Administrador de Soporte Técnico Híbrido
hace 1 semana
**Vacante en Reclutamiento IT**
**Nosotros**
Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.
**Reto**
En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyarás a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
**Qué podemos ofrecerte**
Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:
**Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo)
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
**Esquema**: Híbrido (Oficina y Home Office)
**Lo que buscamos**
2 años de experiencia mínima como líder de mesa de ayuda, service desk, coordinador de mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista de mesa de ayuda, etc.
Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc.
Experiencia en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow), Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ́s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.
**Nivel de educación deseada**: Superior - trunco
**Nivel de experiencia deseada**: Nivel Inicial
**Función departamental**: Tecnología / Internet
**Industria**: Telecomunicaciones
**Habilidades**: ITIL, help desk, tickets, soporte técnico, service desk
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Administrador de Soporte Técnico Híbrido
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Soporte Técnico Híbrido. En esta posición, serás responsable de administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador...
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Administrador de Soporte Técnico
hace 2 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Soporte Técnico en nuestra sede en Álvaro Obregón, Ciudad de México.ResponsabilidadesAdministrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets.Apoyar en la ejecución de los diferentes procesos y proyectos.Integrarse como líder...
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Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI
hace 2 días
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI para unirse a nuestro equipo en Training Talent. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes en la implementación y uso de soluciones de facturación electrónica.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes en la...
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Gerente de Soporte Técnico de Seguridad
hace 7 días
Xico, México Sit Digital México A tiempo completoSomos Sit Digital México, una empresa líder en transformación digital e innovación.Buscamos un Gerente de Soporte Técnico de Seguridad con experiencia en supervisar y dirigir al equipo de soporte para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en una importante empresa bancaria, modalidad de trabajo híbrido...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoEn Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...
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Ingeniero de Soporte de Infraestructura Híbrida
hace 7 días
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en soporte de infraestructura y aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Training Talent. Como Ingeniero de Soporte de Infraestructura Híbrida, serás responsable de brindar soporte técnico remoto y en sitio a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la eficiencia de...
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Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en una Consultoría Especializada****Sobre nosotros**En Training Talent, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico híbrido para apoyar a nuestros clientes en la implementación de soluciones de facturación electrónica.**Nuestra Oferta**- Un ambiente de trabajo flexible y dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo...
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Soporte Técnico en Call Center
hace 2 días
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo**Vacante en Administradora de Cartera en Ciudad de México**: **Descripción del Puesto**: La Administradora de Cartera busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo en el centro de llamadas. **Responsabilidades**: - Realizar la reubicación de nodos de red entre switch y panel. - Proporcionar soporte a CCTV y...
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Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nuestra empresa**Reclutamiento IT es una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras, con un enfoque en brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos un analista de soporte técnico híbrido para apoyar a nuestros usuarios en la implementación y uso de nuestros servicios de facturación...
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Técnico de Soporte de TI
hace 7 días
Xico, México Saidsa A tiempo completo**Importante empresa de consultoría en TI solicita un Técnico de Soporte de TI****Requisitos**:Escolaridad: Técnico de sistemas, electrónica, soporte técnico y/o computación. Trunco de ingeniería o licenciatura relacionada- Experiencia mínima 2 años**Actividades**:Brindar atención y solución de reportes y problemas a usuarios en general (en sitio...
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Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en una Consultoría Especializada****Sobre nosotros**En Training Talent, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico híbrido en CFDI para apoyar a nuestros clientes en la implementación y mantenimiento de soluciones de facturación electrónica.**Nuestra Oferta**Excelente ambiente de trabajo, con oportunidades de crecimiento y...
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Técnico de Soporte
hace 1 semana
Xico, México Administradora Alpi Sa De Cv A tiempo completo**Empresa líder en servicios** Administradora Alpi Sa De Cv busca un Técnico de Soporte para laborar en su equipo de tecnología.**Actividades del puesto:**1. Brindar soporte técnico a los diferentes equipos y sistemas de la empresa.2. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y sistemas.3. Apoyar en la configuración y configuración...
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Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**Reclutamiento IT es una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio. Buscamos un analista de soporte técnico híbrido para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de...
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Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**Reclutamiento IT es una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio. Buscamos un analista de soporte técnico híbrido para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 días
Xico, México Saidsa A tiempo completo**Solicita Técnico de Soporte de TI en Saidsa****Requisitos**:Escolaridad: Técnico de sistemas, electrónica, soporte técnico y/o computación. Trunco de ingeniería o licenciatura relacionada- Experiencia mínima 2 años**Actividades**:Brindar atención y solución de reportes y problemas a usuarios en general (en sitio y remotamente) tales como:De red,-...
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Ingeniero de Soporte de Infraestructura Híbrida
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**- Oportunidad de crecimiento y desarrollo en una empresa líder en consultoría y integración de soluciones de TI.**Descripción del puesto**Buscamos un profesional con experiencia en soporte de infraestructura híbrida para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá conocimientos en...
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Administrador de Soporte de Ayuda Híbrido
hace 1 semana
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****Nosotros**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.**Reto**En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través...
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Administrador de Soporte de Ayuda Híbrido
hace 7 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa de Recursos Humanos en Tecnología en Ciudad de México**:**Nuestra Empresa**Somos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado de Tecnología de la Información, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor...
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Técnico de Soporte
hace 2 días
Xico, México Word A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Word.El candidato ideal tendrá conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS, así como experiencia en herramientas de soporte remoto.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.Registrar y...
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 semana
Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completoPerfil del Puesto:Se requiere una licenciatura en computación o carreras afines para este puesto.Objetivo del Puesto:El objetivo principal es recibir y resolver peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda, brindando una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.Experiencia Requerida:Se requiere al menos 3 años de experiencia...