Gerente de Apoyo de Operaciones
hace 1 mes
El Gerente de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
**Responsabilidades**:
Dirigir el Departamento de Apoyo de Operaciones al delegar tareas y responsabilidades para múltiples equipos.
- Controlar resultados finales del equipo, garantizar calidad y eficiencia, y contribuir a la planificación de recursos, administración del presupuesto y formulación de procedimientos.
- Contribuir al desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experiencia.
- Facilitar la alineación de la infraestructura de Apoyo de operaciones a través de tecnologías y procesos focalizados.
- Garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones gubernamentales relacionadas con cuentas minoristas que reciben servicio a través de la evaluación e implementación de medidas de prueba y control adecuadas.
- Realizar juicios evaluativos en función del análisis de información y los profundos conocimientos de las políticas y procedimientos en situaciones complicadas y únicas.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
**Calificaciones**:
Experiencia en análisis e identificación de riesgos.
- Conocimientos en temas de pérdidas y su aplicación contable.
- Conocimiento deseable de los sistemas/aplicativos/SharePoint Full Suite, Teradata, LCS, BRM.
- Manejo de bases de datos para creación de MIS y presentaciones para alto nível.
- Conocimiento deseable en procesos de pérdidas derivadas de aclaraciones, multas, demandas, etc.
- Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar prioridades rápidamente según las circunstancias.
**Educación**:
Bachelor's degree/University degree o experiencia equivalente.
Este puesto requiere un alto nivel de liderazgo y dirección, así como una sólida experiencia en análisis de riesgos y gestión de pérdidas. El candidato ideal tendrá una sólida formación en contabilidad y experiencia en la implementación de medidas de control y prueba. Además, debe tener una excelente capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
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Gerente de Apoyo de Operaciones
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Gerente Asistente de Operaciones
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