Técnico de Soporte de Escritorio

hace 6 días

Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Especialista en Soporte de Escritorio es responsable de brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y a los clientes remotos. El alcance del soporte incluye hardware y software para laptops, escritorios, impresoras, teléfonos móviles, IP telefonia y otros equipos relacionados con la tecnología de la información.

Entre las responsabilidades del Especialista en Soporte de Escritorio se encuentran:

  • Atender solicitudes de asistencia técnica directamente de los empleados de la empresa y de los clientes remotos, o como resultado de la escalada desde el soporte de servicio.
  • Traer a colación y resolver problemas escalados desde el soporte de servicio.
  • Proporcionar soporte en la zona de Tech:Bar.
  • Asistir con el soporte de llamadas según la demanda o la necesidad.
  • Proporcionar soporte inmediato para las escaladas de alta prioridad (teléfono / en persona / video conf.).
  • Proporcionar soporte en sitio en las ubicaciones de los clientes.
  • Administrar las solicitudes de soporte en un sistema de gestión de servicios según lo asignado en cumplimiento de los procesos del departamento de tecnología.
  • Crear y/o editar artículos de conocimiento basados en las resoluciones de soporte.
  • Instalar aplicaciones de soporte empresarial utilizando tecnologías de distribución de software de IT.
  • Proporcionar orientación y asistir al personal de soporte de servicio con la ideología de resolución de problemas.
  • Resolver problemas de seguridad identificados según sea necesario.
Requisitos del Puesto

El candidato ideal debe tener:

  • Grado asociado en un campo relacionado o al menos 5 años de experiencia en el soporte de sistemas operativos Windows y Mac.
  • Habilidades de servicio al cliente sólidas/experiencia requeridas.
  • Conocimientos sólidos de entornos Windows y Mac requeridos.
  • Experiencia con parches de red, configuración de IP, acceso remoto incluyendo redes privadas virtuales, IP telefonia y aplicaciones empresariales preferidas.
  • Experiencia con infraestructura de servidores y Active Directory deseada.
  • Conocimiento o experiencia trabajando en un entorno KCS.
  • Deberá poder trabajar de manera independiente y ser autodirigido.
  • Deberá tener habilidades organizativas, verbales y escritas excelentes.
  • Deberá ser flexible y poder completar proyectos fuera de las tareas diarias normales según sea necesario.
  • El soporte ocasional los fines de semana y fuera de horas laborables puede ser requerido.
Información Adicional

Intuitive es un empleador que brinda igualdad de oportunidades de empleo. Proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados cualificados, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso, independientemente de su raza, sexo, condición de embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, color, edad, religión, condición de veterano protegido o de discapacidad, información genética o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Turno: Día
Traslado: 10% del tiempo

  • Técnico de Soporte de Escritorio

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    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

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    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

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    Mexicali, Baja California, México Intuitive A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Escritorio Remoto es responsable de brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y a los clientes en todo el mundo. El ámbito de soporte incluye hardware y software, incluyendo laptops, desktops, impresoras, teléfonos celulares, IP telefonia y otros equipos relacionados con la tecnología de la...

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  • Especialista en Apoyo a Escritorios

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    Mexicali, Baja California, México Intuitive Surgical A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo a Escritorios es responsable de proporcionar soporte técnico a los empleados de la empresa, tanto en la oficina como en remoto. Su área de expertise incluye soporte de hardware y software para todos los empleados corporativos y remotos.Entre sus responsabilidades diarias se incluyen:Atender solicitudes de...

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    Descripción del Puesto:Buscamos un Ingeniero de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de seguridad informática. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, mantenimiento y seguridad de la información.Responsabilidades:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.Conocimientos en manejo de...

  • Ingeniero de Soporte en Sitio

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    Mexicali, Baja California, México BURO MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD... A tiempo completo

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    Mexicali, Baja California, México Cronoshare A tiempo completo

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    Mexicali, Baja California, México Buro Mexicano De Consultores En Seguridad... A tiempo completo

    BURO MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA SA DE CV es una empresa líder en el sector de seguridad informática, dedicada a brindar soluciones innovadoras y eficientes a sus clientes.Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en soporte técnico, mantenimiento y seguridad de la información para unirse a nuestro equipo.Requisitos del...

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    Descripción del Puesto:Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte de Impresoras para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Human Site Sa De Cv.Responsabilidades:Monitorear y resolver incidentes de impresión en tiempo real.Realizar llamadas de soporte técnico para brindar asesoramiento y asistencia a los clientes.Construir y mantener...

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    Mexicali, Baja California, México Human Site Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Soporte Técnico de Alta Calidad para unirnos a nuestro equipo de Human Site Sa De Cv.¿Qué hacemos?Ofrecemos soporte técnico de alta calidad en impresoras para asegurar un rendimiento óptimo.Responsabilidades:Monitoreo de incidentes y atención a solicitudes de ticketsElaboración de informesLlamadas de soporte técnicoConstrucción y...

  • Técnico de Soporte de Sistemas

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    Mexicali, Baja California, México Distribuidora De Alimentos Ibarra A tiempo completo

    En Distribuidora De Alimentos Ibarra buscamos un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de Sistemas. El candidato ideal deberá tener experiencia en soporte técnico y conocimientos en tecnologías de la información.**Responsabilidades**Dar soporte a usuarios en equipo de cómputo, redes, software y periféricos.Responsable de identificar...

  • Técnico de Soporte de Red

    hace 3 días

    Mexicali, Baja California, México Sertres Del Norte S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante Técnica en Redes**Sertres del Norte S.A. de C.V. busca un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Baja California – Mexicali.**Descripción de la vacante:**Se busca un Técnico de Soporte de Red con experiencia en cableado estructurado, electricidad, refrigeración y aire acondicionado. El candidato...

  • Técnico de Soporte

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    Mexicali, Baja California, México Devise A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere experiencia en soporte técnico o relacionado a IT, con un mínimo de 1 año de experiencia. Se busca a una persona con sólida capacidad de resolución de problemas y capacidad para trabajar independiente o como parte de un equipo.Se valoran conocimientos de software, hardware y redes, así como disponibilidad de horario y...

  • Técnico de Soporte de Sistemas

    hace 2 semanas

    Mexicali, Baja California, México The Brick A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en The Brick.Las responsabilidades del puesto incluyen:Monitorear los servicios de comunicaciones, telefonía y redes.Respaldar información de la compañía.Dar soporte técnico a aplicaciones en general, correos electrónicos, impresoras y...

  • Técnico de Soporte en Alarmas

    hace 7 días

    Mexicali, Baja California, México La Fortaleza Asset S De Rl De Cv A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional responsable y con experiencia en soporte técnico vía telefónica para unirse a nuestro equipo de monitoreo de alarmas.**Ofrecemos**:Sueldo competitivo y prestaciones de ley.**Requisitos**:Disponibilidad de horario y manejo básico de computadora.Tipo de puesto: Tiempo completo.Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes.Horario:...

  • Técnico de Soporte en Campo

    hace 7 días

    Mexicali, Baja California, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    **Nuestra Misión**Toshiba Global Commerce Solutions - External busca un Técnico de Soporte en Campo para unirse a nuestro equipo de tecnología.**Responsabilidades**El Técnico de Soporte en Campo será responsable de brindar servicio técnico a nuestros clientes en puntos de venta, incluyendo mantenimientos preventivos y correctivos, atención a...

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    hace 1 mes

    Mexicali, Baja California, México The Brick A tiempo completo

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    hace 7 días

    Mexicali, Baja California, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

    **Toshiba Global Commerce Solutions** busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.En este rol, serás responsable de brindar servicio técnico a nuestros clientes, incluyendo la atención de incidencias, mantenimientos preventivos y correctivos, y el control administrativo de los sistemas...

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    Mexicali, Baja California, México Human Quality A tiempo completo

    {"h1": "Técnico en Mantenimiento y Soporte ", "p": "Estamos buscando un técnico en mantenimiento y soporte para unirse a nuestro equipo de Human Quality. ", "ul": ["Experiencia en electrónica, electromecánica o mecatrónica ", "Uso y manejo de herramientas manuales ", "Capacitación al 100% ", "Edad: 18 a 50 años ", "Disponibilidad de viajar ",...