Call Center Team Leader
hace 4 días
Are you a seasoned leader looking to take your career to the next level? We're seeking a highly skilled Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V.
Key Responsibilities:
- Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and feedback.
- Observe agents weekly to ensure call quality of agents
- Coordinate the team members balance the workload for breaks, lunches and meetings. Including looking at future days to ensure proper workload in each skill.
- Able to assist the agents in ensuring that calls are accurately logged and dispatched.
- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated
- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
- Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine future goals and strategies.
Requirements:
- Bachelor's degree in administration, Engineering or related
- At least 5 years working as a Call Center Supervisor
- Experience in Customer Satisfaction surveys and action plans
- Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
- Good knowledge of Excell (pivot tables) and SAP
- Knowledge of CRM software
- Knowledge of AVAYA or related
- Proficient in English
- Excellent organizational skills and attention to detail
- Excellent problem solving and leadership skills
- Analytical, efficient, and thorough.
We're looking for a talented individual who can drive process changes that deliver improved customer satisfaction levels. If you're a motivated and results-driven leader, we'd love to hear from you
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Call Center Team Leader
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completoCall Center Team LeaderWe are seeking a highly skilled and experienced Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V.Key Responsibilities:Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and feedback.Observe agents weekly to ensure call...
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Call Center Team Leader
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completoAre you a seasoned leader looking to take your career to the next level in a dynamic and customer-focused environment? We are seeking a highly skilled Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V.Key Responsibilities:Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily...
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Call Center Team Leader
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completoCall Center Team Leader OpportunityWe are seeking a highly skilled Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V. as a key member of our customer service team.Key Responsibilities:Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and...
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Asesor de Ventas en Call Center
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Cc A tiempo completoDesarrolla tus habilidades en ventas y atención al cliente en nuestro equipo de Call Center.Características del puesto:- Lleva a cabo llamadas de ventas para promocionar membresías de Telmex a clientes activos.- Trabaja en un ambiente dinámico y estimulante con un salario base de $5,000 al mes.- Recibe un bono de productividad por ventas y un bono de...
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Gerente de Ventas de Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Connect Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center de Ventas en nuestra empresa Connect Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo y manejo de equipos, así como habilidades en negociación y resolución de problemas.ResponsabilidadesLiderar un equipo de ventas en Call...
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Gerente de Operaciones de Call Center
hace 10 horas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas de alta complejidad.Responsabilidades:Supervisar a un equipo de operadores de call center.Establecer y cumplir con objetivos...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 día
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en call center y ventas para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones. El candidato ideal deberá tener habilidades en liderazgo, manejo de equipos y conocimientos en KPIs de ventas.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de ventas efectivos.Liderar un equipo de ventas y...
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Asesor de Call Center
hace 6 días
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un asesor de call center con experiencia en atención al cliente y habilidades en comunicación efectiva para unirse a nuestro equipo en Naucalpan de Juárez.ResponsabilidadesAtender a los clientes vía llamada o correo electrónico.Atender las necesidades de los clientes y resolver dudas.Solucionar problemas y generar...
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Customer Success Team Leader
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoCustomer Success Team LeaderWe are seeking a highly skilled Customer Success Team Leader to join our team at Maersk. As a key member of our Global Service Center, you will play a vital role in managing our customer success partner team and supporting the area sales team in managing and growing assigned accounts.Key Responsibilities:Manage the Customer...
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Asesor Telefónico para Call Center
hace 3 días
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoBuscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Call Center De México.**Requisitos**:Experiencia mínima de 3 años en Call Center.- Nivel básico de inglés.- Experiencia en atención a clientes.- Preparatoria terminada.- 19 años en adelante.- Fluidez verbal.- Manejo de PC.- Manejo básico de office.-...
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Purchasing Team Leader
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México BURY GmbH & Co. KG A tiempo completoJob Title: Purchasing Team LeaderAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Purchasing Team Leader to join our team at BURY GmbH & Co. KG. As a key member of our global purchasing team, you will be responsible for leading our purchasing operations in China and representing the company in dealings with suppliers.Key...
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Asesor de Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México One Contac Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de asesores de call center. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes y proporcionar soluciones a sus necesidades.Realizar ventas y...
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Sales Team Leader
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Novo Nordisk A tiempo completopbAbout the Role/b/ppWe are seeking a highly skilled Sales Team Leader to join our Diabetes Sales Team at Novo Nordisk. As a Sales Team Leader, you will be responsible for leading a high-performing sales team, ensuring performance management and professional development. You will develop and execute strategies and goals to achieve sales objectives and...
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Appointment Setting Team Lead
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completoJob Title: Appointment Setting Team LeaderWe are seeking a highly skilled and experienced Appointment Setting Team Leader to join our team at 1840 & Company. As a key member of our remote team, you will be responsible for leading a team of call center agents in scheduling appointments for property owners to dispute their property values.Key...
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Customer Success Team Leader
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Team Leader to join our team at Maersk. As a key member of our Global Service Center, you will play a vital part in managing the customer success partner team and supporting the area sales team in managing and growing assigned accounts.Key Responsibilities:Manage the Customer Success Partner team...
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Team Leader
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tiffany & Co. A tiempo completoJob SummaryThe Team Manager will play a key role in leading and developing the sales, operations, and security team members to achieve commercial targets and deliver exceptional client experiences. This dynamic leader will assume oversight of the store when the Director is not present and will be responsible for building relationships with internal and...
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Ejecutivo de Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas!En 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO estamos buscando a un Ejecutivo de Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas. Si eres una persona con facilidad de palabra, manejo básico de computadora y sin experiencia previa en el área, esta oportunidad es para ti.Descripción del trabajo:En este puesto, estarás a...
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Operador de Call Center
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Letwest A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center en Letwest.**Requisitos**:Experiencia en ventas y atención al clienteDisponibilidad de horarioPaquetería de OfficeMayor de edad**Beneficios**:Manejo de cartera de clientesOportunidad de crecimientoBono por desempeñoSi eres una persona...
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Call Quality Analyst for Collection Team
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México TK Recruitment A tiempo completoJob Title: Call Quality Analyst for Collection TeamWe are seeking a highly skilled Call Quality Analyst with experience in outsourced call center environments to join our team.About the Role:The Call Quality Analyst will play a critical role in ensuring legal compliance, and improving the performance of debt collection efforts. The successful candidate will...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 3 días
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Oportunidad laboral de crecimiento**Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones Call Center en nuestra empresa.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos.Preparatoria terminada.21 años en adelante.Facilidad de palabra.Manejo de PC.Conocimiento de KPIS.Proactivo.Excelente...