Especialista en Éxito del Cliente

hace 1 día


Ciudad de México, Ciudad de México Extendeal A tiempo completo
¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?

Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios. Su objetivo es entender las necesidades y desafíos de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Responsabilidades del Especialista en Éxito del Cliente
  • Acompañar y mejorar la estrategia para generar adopción de producto y retención de los clientes activos.
  • Implementar y optimizar procesos actuales.
  • Entablar relaciones de confianza con los clientes para ofrecer un soporte sobresaliente.
  • Interactuar de forma continua con los clientes para asegurar que cualquier posibilidad de churn sea identificada y mitigada lo antes posible.
  • Trabajar de cerca con los equipos de Sales y de Producto para visibilizar los principales desafíos que los clientes enfrentan.
  • Brindar soporte a nuestros clientes en el manejo de la plataforma.
Requisitos del Especialista en Éxito del Cliente
  • Profesionales de Administración, Marketing, Comunicación o afines.
  • Experiencia de al menos 1 año en roles de Customer Success.
  • Experiencia en empresas startups.
  • Priorizaremos perfiles con fuerte orientación al servicio, trabajo en equipo, habilidades de organización y metódicos.
  • Capacidad de generar confianza y transmitir optimismo para generar relaciones positivas con nuestros clientes.
  • Experiencia en el manejo de herramientas de CRM (ideal Hubspot) y gestión de proyectos.
¿Qué ofrece Extendeal?
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Remuneración competitiva y beneficios adicionales.


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