Administrador de Soporte Técnico
hace 2 días
Reclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Soporte Técnico en nuestra sede en Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Responsabilidades- Administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets.
- Apoyar en la ejecución de los diferentes procesos y proyectos.
- Integrarse como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos clientes.
- Realizar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos y proyectos.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para la Mesa de Ayuda.
- Realizar reportes y análisis de datos para mejorar la eficiencia de la Mesa de Ayuda.
- 2 años de experiencia mínima en roles similares.
- Conocimientos en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación, canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow), Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ́s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua.
- Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Sueldo de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo).
- Certificaciones en ITIL.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- Esquema: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoEn Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...
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Soporte Técnico en Call Center
hace 2 días
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo**Vacante en Administradora de Cartera en Ciudad de México**: **Descripción del Puesto**: La Administradora de Cartera busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo en el centro de llamadas. **Responsabilidades**: - Realizar la reubicación de nodos de red entre switch y panel. - Proporcionar soporte a CCTV y...
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Técnico de Soporte de TI
hace 7 días
Xico, México Saidsa A tiempo completo**Importante empresa de consultoría en TI solicita un Técnico de Soporte de TI****Requisitos**:Escolaridad: Técnico de sistemas, electrónica, soporte técnico y/o computación. Trunco de ingeniería o licenciatura relacionada- Experiencia mínima 2 años**Actividades**:Brindar atención y solución de reportes y problemas a usuarios en general (en sitio...
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Técnico de Soporte
hace 1 semana
Xico, México Administradora Alpi Sa De Cv A tiempo completo**Empresa líder en servicios** Administradora Alpi Sa De Cv busca un Técnico de Soporte para laborar en su equipo de tecnología.**Actividades del puesto:**1. Brindar soporte técnico a los diferentes equipos y sistemas de la empresa.2. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y sistemas.3. Apoyar en la configuración y configuración...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 días
Xico, México Saidsa A tiempo completo**Solicita Técnico de Soporte de TI en Saidsa****Requisitos**:Escolaridad: Técnico de sistemas, electrónica, soporte técnico y/o computación. Trunco de ingeniería o licenciatura relacionada- Experiencia mínima 2 años**Actividades**:Brindar atención y solución de reportes y problemas a usuarios en general (en sitio y remotamente) tales como:De red,-...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 7 días
Xico, México Despacho Integral De Servicios Residenciales A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Despacho Integral De Servicios Residenciales.**Requisitos**:• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de sistemas y equipos de computo• Conocimientos en instalación y configuración de redes alámbricas y inalámbricas• Manejo de paquetería de Office...
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 semana
Xico, México Saidsa A tiempo completo**Empresa líder en consultoría en TI busca a un experto en soporte técnico****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura trunca o en curso en sistemas, electrónica, computación o ingeniería relacionada- Experiencia mínima 2 años en soporte de TI**Actividades**:Instalar y configurar tecnología para la empresa, incluyendo equipos, sistemas operativos,...
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Analista de Soporte Técnico Jr.
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Jr. para unirse a nuestro equipo de Especialistas En Soporte.**Requisitos**:Experiencia en ingeniería de sistemas o afín- Disponibilidad para trabajar en un entorno remoto o presencial en Santa Fe- Experiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades**:Apoyo en mesa de...
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Administrador de Soporte Técnico Híbrido
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Soporte Técnico Híbrido. En esta posición, serás responsable de administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador...
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Xico, México Alia Integrando Talento A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y administración de infraestructura para unirse a nuestro equipo en Alia Integrando Talento.**Responsabilidades:**Colabora en la prestación de soporte técnico a usuarios corporativos y en la administración de la infraestructura de la empresa.**Requisitos:**Experiencia mínima de 3 años en...
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Administrador de Soporte Técnico Híbrido
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Nosotros**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.**Reto**En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de...
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Soporte Técnico Nivel 2: Administrador de Servidores
hace 1 semana
Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Administrador de Servidores experimentado para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información en Sdc Sistemas De Calidad. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación y configuración de sistemas de monitoreo, seguridad y respaldo de servidores.Responsabilidades:Implementar sistemas de monitoreo...
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 semana
Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completoPerfil del Puesto:Se requiere una licenciatura en computación o carreras afines para este puesto.Objetivo del Puesto:El objetivo principal es recibir y resolver peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda, brindando una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.Experiencia Requerida:Se requiere al menos 3 años de experiencia...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 días
Xico, México Lryt Sa De Cv A tiempo completo{"h1": "Soporte Técnico de TI en Lryt Sa De Cv", "p": "En Lryt Sa De Cv, estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico de sistemas operativos para unirse a nuestro equipo de soporte de TI. Si eres un experto en solución de problemas de computadoras y tienes una excelente capacidad de comunicación, ¡este es el puesto para ti!", "ul":...
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Técnico de Soporte
hace 2 días
Xico, México Smart Center, S.A. De C.V. A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de expertos en soporte técnico!En Smart Center, S.A. De C.V., estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte apasionado por resolver problemas y brindar una experiencia de cliente excepcional.¿Qué ofrecemos?Un sueldo base no condicionadoUn bono por productividadIngresos hasta $13,000Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones,...
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Practicante De Soporte Técnico
hace 20 horas
Xico, México Consorcio De Proyectos Inmobiliarios A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Consorcio De Proyectos Inmobiliarios.Como Practicante De Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de software en toda la organización.**Responsabilidades**:Proporcionar soporte técnico a los empleados de la...
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Técnico de Soporte de Informática
hace 6 días
Xico, México Claro Heuristica S.A De C.V A tiempo completo**Claro Heurística S.A De C.V busca un profesional con experiencia en soporte técnico y liderazgo de equipos para un puesto de alta responsabilidad.****Requisitos del puesto:**Conocimientos en soporte técnico y soluciones informáticas.Experiencia previa en liderazgo de equipos y capacitaciones.Capacidad para dar soporte técnico y demostraciones a...
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Técnico de Soporte de Computadoras
hace 1 semana
Xico, México Auto Dinero S.A De C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Autodinero en COYOACAN: Técnico de Soporte Técnico****Descripción del Puesto**La empresa Autodinero S.A De C.V busca un Técnico de Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención a usuarios como primer nivel de apoyo tanto de soporte técnico como de...
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Técnico de Soporte
hace 2 días
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoBuscamos un talentoso Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo en Centro De Atracción De Talento. Esta es una oportunidad para desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa. Requisitos Edad mínima de 18 años Estudiante de la carrera de Ingeniería en Sistemas o afín Responsabilidades Brindar apoyo al equipo de...
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Gerente de Soporte Técnico de Seguridad
hace 7 días
Xico, México Sit Digital México A tiempo completoSomos Sit Digital México, una empresa líder en transformación digital e innovación.Buscamos un Gerente de Soporte Técnico de Seguridad con experiencia en supervisar y dirigir al equipo de soporte para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en una importante empresa bancaria, modalidad de trabajo híbrido...