Analista de Servicio de Soporte Sr. Bilingüe

hace 1 día


Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

¿Tienes experiencia en soporte de servicio o áreas afines? Esta oportunidad es para ti.

**Principales Actividades y Responsabilidades**:

Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de soporte de servicio
- Evaluación de la calidad de los analistas
- Seguimiento a tickets
- Utilización de sistemas de comunicación
- Comunicación con otros niveles de soporte
- Retroalimentación de la base de conocimiento de la cuenta asignada
- Participación en cursos y capacitaciones

**Requisitos**:

Experiencia en soporte de servicio o áreas afines
- Inglés conversacional
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Manejo de equipos de trabajo
- Certificación ITIL V3 o V4
- Licenciatura o ingeniería

**Beneficios**:
Sueldo base + prestaciones de ley + bono trimestral

**Horario**: L-V horario de oficina
Esquema híbrido



  • Ciudad de México, Ciudad de México Recursivitum A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Recursivitum. El analista de servicio de soporte será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios finales, resolviendo problemas y solicitudes de manera eficiente y efectiva.Responsabilidades:Responder oportunamente...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Soporte de Aplicaciones Sr. es un profesional experimentado que aplica sus conocimientos profundos en la disciplina para contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiencia en la materia y la industria dentro de un área...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como analista de soporte de servicios? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo en Icorp.Estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en la industria de servicios financieros.**Requisitos**:Se acepta licenciatura trunca/ TSU.- Inglés avanzado (conversacional)-...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

    Somos una organización líder en servicios tecnológicos y te invitamos a unirse a nuestro equipo de trabajo.Actualmente estamos buscando un Analista de Servicio de Soporte nivel 1.Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una organización integradora de servicios tecnológicos y estamos en búsqueda de un Analista de Servicio de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo.Esta posición es responsable de proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Computacenter México SA de CV es una empresa líder en el sector de tecnología con una amplia presencia internacional. Nuestra historia se basa en ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad a nuestros clientes.Buscamos un agente de servicio al cliente bilingüe que pueda atender las consultas y solicitudes de empleados de nuestros clientes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis IT, parte de la empresa líder en atracción de talento mundial Manpower Group, busca un Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe para unirse a su equipo.ResponsabilidadesSupervisar un equipo de 3 personas enfocado en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y configuración de portales a nivel...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

    Somos una organización líder en servicios tecnológicos y te invitamos a unirse a nuestro equipo de trabajo.Actualmente estamos buscando un Analista de Servicio de Soporte nivel 1.Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en soporte de servicio? ¿Tienes disponibilidad de horario?Icorp busca a un profesional para ocupar el puesto de Analista de Soporte de Servicio en nuestra sede en Querétaro.Requisitos:• Licenciatura o Ingeniería en una carrera relacionada con la tecnología• Experiencia de 2-3 años en un puesto similar• Conocimientos en...


  • Naucalpan de Juárez, México Sineti Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Consultor SAP Sr. SD Bilingüe para un proyecto de 3 a 6 meses en modalidad vía remoto.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar soluciones SAP Sr. SD para clientes.Proporcionar soporte técnico y capacitación a los clientes.Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la calidad y eficiencia de las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Misioneros de Guadalupe A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío laboral en una empresa con excelentes prestaciones? Misioneros de Guadalupe busca un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de los siguientes beneficios: Salario base mensual de $10,000 brutos.Horario de trabajo de Lunes a viernes de 08:00 am a 04:30...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Operaciones Sr. para unir a nuestro equipo en Connectingology.Requisitos:Posgrado en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: +2 años en Operaciones Forwarder.Conocimiento en operaciones marítimas, aéreas, terrestres, multimodales y despacho aduanal.Inglés...


  • Ciudad de México, Ciudad de México FyG IT Solutions A tiempo completo

    FyG IT Solutions busca un Analista de Negocios SR para unirse a su equipo de especialistas en el área de IT.Descripción del Puesto:El Analista de Negocios SR será responsable de potencializar las habilidades de los colaboradores de la empresa, teniendo como resultado un trabajo de calidad para nuestros clientes.Responsabilidades:Conocimiento de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México RH Pro Experts A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa RH Pro Experts busca un técnico de soporte bilingüe para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico enfocado en hardware y dominio del idioma inglés.Responsabilidades:Recepción de llamadas con problemas técnicos de EU y Canadá, brindando soporte técnico enfocado...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka It Consulting A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe en Azka It Consulting, trabajarás en conjunto con un equipo de profesionales a nivel global brindando soporte y atención personalizada a usuarios.**Requisitos**:Experiencia laboral enfocada en mesa de servicio- Inglés conversacional fluido (Indispensable)- Bachillerato, Licenciatura o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Getecsa A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?GETECSA es una empresa de servicios de tecnologías de la información y comunicaciones con una visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nivel Latinoamérica.Nuestra VisiónNuestro objetivo principal es ofrecer servicios de alta calidad para que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Headhunter Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Analista de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo en la Headhunter Group. El candidato ideal tendrá experiencia en la configuración y soporte de sistemas de gestión de empresas, particularmente en Enkontrol EK9 y Suite Comercial EK 10.Responsabilidades:Configuración y soporte de módulos de Enkontrol EK9...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Acerca de Computacenter MéxicoComputacenter México es una empresa líder en el sector de tecnología con una amplia presencia internacional. Nuestra historia se basa en ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad a nuestros clientes. En un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, brindamos la oportunidad a nuestros empleados de crecer y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V., una empresa líder en consultoría y servicios de tecnología, busca un profesional con habilidades en inglés avanzado para ocupar el cargo de Agente Bilingüe – Tech Support.Características del cargo:Sueldo base inicial de $14,000 mxn (rate x hora de $83)Sueldo base final de $18,000 mxn (rate x hora de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Xb Franchise Solutions A tiempo completo

    **Requisitos**:Se requiere título universitario en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín en sistemas computacionales.- Nivel de inglés avanzado (70% o más)- Conocimientos sólidos en programación, redes, bases de datos, HTML y paquetería Office- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo**Descripción del...