,420.00 al mes.


El horario es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.


Zona de trabajo: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería).



Otros

Si deseas formar parte de equipos de alto rendimiento, postúlate por este medio.


Se ofrece seguro de vida, contratación directa, prestaciones de ley y otros beneficios.



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