Atendente de Servicio al Cliente

hace 3 semanas

Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

Resumen del Puesto

Estamos buscando un representante de servicio al cliente para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de calidad.

Responsabilidades del Puesto

  • Manejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de las llamadas.
  • Investigar sistemas para encontrar información faltante según corresponda; coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Debe tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Remuneración y Beneficios

La remuneración anual para este puesto es aproximadamente $40,000-$60,000, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Además, se ofrece paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

  • Atendente de café especializado

    hace 4 semanas

    Sonora, México La Selva Café A tiempo completo

    Resumen del puestoLa Selva Café busca un atendente de café experimentado para unirse a su equipo.Sueldo y condiciones laboralesEl salario es de $1,450.00 a la semana, con un horario de 2:30 a 8:30 de domingo a viernes y descanso el sábado. El puesto es tiempo completo o medio tiempo.Descripción del trabajoEl atendente de café será responsable de...

  • Atendente de Servicio al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    RESUMEN DEL EMPLEO Buscamos a un Atendente de Servicio al Cliente Senior para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos. Para...

  • Atendente de Contactos para Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Desarrollo ProfesionalMCI, LC busca un Atendente de Contactos para nuestro equipo de ventas y servicio al cliente. Este rol es ideal para aquellos que buscan una carrera en la atención al cliente y el desarrollo de habilidades comerciales.Tu papelSerás responsable de brindar excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, chats y correos...

  • Atendente de Servicio de Electrodomésticos de General Electric en Hermosillo

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un atendente de servicio al cliente para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric en Hermosillo. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de calidad.Responsabilidades...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del Trabajo:Mas Markets busca un asesor de servicio al cliente altamente motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, brindándoles apoyo personalizado y resolviendo sus necesidades de manera efectiva.Puesto Responsable:Brindar asistencia técnica y resolver...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    **Sobre MCI, LC**MCI, LC es una empresa líder en la industria de soluciones de atención al cliente y procesos comerciales. Nuestra misión es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de nuestra dedicación al servicio al cliente.**Sobre el rol**Nuestro equipo busca un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Resumen del CargoTítulo: Representante de Servicio al ClienteCategoría: Servicios GeneralesMCI, LC es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que busca candidatos para unirse a nuestro equipo. Buscamos agentes de servicio al cliente motivados y comprometidos que puedan proporcionar experiencias excepcionales a nuestros...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Sobre Nosotros En Mass Markets, estamos comprometidos con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Somos una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl RetoBuscamos a un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Mass Markets. En este rol, se encargará de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de problemas y la atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera profesional y...

  • Encargado De Servicios Al Cliente

    hace 1 semana

    Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    Grupo Solana busca a un ENCARGADO DE SERVICIOS AL CLIENTE para la agencia de Suzuki Santa Anita en una ubicación con fácil acceso.Sueldo base: $8,000 + $2,000 de bono mensualPrestaciones: Prestaciones de ley y oportunidad de crecimientoActividades:Atender llamadas entrantes y respuestas a clientes por teléfonoAgendar citas de servicio y realizar...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI, LC busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar nuestros clientes en diversas áreas. Serás responsable de manejar consultas entrantes y salientes, realizar llamadas a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.Responsabilidades del TrabajoManejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Somos Mass Markets, una empresa líder en externalización de procesos comerciales que busca a un Gerente de Servicio al Cliente para nuestra sede en Hermosillo. ">En este rol, serás el encargado de brindar asistencia a nuestros clientes nacionales y resolver sus problemas de manera efectiva. ">Debes tener 18 años de edad o más y...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoMCI, LC está buscando a un asesor de servicio al cliente para apoyar nuestros proyectos de atención al cliente y ventas entrantes y salientes. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Sobre el Puesto:MCI, LC busca un agente de servicio al cliente para apoyar una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes.En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y servicios nuevos.Para ser...

  • Administrador de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del PuestoMCI busca un Administrador de Servicio al Cliente para nuestra sede en Hermosillo. Este profesional será responsable de brindar asistencia a nuestros clientes a través de llamadas entrantes y salientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas.Acerca de MCIMCI es una empresa líder en externalización de procesos comerciales...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓN Estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente. En este rol, manejarás consultas entrantes y realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios nuevos. RESPONSABILIDADES Manejar las...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNuestra empresa, Mass Markets, está buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, usted será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de sus inquietudes y preguntas.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe busca un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestra equipo en Mass Markets.Responsabilidades: Respuesta a consultas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional. Resolución de problemas y manejo efectivo de las llamadas para asegurar la resolución en la primera llamada. Investigación de sistemas para...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Sonora, México Magnolia A tiempo completo

    Información General de la Compañía:Magnolia busca a un profesional para llenar el puesto de Representante de Servicio al Cliente. Esta oportunidad te brinda la posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico y establecer relaciones con clientes a través de llamadas telefónicas.Sueldo:$9,500.00 - $9,527.36 al mesDescripción del Puesto:En este rol,...

  • Titular de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Detalles de la PosiciónBuscamos un profesional con excelente habilidad comunicativa para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En esta posición, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.ResponsabilidadesManejar contactos entrantes y salientes de...