Analista Calidad

hace 1 mes


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en gestión de calidad para unirse a nuestro equipo de Centro de Contacto. Su responsabilidad principal será garantizar la calidad de las interacciones con los clientes y prospectos, trabajando en estrecha colaboración con el coordinador para desarrollar planes de trabajo que alineen la operación con los estándares de la organización.

Funciones del Puesto

  • Realizar evaluaciones aleatorias sobre el apego a protocolos y la veracidad de la información brindada por los centros de contacto.
  • Realizar procesos de calibración sobre criterios de evaluación con ejecutivos y coordinadores.
  • Identificar necesidades de recapacitación del personal según evaluaciones.
  • Retroalimentar al coordinador y los ejecutivos sobre fortalezas y áreas de oportunidad a trabajar.
  • Documentar y/o actualizar los procesos de gestión del centro de contacto.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia en gestión de calidad en un centro de contacto.
  • Conocimientos de plataformas de centro de contacto a nivel administrativo.
  • Capacidad de análisis y toma de decisiones.
  • Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.

Conocimientos y Habilidades

  • Plataformas de centro de contacto a nivel administrativo.
  • Manejo de equipos y software.
  • Capacidad de análisis y toma de decisiones.
  • Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.


  • Monterrey, Nuevo León, México Maquilas Y Servicios Jc, Sa De Cv A tiempo completo

    Maquilas Y Servicios JC, SA de CV busca un Analista de Calidad Senior para garantizar la evaluación y el cumplimiento de las especificaciones de calidad en nuestros productos.Descripción del Puesto:El analista de calidad será responsable de validar que se use materia prima aprobada, verificar y asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Giro Farmaceútico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Giro Farmaceútico, una empresa mexicana dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos de alta especialidad y material de curación.ResponsabilidadesElaborar Planes de Acción (PNO) relacionados al área de calidad.Participar en el cumplimiento operativo...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Dhl Supply Chain A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un Analista de Calidad para unirnos a nuestro equipo de DHL Supply Chain. En esta posición, serás responsable de garantizar la calidad de nuestros servicios logísticos.Funciones principales:Elaborar planes de acción para mejorar la calidad de nuestros servicios.Atender a los clientes y proporcionarles soluciones de...

  • Analista De Calidad

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    Ayudamos a la Agencia De Reclutamiento a encontrar el mejor candidato para el puesto de Analista De Calidad. El candidato ideal será un profesional experimentado en calidad y control de procesos, con una sólida comprensión de las mejores prácticas de la industria automotriz.Funciones:Control diario de unidadesRevisión de expedientesRevisar que los autos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Consultor Drp A tiempo completo

    Consultor Drp busca un Analista de Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Se requiere licenciatura trunca o concluida en áreas afines y experiencia básica en reclutamiento. Conocimientos en auditorias son un plus.**Actividades**:El Analista de Calidad de Llamadas supervisará al equipo de trabajo, monitoreará la veracidad de las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Consultoría Y Gestión De Servicios Gerenciales Ejecutivos Del Envase Sa De Cv A tiempo completo

    **Nuestro equipo busca a un Analista de Calidad Senior para unirse a nuestra plantilla.****Requisitos:**Experiencia en el área de calidad, disponibilidad para rotar turnos y título técnico superior.**Ofrecemos:**Salario mensual de $12,920 brutos, vales de despensa, prestaciones superiores a la ley y más.**Detalles del puesto:**Tipo de puesto: Tiempo...

  • Analista de Redes

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Alimentación Para Calidad De Vida A tiempo completo

    Solicitamos Analista de RedesEn Alimentación Para Calidad De Vida buscamos un especialista que se encargue de la implementación y monitoreo de la infraestructura de red, garantizando la conectividad y la seguridad de nuestros sistemas.Responsabilidades:Implementar y configurar la infraestructura de red, incluyendo switches, routers y firewalls.Monitorear y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Analista De Calidad Call Center en Corporativo Legaxxi. Estamos buscando a un talentoso Analista De Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Tu principal...


  • Monterrey, Nuevo León, México Consultoría Y Gestión De Servicios Gerenciales Ejecutivos Del Envase Sa De Cv A tiempo completo

    **Nuestro equipo busca a un Analista de Calidad Senior para unirse a nuestra plantilla en la planta Insurgentes.****Ofrecemos:**Un salario mensual de $12,920 brutos, más vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.**Requisitos:**Disponibilidad para rotar turnos, experiencia en el área de calidad y título técnico o licenciatura.**Detalles del...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh en Monterrey**:Buscamos un Analista de Calidad de Llamadas para monitorear llamadas de reclutamiento e identificar oportunidades de mejora.**Requisitos**:Experiencia en calidad de llamadas y monitoreo de procesos- Conocimientos en retroalimentación y seguimiento a procesos- Habilidad para hablar en público y liderar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Surman Sa De Cv A tiempo completo

    Grupo Surman Sa De Cv busca un Analista De Calidad Automotriz para su agencia AUTOMOTRIZ RENAULT LINDA VISTA.**Requisitos mínimos:**· Manejo de Office· Conocimientos Automotriz· Procesos Administrativos· Manejo de Global· Manejo de DMS· Trabajo en equipo· Atención al cliente**Actividades principales:**· Recibir los vehículos reparados· Confirmar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se solicita un Analista de Calidad de Llamadas para las diferentes áreas del Call Center de Callcom Mitras Centro.Responsabilidades:Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación.Evaluar y mejorar la calidad de servicio de los asesores.Revisar y analizar métricas de campaña de ventas.Conocer...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tubacero S R.L De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en fabricación de tubería busca un Analista de proyectos de calidad para su planta en Monterrey.**Requisitos**:Se requiere título en materiales o mecánico administrador con mínimo 3 años de experiencia y conocimientos de office.**Funciones**:Recibir y analizar proyectos del área comercial, nacional e internacional, emitir factibilidad...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Estamos buscando a un Analista de Monitoreo y Calidad para unirse a nuestro equipo de Callcom Mitras Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de calidad de llamadas y podrá identificar áreas de oportunidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de oportunidad.Brindar retroalimentación a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Greif A tiempo completo

    Greif ofrece un ambiente laboral atractivo y la oportunidad de hacer un impacto inmediato en una empresa donde tus ideas siempre son bienvenidas.Descripción del Puesto:El Analista de Calidad es responsable de apoyar y fomentar la aplicación y mejora continua del sistema de producción. Esto incluye colaborar con los equipos para asegurar que se cumplan las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting busca a un Analista de Calidad de Software con experiencia en pruebas de software con enfoque en aplicaciones web.Requisitos:Experiencia en pruebas de control de calidad de software con enfoque en aplicaciones webExperiencia en el desarrollo de pruebas automatizadas para aplicaciones web utilizando Selenium webdriver (C# y Java)Inglés...


  • Monterrey, Nuevo León, México Envases Universales A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Calidad de Envases Universales se encarga de asegurar la calidad e inocuidad de los productos de plástico, específicamente botellas de PET, en nuestra planta de Insurgentes.Entre sus responsabilidades están:Registrar los resultados de las inspecciones realizadas.Identificar el material conforme, sospechoso o...


  • Monterrey, Nuevo León, México Todito Pagos A tiempo completo

    Título del Empleado: Analista de Calidad Call CenterResumen del Puesto: Buscamos a un profesional con experiencia en calidad de servicio en centros de llamadas para unirse a nuestra empresa.Responsabilidades:Realizar monitoreos diarios para garantizar la calidad del servicio.Revisar y validar las reportes diarios de incidencias de calidad.Participar en...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    _**ATENCIÓN: LEER CONDETENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**_Se requiere un Analista de Calidad para las diferentes áreas del Call center. El candidato seleccionado será responsable de:Monitoreo de llamadas- Identificar áreas de oportunidad en las llamadas de los asesores- Brindar retroalimentación dependiendo de lo encontrado en la llamadaREQUISITOS:-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Mrh A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos Mrh y estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista de Calidad Senior. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y apasionante.Responsabilidades:Ejecutar auditorías de acuerdo al plan de auditoría y con base en políticas,...