Coordinador de Planeación y Despacho

hace 2 meses


Ciudad de México, Ciudad de México CEMEX A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Coordinador de Planeación y Despacho es un profesional clave en la empresa CEMEX, responsable de asegurar la atención de las necesidades de los clientes y la satisfacción del servicio. Debe detectar áreas de mejora en los procesos internos y de servicio al cliente, ofreciendo soluciones o propuestas y cumpliendo con las Políticas, Indicadores y Lineamientos Operativos de la empresa.

Principales Responsabilidades

  • Habilitar tableros de indicadores en línea para el monitoreo de arranques, puntualidad, disponibilidad y continuidad.
  • Dar visibilidad a la operación y generar alertas de afectación en los principales indicadores.
  • Validar y asegurar la oferta en sistema (Planer console) de todas las zonas.
  • Realizar análisis de quejas con cargos para implementar acciones.
  • Dar seguimiento al cierre oportuno de las quejas.
  • Implementar y capacitar a nuevas herramientas (TPO y PlanXGO).
  • Diseñar estrategias de mejora en el servicio con sus respectivos planes de capacitación.
  • Impartir capacitaciones o talleres de entrenamiento (atributos de servicio).
  • Coordinar y configurar la oferta en la tienda en línea.
  • Auditoria de ejecución de procesos.

Retos del Puesto

  • Maximizar productividad de los recursos y minimizar costos operativos.
  • Evolucionar los reportes de KPI ́s para un mejor análisis y anticipación.
  • Implementar talleres de entrenamiento.
  • Estandarizar prácticas a nivel Nacional.
  • Mantener un servicio de excelencia.
  • Incrementar los indicadores Actuales.
  • Construir el nuevo modelo de Planeación y Despacho Nacional.
  • Adopción de las nuevas herramientas digitales.

Habilidades y Conocimientos Requeridos

  • Escolaridad: Administración o Ingeniería a fin.
  • Experiencia: 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y 3 años en roles de planeación y Despacho.
  • Conocimientos requeridos: Dinámica de sistemas, Servicio al cliente, Liderazgo, Administración de proyectos.
  • Competencias: Orientación y asesoría para un buen servicio, Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Adaptación al cambio, Liderazgo positivo, Organizado, Analítico, Multifuncional, Herramientas digitales, Movilizador.

Relaciones

  • Internas: Jefes de Planeación y Despacho, Supervisor de despacho, Comercial, Planeación, Renegociadores, Cs, Gerente, Jefe de planeación y Despacho y experiencia del cliente, Directores Comerciales, Dnom.
  • Externas: Neoris Información tecnológica.


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  • Ciudad de México, Ciudad de México CEMEX A tiempo completo

    Descripción del puesto Asegurar la colaboración efectiva con el equipo de Jefes de Planeación y Despacho para atender las necesidades de los clientes, buscando la máxima satisfacción en el servicio. Identificar áreas de mejora en los procesos internos y en la atención al cliente, ofreciendo soluciones y propuestas que cumplan con las Políticas,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CEMEX A tiempo completo

    Descripción del puesto Garantizar, junto con el equipo de Jefes de Planeación y Despacho, la satisfacción de las necesidades de los clientes mediante un servicio de calidad, identificando oportunidades de mejora en los procesos internos y en la atención al cliente, proponiendo soluciones efectivas y cumpliendo con las Políticas, Indicadores y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Salinas busca un profesional con experiencia en recuperación de cartera y gestión de despachos externos para unirse a su equipo.Objetivos del PuestoGarantizar el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera en la zona asignada.Coordinar y supervisar despachos externos de cobranza para maximizar los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 449 AVON COSMETICS POLSKA SP. Z.O.O. A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Mole Don Pancho A tiempo completo

    La empresa Mole Don Pancho, con más de 50 años de experiencia en la elaboración del mejor mole de México, busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Planeación y Resurtido de la Demanda.**Requisitos**:• Vivir cerca de la zona de influencia de la empresa.• Licenciatura en Ingeniería en Transportes, Ingeniería Industrial o Áreas...


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    Descripción del PuestoEl Asesor de Servicio de Despacho es responsable de garantizar el despacho de productos terminados de acuerdo con las cantidades y productos especificados por el destino, así como el cumplimiento de la agenda de carga y la estrategia nacional de seguridad.Responsabilidades Principales1. Realizar la documentación de entrada y salida...


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en planeación estratégica y gestión de proyectos agrícolas para unirse a nuestro equipo en Pernod Ricard. En este rol, serás responsable de actualizar y controlar la ejecución de los paquetes tecnológicos para HoT, así como gestionar la planeación operativa del área agrícola para House...

  • Gerente de Despacho

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Ientc S De Rl De Cv A tiempo completo

    Buscamos un profesional altamente motivado y organizado para ocupar el cargo de Gerente de Despacho en IENTC TELECOM. Como Gerente de Despacho, serás responsable de la documentación de la operación, el control del consumo de materiales y la generación de indicadores de resultados a través del seguimiento diario.Responsabilidades:Validación, mapeo de...

  • Coordinador de Ruta

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Almacenadora De Depósito Moderno, S.A. De C.V A tiempo completo

    **Coordinador de Ruta**Se requiere un profesional con habilidades de planificación y coordinación para asegurar la operación diaria de nuestras rutas.Entre las responsabilidades se encuentran:Planeación y asignación de rutasSeguimiento y supervisión de choferesImplementación de procesos y generación de reportesValidación de guías y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Gcc Soluciones A tiempo completo

    Solicitamos a un Coordinador De Tráfico con experiencia en seguimiento de viajes y despacho de unidades.Las prestaciones incluyen estacionamiento de la empresa, servicio de comedor, teléfono de la empresa y uniformes gratuitos.Requisitos:Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación de tráfico o puesto similar.Disponibilidad de tiempo y manejo de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Capacitacion Y Administracion De Milenios S.C. A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Desarrollo Organizacional para unirse a nuestro equipo en Centro De Capacitacion Y Administracion De Milenios S.C.Este profesional será responsable de la elaboración de procesos académicos, la coordinación y administración de procesos, y la generación de planeaciones académicas y estrategias...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Mgb Servicom S.A. De C.V. A tiempo completo

    Acerca de la empresaGrupo Mgb Servicom S.A. De C.V. es una empresa líder en la industria de la construcción con 22 años de experiencia. Nuestro enfoque está en brindar soluciones de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes.Nuestras Unidades de Negocio:Despacho de abogados orientado a la construcción.Consultoría inmobiliaria en el ramo...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Corporativos Control S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Requisitos para el Coordinador de Moda y Tendencias**Licenciatura en Diseño de Modas, Diseño y Publicidad en Moda, Diseño Textil o afín. Experiencia de 5 años en la administración de un Departamento de Moda y Gestión de Talento.**Habilidades y Competencias**Innovación, trabajo en equipo, calidad, enfoque a resultados, planeación y...