Empleos actuales relacionados con Analista de Servicio de Soporte - Ciudad de México, Ciudad de México - Dsti México

  • Analista de Servicio de Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y estamos en búsqueda de un Analista de Servicio de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo.Esta posición es responsable de proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del...

  • Analista de Servicio de Soporte Senior Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en mesa de ayuda o áreas afines? Esta oportunidad es ideal para ti.**Principales Actividades y Responsabilidades**:Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Servicio de Soporte- Evaluación de QA de analistas- Seguimiento a tickets- Utilización de sistema de telefonía- Comunicación...

  • Analista de soporte en Torre

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    En Dialogus, estamos buscando a un Analista de soporte en Torre para unirse a nuestro equipo de soporte.Este profesional será responsable de:Responder canales de atención de Torre de soporteContactar a los resolutores para tener una respuesta de soluciónRegistrar de forma correcta los seguimientos y llamadas en sistemas y basesAtención de todos los...

  • Analista de Soporte Bilingüe

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un equipo dinámico?Se busca analista de soporte bilingüe para unirse al equipo de Icorp en Querétaro. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de TI y habilidades en inglés avanzado.Requisitos:Licenciatura trunca o TSUInglés avanzado (conversacional)Disponibilidad de laborar turno de 12 horasOperación de soporte de TI...

  • Analista Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BBVA, estamos buscando a un Analista Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como Analista Técnico de Soporte, serás responsable de realizar acciones de remediación para la atención de recuperación de fallas o mantenimientos planeados en la red de Autoservicios.ResponsabilidadesRealizar acciones de...

  • Analista de Soporte de Sistemas Empresariales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    La empresa Hotel Royalton Splash busca un Analista de Soporte de Sistemas Empresariales con experiencia en mantenimiento de software corporativo y conocimientos en sistemas de gestión de propiedades y centrales de reservas.Requisitos:Licenciatura en Informática o especialización técnica afínMás de 2 años de experiencia en administración de sistemas...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Talent Center Institute busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para su ubicación en Querétaro, Querétaro. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de aplicaciones en plataforma global dentro del sector financiero, banca o similar.ResponsabilidadesRecepción, priorización, investigación, escalado y...

  • Analista de Soporte para Negocios en México

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Alegra A tiempo completo

    ¿Qué busca Alegra?Alegra busca un analista de soporte apasionado por brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes en México.Tu misión será ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestras herramientas y servicios.Tu responsabilidad será prestar asesoría de alta calidad y mantener un porcentaje de satisfacción individual por...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Únete a nuestra misión de integrar talentoAlia Integrando Talento busca un Analista de Soporte Técnico para apoyar a nuestros clientes en la gestión de empleados en áreas productivas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Atender llamadas de los usuariosMantener a los usuarios informados del estatus y progreso de su incidenteOfrecer soluciones...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Banorte estamos buscando a un analista de soporte que se encargue de analizar transacciones en tiempo real para nuestro motor de pagos, monitorear el flujo de datos y resolver problemas de primer nivel. El candidato ideal tendrá habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipo.Responsabilidades:Desarrollar capacidades...

  • Analista de Soporte de Clientes México

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alegra A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Analista de Soporte de Clientes en Alegra?En Alegra, buscamos a un Analista de Soporte de Clientes que se encargue de brindar asesoría de alta calidad a nuestros usuarios en México. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de nuestra herramienta y ayudar a crecer sus negocios.Responsabilidades:Ayudar a los...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    El analista de despacho externo coordina a los instaladores en campo, asignando ruta de trabajo por zona y proporcionando apoyo con mapas de la red. Busca trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo y activa servicios de Triple Play. Documenta las labores de los instaladores en el sistema asignado y realiza mapeos de clientes.El analista de despacho...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Velatia A tiempo completo

    Descripción de la VacanteLa empresa Velatia busca un Ingeniero Soporte Redes N1 para unirse a su equipo de trabajo. Se requiere experiencia en soporte técnico remoto y/o en sitio, así como conocimientos en redes y servicios.RequisitosEscolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Computación o carreras afinesDeseable certificación: CCNA o...

  • Analista de Soporte de Clientes

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Alegra A tiempo completo

    ¿Eres un profesional curioso y apasionado por la tecnología?Buscamos un Analista de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo de soporte de 5 estrellas en México.Responsabilidades:Prestar asesoría de alta calidad a nuestros clientes a través de canales remotos.Identificar y resolver problemas técnicos de nuestros clientes de manera...

  • Analista de Soporte ERP Infor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte ERP Infor experimentado para unirse a nuestro equipo de TI en IT Hunter. Este es un puesto a tiempo completo.En este rol, usted será responsable de administrar y resolver los tickets de soporte relacionados con TI, colaborando estrechamente con las partes interesadas clave para traducir los requisitos...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo BMV A tiempo completo

    Misión y ObjetivoEl Grupo BMV busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para ejecutar las actividades de soporte técnico y garantizar la continuidad, eficiencia y seguridad de las operaciones críticas de la organización de los negocios Post-Trade (Indeval, CCV).Funciones del PuestoEjecutar los procedimientos acordados para identificar y solucionar...

  • Analista HSE

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Safran A tiempo completo

    **Objetivo del puesto:**Se busca un Analista HSE para apoyar al equipo en la implementación y ejecución de los estándares de Grupo Safran. El Analista HSE será responsable de identificar, evaluar y mitigar los riesgos relacionados con las operaciones, equipo productivo, instalaciones y servicios.**Responsabilidades:**Soporte al equipo HSE en la...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Velatia Careers A tiempo completo

    Descripción de la VacanteLa empresa líder en telecomunicaciones busca a un Ingeniero Soporte Redes N1 para unirse a su equipo de trabajo. La vacante requiere experiencia en soporte técnico remoto y/o en sitio, así como habilidades en diagnóstico de incidentes y resolución de fallas.Requisitos:Escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:En Banorte, estamos buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y el análisis de datos para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Soporte Técnico, serás responsable de analizar transacciones en tiempo real, monitorear flujos de datos y resolver problemas de primer...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Velatia A tiempo completo

    Descripción de la VacanteLa empresa Velatia busca un Ingeniero Soporte Redes N1 para unirse a su equipo de trabajo en Queretaro. Se requiere experiencia en soporte técnico remoto y/o en sitio, así como conocimientos en herramientas de soporte remoto y diagnóstico de incidentes.RequisitosEscolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Computación o...

Analista de Servicio de Soporte

hace 2 meses

Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completo

Somos una organización líder en servicios tecnológicos y te invitamos a unirse a nuestro equipo de trabajo.

Actualmente estamos buscando un Analista de Servicio de Soporte nivel 1.

Esta posición es responsable:

  • Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
  • Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos/incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
  • Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
  • Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
  • Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna.

**Requisitos**:

  • Título y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín.
  • Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1.
  • Dominio de Office, plataformas de tickets (remedy, ivanti, cherwell).
  • Apertura de ticket, seguimiento, cierre.
  • Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

**Experiencia laboral:**

  • Experiencia comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nivel 1.
  • Deseable experiencia en empresas de servicios de tecnología.

**Principales funciones:**

  • Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos/incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
  • Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
  • Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
  • Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna.

**Beneficios:**

  • Sueldo $9,200 mensuales brutos más $1,300 de vales de despensa.
  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.

**Cómo postularse:**

Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo.

**Política de diversidad y inclusión:**

En Dsti México apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica.

**Tipo de puesto:**

Tiempo completo.

**Sueldo:**

$9,200.00 al mes.

**Horario:**

Turno de 8 horas.

**Pregunta(s) de postulación:**

Cuáles son tus expectativas económicas mensuales.