Analista de Contacto Senior para GEPP

hace 4 días


Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

GEPP Busca Analista de Contacto con Excelencia en Análisis de Datos

Resumen del Empleo:

Estamos buscando a un Analista Centro de Contacto para integrar nuestro equipo en la Ciudad de México. Se requiere experiencia en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información.

Descripción del Puesto:

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Deberá preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Responsabilidades Principales:

  • Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
  • Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
  • Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
  • Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos Mínimos:

  • Habilidad de procesamiento y análisis de información.
  • Excel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos avanzados de SQL Server.
  • Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
  • Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Salario: $13,000.00 (mensual)

Beneficios: Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Ubicación: Estado de México, Tlalnepantla de Baz

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado



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  • Analista de datos Jr.

    hace 4 semanas


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  • Analista de Monitoreo

    hace 4 semanas


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