Analista Calidad Call Center

hace 4 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

_**ATENCIÓN: LEER CONDETENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**_

Se requiere un Analista de Calidad para las diferentes áreas del Call center. El candidato seleccionado será responsable de:

Monitoreo de llamadas
- Identificar áreas de oportunidad en las llamadas de los asesores
- Brindar retroalimentación dependiendo de lo encontrado en la llamada
REQUISITOS:
- Experiencia en el área de Calidad Call Center mínima de 6 meses (No se aceptarán otros tipos de experiencia)
- Manejo de Excel intermedio/avanzado
- Facilidad para comunicarse y para la organización
- Conocimiento de métricas de Call Center (Deseable, pero no decisivo)
OFRECEMOS:
- Prestaciones y Contratación de ley INMEDIATAS (Desde el día 1)
- Crecimiento dentro de la vacante y en todas las áreas del Call Center
- Capacitación pagada al 100%
- Becas escolares y Descuentos con empresas
- Excelente ambiente laboral
HORARIO LABORAL:
- De Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00 pm, el Sábado medio día de 9:00 am - 3:00 pm. Descanso fijo en



  • Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Analista De Calidad Call Center en Corporativo Legaxxi. Estamos buscando a un talentoso Analista De Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Tu principal...


  • Monterrey, Nuevo León, México Maxitransfers A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Analista de Calidad Call Center Bilingüe es responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad en el servicio de atención al cliente. Este profesional debe verificar el flujo de llamadas para garantizar la operación correcta y mejorar el desempeño de los ejecutivos de Call Center.Funciones del CargoVerificar el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Todito Pagos A tiempo completo

    Título del Empleado: Analista de Calidad Call CenterResumen del Puesto: Buscamos a un profesional con experiencia en calidad de servicio en centros de llamadas para unirse a nuestra empresa.Responsabilidades:Realizar monitoreos diarios para garantizar la calidad del servicio.Revisar y validar las reportes diarios de incidencias de calidad.Participar en...


  • Monterrey, Nuevo León, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción del cargo**:El Supervisor Calidad Call Center es responsable de supervisar y evaluar el desempeño de los analistas de calidad en diversos departamentos. Su misión es establecer métricas y dar seguimiento a los resultados obtenidos en todos los departamentos operativos.**Funciones del cargo**:Entre sus responsabilidades se...


  • Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Call Center A tiempo completo

    En Corporativo Call Center, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, estamos buscando a un Asesor Comercial de Alta Calidad.Descripción del Puesto:El Asesor Comercial de Alta Calidad será responsable de proporcionar atención al cliente de alta calidad, abordar y resolver problemas o quejas de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se solicita un Analista de Calidad de Llamadas para las diferentes áreas del Call Center de Callcom Mitras Centro.Responsabilidades:Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación.Evaluar y mejorar la calidad de servicio de los asesores.Revisar y analizar métricas de campaña de ventas.Conocer...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Somos Callclick Contact Center, líder en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.Buscamos un Ejecutivo de Call Center para participar en una campaña Exitosa de Retención de ClientesResponsabilidades:Atender llamadas de clientes que...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Back Office para nuestro Call Center, donde se encargará de:Validación y seguimiento de Ventas realizadas, incluyendo la generación de reportes y el seguimiento de correos electrónicos de clientes y usuarios.Requisitos:Mayor de edad y contar con INE y Constancia fiscal.Experiencia de 6 meses a 1 año en back office.Uso de Excel...


  • Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo

    En Call Center Force en Monterrey, Nuevo León, estamos buscando a un Representante Comercial con habilidades en lengua inglesa. Deberes: Proveer Servicio al Cliente de alta calidad y priorizar la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo del 75% (nível suficiente para mantener...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Estamos buscando a un Analista de Monitoreo y Calidad para unirse a nuestro equipo de Callcom Mitras Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de calidad de llamadas y podrá identificar áreas de oportunidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de oportunidad.Brindar retroalimentación a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Maxitransfers A tiempo completo

    Descripción del CargoAseguramos el cumplimiento de las políticas dentro del área de Calidad en el servicio.ResponsabilidadesVerificar el flujo de llamadas para cubrir la operación de manera correcta.Implementar planes de acciones con supervisores para mejorar el desempeño de los ejecutivos de Call-Center.Escuchar, de manera aleatoria, las llamadas de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force**Buscamos un profesional con habilidades en servicio al cliente y conocimientos en inglés para trabajar en un entorno de trabajo remoto.Entre sus responsabilidades se encuentran:Proveer servicio y soporte al cliente de calidad.Mantener una conversación fluida en inglés.Algunas de las prestaciones de la vacante incluyen:Fondo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Call Center Cobranza A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Call Center Cobranza!Te gustaría trabajar con nosotros. Somos un call center que maneja cobranza telefónica bancaria.Características del puesto:Horarios de 8 horasTurnos matutinos y vespertinosSueldo semanal y comisionesCapacitación para aquellos sin experienciaBeneficios del trabajo:Pago de sueldo y comisiones semanalCapacitación...


  • Monterrey, Nuevo León, México Totalplay A tiempo completo

    Buscamos un/a Capacitador/a de Call Center con experiencia en el desarrollo y entrega de programas de capacitación efectivos para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento en Grupo Salinas.**Responsabilidades**:1. Desarrollar y entregar programas de capacitación para nuestros equipos de Call Center.2. Monitorear y evaluar el desempeño de los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center****Descripción del puesto**:Buscamos un representante de clientes con experiencia en atención al público para unir nuestra equipo en Contact Center.**Funciones del puesto**:Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas y brindarles una experiencia de servicio de alta calidad.**Requisitos del puesto**:Bachillerato...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sandi Solutions A tiempo completo

    Buscamos a un gerente de Call Center para empresa dedicada a atender diversas necesidades de la Industria de Timeshare/hotelería.- Llevar costos del call Center / uso de Excel de medio a avanzado- Hacer reportes del call center / uso de Excel de medio a avanzado- Promociones a través de llamadas- Operación del Call Center- Reclutamiento y entrenamiento...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh en Monterrey**:Buscamos un Analista de Calidad de Llamadas para monitorear llamadas de reclutamiento e identificar oportunidades de mejora.**Requisitos**:Experiencia en calidad de llamadas y monitoreo de procesos- Conocimientos en retroalimentación y seguimiento a procesos- Habilidad para hablar en público y liderar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de unirte a Euromundo S.A. De C.V., una de las principales operadoras mayoristas del sector turístico en el país, donde buscamos innovadores y colaboradores con visión para impulsar el crecimiento de nuestra organización.Nuestro equipo es dinámico y comprometido con brindar siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force en Monterrey, Nuevo León**:Buscamos un profesional para brindar servicio y soporte al cliente de alta calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% para mantener una conversación fluida.**Algunas de las prestaciones de la vacante**:Fondo de ahorro semestral y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **Título**: Capacitador/a de Call Center en Grupo SalinasGrupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología en México, busca un/a Capacitador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:1. Desarrollar y entregar programas de capacitación efectivos para nuestros equipos de Call Center.2....