Especialista en Resolución de Problemas Clientes
hace 1 mes
Descripción del trabajo:
El Especialista en Resolución de Problemas Clientes será responsable de proporcionar apoyo a nuestros clientes internos y externos en el proceso de postventa, garantizando una experiencia positiva y memorable.
Entre sus responsabilidades se incluyen:
- Seguimiento y resolución de problemas relacionados con entregas, quejas y procesos administrativos derivados de las entregas.
- Realizar informes detallados sobre incidencias y comunicarse con todas las áreas involucradas.
Actividades clave con los clientes:
- Comunicación efectiva con clientes sobre desviaciones en rutas y faltantes de origen.
- Seguimiento de reenvíos hasta su entrega y contacto con el cliente para confirmarlo.
- Realización de encuestas de servicio para evaluar la satisfacción del cliente.
Comunicación con áreas internas:
- Informar a operadores de logística sobre tiempos de entrega y confirmar la entrega cuando sea necesario.
- Comunicar con operadores sobre reenvíos, quejas de calidad y apoyo para contactar a clientes.
- Comunicar con todas las áreas involucradas en el proceso de venta y entrega.
Actividades generales:
- Apego estricto a procesos y políticas establecidas.
- Llevar un registro detallado de incidencias por día.
- Comunicación asertiva y eficaz con todas las áreas de la empresa.
Requisitos del puesto:
- Tiempo completo.
- Sueldo estimado: $8,000.00 - $10,000.00 al mes.
- Lunes a viernes.
- Bachillerato terminado (deseable).
- Atención al cliente: 3 años (deseable).
- Empleo presencial.
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Especialista en Resolución de Problemas Clientes
hace 4 semanas
Xico, México Novaventa A tiempo completo**Descripción del Cargo**: En Novaventa, estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia a nuestras Mamá Empresarias. Buscamos un especialista en resolución de problemas clientes que se encargue de gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 3 semanas
Xico, México Especialistas Opticos S.A. De C.V A tiempo completo**Especialistas Ópticos S.A. De C.V**: una empresa líder en el sector óptico, busca a un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para unirse a su equipo.Sobre la empresaNuestra empresa ofrece soluciones innovadoras y de alta calidad en el sector óptico. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a individuos motivados y con pasión por...
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Especialista en Resolución de Problemas Clientes
hace 7 días
Xico, México Hrnet A tiempo completoHrnet busca un Especialista en Resolución de Problemas ClientesResumen:Importante empresa de servicios especializados con sede en Ciudad Judicial está buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente para desempeñar el rol de Especialista en Resolución de Problemas Clientes.Descripción del Puesto:Se requiere una persona con licenciatura...
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Especialista en Resolución de Problemas Telefónicos
hace 4 semanas
Xico, México Manpower S.A. De C.V A tiempo completoResolvemos juntos los desafíos que enfrenta el cliente.Datos claveEs una oportunidad para trabajar con un gran equipo de especialistas en atención al clienteSueldo base: $7,569 MXN mensualComisiones por cada venta cruzada exitosaOportunidades de crecimiento a mediano – largo plazoEn Manpower S.A. De C.V., estamos buscando a un Especialista en Resolución...
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Especialista en Resolución de Problemas Clientes
hace 4 semanas
Xico, México Huntforme A tiempo completoLa empresa Huntforme, líder en el giro financiero, busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para incorporarse a su equipo.**Descripción del trabajo**:Esporádicamente realizamos consultas al público sobre distintos temas relacionados al sector financiero. El salario esperado es de $8,000 y se suma un bono mensual de $2,000. El...
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Especialista en Resolución de Problemas ITIL
hace 2 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completoResumen de la VacanteEn People Hackers, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas ITIL para unir nuestro equipo en CDMX. Si eres una persona con experiencia en soporte a proyectos y manejo de problemas técnicos, esta es tu oportunidad.Nuestra OfertaGanarás un salario competitivo de 18,500 pesos libres (contratación directa) más vales...
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Xico, México Imile Delivery A tiempo completoConocenosiMile es una empresa que trabaja de la mano con la tecnología para generar confianza en nuestro servicio de entrega basado en logística para e-commerce.Somos especialistas en entrega de media y última milla. Nuestra misión es brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.Rol del Especialista en Resolución de Problemas y Servicio al...
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Especialista en Resolución de Problemas de Cobranza
hace 2 semanas
Xico, México Rh- Atraccion De Talento A tiempo completoRh- Atraccion De Talento busca un especialista en resolución de problemas de cobranza con experiencia mínima de 3 meses en el área de cobranza. Las habilidades y conocimientos requeridos para este puesto incluyen:Capacidad para analizar y resolver problemas complejos.Habilidad para comunicarse efectivamente con clientes y colegas.Conocimiento del área de...
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Xico, México Konecta México A tiempo completoEn Konecta México estamos buscando a un talentoso Especialista en Resolución de Problemas de Seguros para integrarse a nuestro equipo y brindar soluciones efectivas a dudas de pólizas de seguros.Nuestro especialista tendrá la responsabilidad de proporcionar asesoría y apoyo a nuestros clientes sobre sus pólizas, respondiendo a sus inquietudes y...
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Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUbicación: Ciudad de México, Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales.En Grupo Financiero Banorte estamos buscando a un especialista único que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Objetivo del puesto:Análisis de transaccionalidad en tiempo real para motor de...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 6 días
Xico, México Stefanini Latam A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en busca de un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para integrarse a nuestro equipo en Stefanini Latam. En esta posición, se encargará de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades y Obligaciones:Proporcionar asistencia técnica remota y presencial a los usuarios...
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Especialista en Resolución de Clientes
hace 4 semanas
Xico, México Rikar Co. A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca a un Especialista en Resolución de Clientes con excelente capacidad de escucha y habilidades para resolver problemas de manera eficaz. Serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una experiencia positiva y satisfecha.Sobre NosotrosRikar Co. es una empresa comprometida con la calidad y el...
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Xico, México Diemme Italian Attitude A tiempo completoÚnete a Diemme Italian Attitude">¿Te apasiona ayudar a los demás y tienes un gran sentido de urgencia? Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros clientes que necesiten ayuda con sus máquinas de café.">Requisitos del puesto:">">Amabilidad y empatía: Crea una experiencia positiva...
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Xico, México Sac A tiempo completoEn Sac, estamos comprometidos con potencializar el talento humano y brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. En este sentido, buscamos un Especialista en Resolución de Problemas con Énfasis en Calidad para integrarse a nuestro equipo.Como miembro de nuestra plantilla, su objetivo principal será brindar atención y seguimiento a...
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Especialista en Resolución de Problemas Industriales
hace 2 semanas
Xico, México Alia Integrando Talento A tiempo completoAlia Integrando Talento es una firma de Recursos Humanos que busca a un Especialista en Resolución de Problemas Industriales para laborar con una empresa líder en el sector manufacturero.Descripción del puesto:Análisis de problemas y incidencias para 1500 colaboradores, seguimiento de estas y actualización de reportes de trabajo. El profesional...
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Xico, México Human Factor A tiempo completo**Sobre Human Factor**Nuestra empresa, Human Factor, busca un especialista en cobranza y resolución de problemas para unirse a su equipo.**Salario**Se ofrece un salario competitivo, estimado en $8,600.00 al mes, basado en la ubicación y el cargo.**Descripción del Cargo**Como Ejecutivo de Call Center - Cobranza, tendrás la responsabilidad de realizar...
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Especialista en Resolución de Problemas ITIL
hace 3 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completoCompañíaPeople Hackers es una empresa 100% mexicana que se enfoca en el soporte a misión crítica para clientes del sector financiero, bancario y retail.Sobre nosotrosNos diferenciamos por nuestro apego a procesos y nuestro enfoque en las personas. Buscamos generar un equipo multicultural, colaborativo e innovador.Título del puestoEspecialista en...
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Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completoServicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca un asesor en resolución de problemas para su centro de contacto, ubicado en la zona de Tlalpan Sur cerca de Six Flags México - Tlalpan, Ciudad de México.Descripción del trabajo:El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar atención al cliente, resolver problemas y ofrecer...
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Especialista en Resolución de Problemas Telefónicos
hace 3 semanas
Xico, México Scanda A tiempo completoInformación sobre la empresa:Scanda es una empresa líder en el sector bancario, conocida por su compromiso con la calidad y la atención al cliente.Salario:El salario para este puesto se estima en un rango de $120.000 a $180.000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.Descripción del trabajo:En Scanda, estamos...
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Xico, México Disc It Business Solutions A tiempo completoEmpresa: Disc It Business SolutionsSueldo: Entre $18,000.00 y $20,000.00 pesos brutos mensualesLugar de trabajo: Remoto híbrido en Ciudad de MéxicoDescripción del puesto:Nuestro equipo está buscando un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para apoyar a nuestros clientes en la solución de problemas de software y hardware.Actividades...