Analista de Vigilancia Post-Marketing Regulatoria
hace 1 mes
Descripción del Puesto
El Analista de Vigilancia Post-Marketing Regulatoria investiga las quejas de los clientes, toma decisiones iniciales sobre informes, presenta informes regulatorios y asegura la completitud y consistencia de la documentación de las quejas.
Roles y Responsabilidades
- Investigar quejas diarias: Clasificar preliminarmente las quejas y elevar las quejas que requieren una revisión adicional. Realizar la revisión de la investigación de fallas y elevar las quejas que requieren informes de falla MDR adicionales como identificados. Elevar los informes de eventos adversos o incidentes a los Analistas de Nivel IV como identificados. Evaluar la documentación para asegurar la completitud y consistencia, y asignar acciones adicionales como necesario para cerrar el archivo de la queja. Aprobar el archivo de la queja para su cierre después de que todas las acciones aplicables se hayan completado.
- Elevar las quejas al Gerente o Líder de Vigilancia Post-Marketing Regulatoria cuando se encuentren nuevos modos de falla.
- Evaluar las quejas para los requisitos de informes en conformidad con los procedimientos de la empresa y los requisitos regulatorios.
- Interfacer con el Servicio al Cliente y los hospitales para obtener información adicional requerida para la investigación de la queja, incluyendo la recuperación de RMA.
- Crear cartas de respuesta al cliente según sea necesario.
- Proporcionar revisión y retroalimentación de quejas y informes entre pares.
- Participar en la capacitación de nuevos empleados y capacitación de cumplimiento regulatorio continuo según sea necesario.
- Participar en actividades de mejora continua para mejorar la efectividad del proceso.
- Realizar proyectos según sea necesario.
- Realizar otras tareas según se dirija.
Requisitos
La educación debe ser en ingeniería, ciencias de la vida o equivalente.
La experiencia debe ser de 4+ años en el campo de dispositivos médicos, con experiencia en las siguientes áreas:
- Conocimiento y comprensión de archivos de quejas de dispositivos médicos y documentación de registros de calidad.
- Conocimiento y comprensión de los requisitos de informes regulatorios para dispositivos médicos (requerimientos de la FDA de EE. UU., requisitos de la Directiva MDD de la UE, etc.).
Competencias
Las siguientes competencias son esenciales para este puesto:
- Comprensión firme de los requisitos de informes regulatorios para dispositivos médicos y el sistema y los requisitos de proceso de quejas.
- Comprensión firme de los requisitos de registros de calidad y cómo se aplican a los archivos de quejas.
- Conocimiento de los requisitos de informes regulatorios mundiales.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas utilizando la información disponible y evaluar la necesidad de obtener aclaraciones y dirección cuando sea necesario.
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