Especialista en Calidad de Servicio de Atención Telefónica
hace 2 semanas
En LoJack, líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados, con sede en la CDMX, estamos buscando un Especialista en Calidad de Servicio de Atención Telefónica para nuestro Centro De Atención Telefónica. Nuestro equipo es responsable de asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente.
Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar en un entorno estable y bien estructurado que se preocupa por la importancia del cuidado del patrimonio de sus clientes.
Descripción del Puesto:
Nuestra búsqueda es para un profesional experimentado con al menos dos años de experiencia en calidad de servicio de atención telefónica. El candidato ideal tendrá conocimientos sobre KPI's de calidad y será capaz de desarrollar reportes semanalmente con los resultados de las escuchas.
Algunas de las responsabilidades clave incluyen:
- Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente.
- Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
- Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos.
- Elaborar reportes semanalmente con los resultados de las escuchas.
- Participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado.
- Inducción de calidad inicial al ejecutivo de nuevo ingreso.
- Gestionar métricas y desarrollar Plan de estrategias para la mejora continua.
Requisitos del Candidato:
Los requisitos del candidato incluyen:
- Bachillerato o Educación superior - Licenciatura.
- Conocimiento KPI's de calidad.
- Manejo intermedio de Excel.
Compensación:
Nuestra compensación incluye un salario base mensual y prestaciones de ley desde el primer día. Además, nuestra empresa ofrece contratación directa y beneficios adicionales.
Horario:
El horario de trabajo es tiempo completo, de lunes a viernes 9 a 18 horas y sábado 9 a 14 horas. La zona de trabajo es Polanco, CDMX. El salario estimado es de MXN $40,000 al mes, dependiendo de la experiencia y calificaciones del candidato.
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Especialista en Calidad de Servicio Telefónico
hace 2 semanas
Xico, México Smart Center, S.A. De C.V. A tiempo completo**Resumen del Cargo**En Smart Center, S.A. De C.V. estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y buscamos un Especialista en Calidad de Servicio Telefónico para unirse a nuestro equipo.**Salario**El salario base para este cargo es de $6000 mensuales, además se ofrece un bono de productividad de $1000 mensuales no...
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Especialista en Calidad de Servicio Telefónico
hace 1 semana
Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando un Especialista en Calidad de Servicio Telefónico para nuestra empresa Pick and Collect S.A de C.V ubicada en Tlalpan, Ciudad de México.Sobre la empresaNuestra empresa se enfoca en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con el éxito de nuestros empleados.Descripción del trabajoComo...
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Especialista en Calidad de Servicio Telefónico
hace 2 semanas
Xico, México Binomia A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el área de calidad?Nuestro equipo de Binomia está comprometido con la mejora continua y busca a un talentoso Especialista en Calidad de Servicio Telefónico para fortalecer nuestro equipo de atención al cliente.Sobre el cargo:Responsable del seguimiento y análisis del rendimiento del equipo de atención al...
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Especialista en Atención Telefónica a Clientes
hace 2 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoCentro de Atracción de TalentoSomos una empresa líder en México, especializada en la atención telefónica a clientes y capacitación. Estamos buscando un Especialista en Atención Telefónica a Clientes para nuestro equipo.Descripción del TrabajoNuestro Especialista en Atención Telefónica a Clientes será responsable de brindar asesoría telefónica a...
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Especialista en Calidad de Atención Telefónica
hace 1 semana
Xico, México Konecta México A tiempo completoKonecta México te invita a unirse como Especialista en Calidad de Atención Telefónica**Sobre la empresa**: Konecta México es una empresa líder en soluciones de atención al cliente, con un compromiso firme con la calidad y el servicio al cliente.**Descripción del cargo**: En este rol, serás responsable de garantizar la alta calidad de las llamadas...
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Especialista en Atención Telefónica de Seguros
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoEl Centro de Atracción de Talento busca un Especialista en Atención Telefónica de Seguros para unirse a su equipo.El candidato ideal tendrá experiencia en la atención telefónica de clientes y estará dispuesto a aprender y crecer con nuestra compañía.Las funciones del puesto incluyen:Atención telefónica de clientes registrados en nuestro...
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Especialista en Calidad Telefónica
hace 2 días
Xico, México Asecon S.A. De C.V. A tiempo completoUna empresa líder en cobranza busca un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Calidad Telefónica.El objetivo principal es garantizar la calidad de los servicios telefónicos proporcionados a nuestros clientes. Para lograr esto, se ejecutarán talleres y dinámicas de calidad para mejorar las habilidades de nuestros agentes telefónicos.En...
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Especialista en Atención Telefónica
hace 5 días
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoCentro De Atracción De Talento busca a un Especialista en Atención Telefónica para formar parte de nuestro equipo.Sueldo mensual competitivo: hasta $7,600.00Descripción del trabajo:El Especialista en Atención Telefónica será responsable de atender llamadas de emergencia y llevar a cabo otras funciones relacionadas con la atención al cliente.Funciones...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Xico, México Eficasia. Soluciones Integrales En Centros De Contacto. A tiempo completo**Ubicación:** Moras 313, Colonia del Valle, Benito Juárez, CDMX**Descripción del Puesto:** Buscamos un Especialista en Calidad de Servicio para unirse a nuestro equipo de Eficasia. En esta posición, serás responsable de monitorear en tiempo real a los agentes telefónicos, realizar reportes y retroalimentaciones, así como calibraciones.**Salario y...
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Especialista en Atención Telefónica de Servicios Financieros
hace 2 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro centro de atracción de talento busca un profesional destacado para ocupar el cargo de Especialista en Atención Telefónica de Servicios Financieros. Esta posición implica brindar atención personalizada a los clientes registrados, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...
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Especialista en Atención al Cliente Telefónico
hace 2 semanas
Xico, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo¡Únete a nuestra empresa líder en el sector de atención al cliente!Buscamos un Especialista en Atención al Cliente Telefónico para nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales para interactuar con los clientes y te apasiona ofrecer soluciones personalizadas, ¡este es tu oportunidad!Sobre la posiciónComo Especialista en Atención al Cliente...
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Especialista en Atención Telefónica
hace 1 semana
Xico, México Iws Services Talento Humano A tiempo completoIWS Services Talento Humano busca un Especialista en Atención Telefónica para su ubicación en Observatorio - Miguel Hidalgo, Ciudad de México. El candidato ideal tendrá como objetivo principal la atención de llamadas telefónicas a clientes importantes, gestionar y coordinar logística de vehículos.Sobre la empresa:Nuestra empresa Iws Services Talento...
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Representante Telefónico de Atención al Cliente
hace 1 semana
Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completoOfrecemos una oportunidad laboral paraun Representante Telefónico en Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V.Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca a un profesional para desempeñar el rol de Representante Telefónico, con el objetivo de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros...
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Especialista en Atención Telefónica
hace 2 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoCentro de Atracción de Talento busca a un Especialista en Atención Telefónica para unirse a nuestro equipo de profesionales.En esta posición, serás responsable de atender a la cartera de clientes registrados en nuestro portal, recolectar documentos y realizar emisión de póliza.Las funciones incluyen:Atención telefónica a clientes.Recolectar...
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Especialista en Atención Telefónica de Seguros
hace 2 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoSomos un agente de seguros y fianzas con una trayectoria de más de 11 años en el mercado.GNP opera como aseguradora especializada en productos de seguros fundada en 1993 e inició sus operaciones comerciales en 1994 y actualmente posee 165 sucursales distribuidas en todos los estados de México.**Nuestra Visión**: Ser la empresa líder en servicios de...
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Especialista en Atención Telefónica Nocturna
hace 1 semana
Xico, México Asistencia Sos A tiempo completoEn Asistencia Sos buscamos a un Especialista en Atención Telefónica Nocturna para unirse a nuestro equipo y brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes alrededor del mundo.Sueldo base mensual: $10,800Nuestro especialista en atención telefónica nocturna atenderá a los clientes en todo lo relacionado con viajes, reservaciones en restaurantes,...
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Especialista en Atención Telefónica de Seguros Inbursa
hace 2 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoCentro De Atracción De Talento busca un Especialista en Atención Telefónica de Seguros Inbursa para integrarse a nuestro equipo. Nuestro grupo financiero es líder en la industria y ofrece una excelente oportunidad para los candidatos que buscan crecer en su carrera.Sueldo garantizado: El salario para este puesto es de 6223.20 pesos al mes, con...
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Especialista en Cobranza de Servicios Telefónicos
hace 2 semanas
Xico, México Universo De Oportunidades A tiempo completo**Vacante en Universidad de Oportunidades, Ciudad de México**En este puesto como Especialista en Cobranza de Servicios Telefónicos, te unirás a nuestro equipo dinámico y comprometido con la resolución efectiva de moras de clientes en sus servicios de telefonía y/o internet.**Compensación**:Sueldo base: $6,250, más bónos por productividad y...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 2 semanas
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo**Sobre la empresa:**Soluciones Integrales En Centros De Contacto ofrece una oportunidad laboral como Especialista en Calidad de Servicio en su ubicación en Benito Juárez, Col. del Valle.Salario:El salario base para este puesto es de 55.000 pesos mensuales, además de un bono de productividad que puede variar según desempeño.Descripción del puesto:Como...
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Especialista en Atención Telefónica
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo**Análisis de la posición**La empresa Centro De Atracción De Talento busca un especialista en atención telefónica para su equipo de ventas fin de semana. El candidato seleccionado será responsable de atender a los clientes registrados, recolectar documentos y emitir pólizas de seguros.**Ventajas del puesto**La empresa ofrece un sueldo garantizado,...