Especialista en Resolución de Problemas y Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Xico, México Imile Delivery A tiempo completo

Conocenos

iMile es una empresa que trabaja de la mano con la tecnología para generar confianza en nuestro servicio de entrega basado en logística para e-commerce.

Somos especialistas en entrega de media y última milla. Nuestra misión es brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.

Rol del Especialista en Resolución de Problemas y Servicio al Cliente

Escalar problemas complejos al área correcta, según convocatoria.

Seguimiento de los sistemas y actualización de la información de los consignatarios.

Dar seguimiento a través de los tickets correspondientes al cliente.

Asistir a cada conductor para sus entregas.

Cerrar con una respuesta y solución cierta para el destinatario.

Requisitos

Experiencia comprobada (1 año).

Conocimientos de soporte de atención al cliente, si es posible en ultima milla.

Dominio de sistemas multicanal y/o CMR.

Habilidades de PC, incluida la aplicación práctica de Excel y Docs con velocidad de escritura fluida.

Ingresos

Nuestro salario base es superior al promedio en la industria.

También ofrecemos vales de despensa, prestaciones de ley, aguinaldo, vacaciones y ambiente multicultural y juvenil.

Pago mensual fijo de $35,000 pesos.



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