Reprentante de Servicio al Cliente para Electrodomésticos General Electric

hace 1 día


Sonora, México Mci A tiempo completo

Ubicación: Hermosillo, SO
Empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) con soluciones personalizadas

Sobre Nosotros

MCI es una empresa líder en la industria de Externalización de Procesos de Negocio (BPO), que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un representante de servicio al cliente para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de calidad.

Responsabilidades Clave
  • Manejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.

El salario estimado para este cargo es de $35.000 - $45.000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia y calificaciones del candidato.

Cualificaciones Requeridas
  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite.
Beneficios

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.



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    POSICIÓN EN RESUMEN Estamos buscando a un representante de servicio de soporte de fabricación de electrodomésticos de General Electric para unirse a nuestro equipo de MCI. El/la candidato/a ideal debe tener habilidades de comunicación excelentes, estar dispuesto a aprender en el trabajo y ser altamente confiable. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES ...


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    Sobre el PuestoEstamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente de Electrodomésticos para apoyar a nuestros clientes en la resolución de consultas y problemas relacionados con nuestros productos.ResponsabilidadesAtender consultas entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.Investigar sistemas para encontrar información faltante y...


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