Análisis de Contacto de Centro

hace 3 semanas


Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

GEPP busca un Analista de Contacto Centro

Buscamos un Analista de Contacto Centro con habilidades en Microsoft Excel, SQL Server y experiencia en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en nuestra sede de la Ciudad de México.

El Analista de Contacto Centro será responsable de recopilar, analizar y evaluar información para identificar oportunidades de mejora en la atención a los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de análisis para brindar información a los líderes operativos y gerenciales.

Responsabilidades:

  • Recopilar y analizar datos para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
  • Interpretar y presentar información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
  • Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
  • Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos:

  • Habilidad de procesamiento y análisis de información.
  • Excel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos avanzados de SQL Server.
  • Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
  • Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.



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    Desarrollo Profesional y DesafíoSi estás buscando un nuevo desafío profesional, GEPP es tu destino. Estamos contratando a un especialista en análisis de centro de contacto para unirse a nuestro equipo en una posición emocionante que te permitirá desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.


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    **Vacante en A-Móvil**Estamos buscando a un Operador de Llamadas de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo en Toreo, Estado de México. **Nuestro equipo**En A-Móvil somos un distribuidor autorizado de Telcel con más de 25 años de servicio continuo y con 93 puntos de venta en las mejores plazas comerciales en la CDMX y Área...


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