Empleos actuales relacionados con Representante de Éxito del Cliente en Boletia - Xico, México - Boletia

  • Representante de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    ¿Quién somos?Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias únicas e innovadoras a los asistentes, más allá de la venta de tickets.Con más de 5 mil organizadores de eventos y más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos, hemos consolidado...

  • Asistente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    **Asistente de Éxito del Cliente**Buscamos a una persona analítica y orientada al servicio de cliente para unirse a nuestro equipo de Boletia.**Responsabilidades**:Solucionar dudas e inquietudes de los clientes de Boletia a través de tickets, WA, chat o llamada.Atender y resolver incidencias para todas las unidades del negocio.Seguir solicitudes de...

  • Asistente de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    ¿Qué es un Asistente de Éxito del Cliente?En Boletia, estamos buscando a un profesional con habilidades analíticas y excelente ortografía para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este perfil es perfecto para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y enfocado en la calidad.Tu día a día:Solucionar dudas e inquietudes sobre los...

  • Representante de Cuentas Clave

    hace 2 semanas

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    Buscamos un Representante de Cuentas Clave para unirse a nuestro equipo en Boletia. Este profesional será responsable de mantener relaciones duraderas con nuestros clientes, incrementar anualmente el valor de la cuenta y ser el principal punto de contacto con nuestros clientes para negociaciones y alta de nuevos eventos en la plataforma.Entre sus...

  • Soporte de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    **Acerca de Boletia**Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y eventos híbridos.Buscamos a un Soporte de Atención a Clientes que nos ayude a ofrecer experiencias únicas e innovadoras a los asistentes de nuestros eventos.Responsabilidades:Dar valor agregado a Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los...

  • Especialista en Pagos Jr.

    hace 3 semanas

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    Acerca de BoletiaBoletia es una plataforma digital innovadora que revoluciona la forma en que se venden tickets y se realizan eventos híbridos. Nuestro enfoque se centra en la automatización y la inteligencia artificial para brindar herramientas de alta calidad a nuestros organizadores, lo que les permite ofrecer experiencias únicas y emocionantes a sus...

  • Asistente de Soporte B2C

    hace 1 semana

    Xico, México Boletia A tiempo completo

    ¿Qué hace un Asistente de Soporte B2C?En Boletia, buscamos a una persona orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo de Boletios. Esta persona deberá tener excelentes habilidades de gestión de emociones y una buena ortografía para brindar un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el...

  • Representante de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

    Informa Markets México es un líder en eventos internacionales, servicios digitales y experiencias académicas. Conectamos personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado, construyendo una relación y viaje de negocios entre empresas y mercados los 365 días del...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Ttec A tiempo completo

    Buscas una carrera que te permita crecer y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y apasionante? Representante de Servicio al Cliente Bilingüe es tu oportunidad.En TTEC, nos enfocamos en brindar experiencias de cliente excepcionales a través de la combinación de humanidad y tecnología. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe,...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Selection Book A tiempo completo

    **Especialista en Éxito del Cliente**Buscamos un/a Especialista en Éxito del Cliente que se enfoque en transformar cada interacción con nuestros clientes en experiencias excepcionales y memorables. Si tienes pasión por construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito de nuestros...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Evolve Cx A tiempo completo

    **Acerca de la Empresa**:Somos una empresa innovadora de BPO y consultoría de CX que busca revolucionar la industria con soluciones personalizadas para empresas emergentes. Nuestro equipo de expertos está comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo de nuestros centros de contacto. **Resumen del Trabajo**:El Representante de...

  • Representante de Desarrollo de Clientes

    hace 3 semanas

    Xico, México Citelis A tiempo completo

    Representante de Desarrollo de ClientesEn Citelis, estamos en búsqueda de un Representante de Desarrollo de Clientes altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo dinámico. En esta posición, serás responsable de impulsar el crecimiento de nuestra cartera de clientes, desarrollar relaciones sólidas y contribuir al éxito...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Selection Book A tiempo completo

    **Especialista en Éxito del Cliente**Buscamos un/a profesional apasionado/a por la atención al cliente que se enfoque en crear experiencias excepcionales y memorables para nuestros clientes. Si tienes habilidades excepcionales para construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito de...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Vinneren Consulting Sa De Cv A tiempo completo

    En Vinneren Consulting Sa De Cv, estamos buscando a un Gerente de Éxito del Cliente con el objetivo de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente. Su función principal será guiar a los clientes a través de nuestro software, centrándose en las herramientas y funciones, así como en las tendencias del sector.Entre sus responsabilidades se...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Xepelin A tiempo completo

    **¿Qué estamos buscando?**Buscamos al mejor Gerente de Éxito del Cliente para ser parte de nuestro equipo en Xepelin. Las funciones principales del puesto consisten en ser el primer punto de contacto de los clientes con Xepelin, ayudándoles a solucionar sus dudas y mejorar la plataforma. El Gerente de Éxito del Cliente juega un rol fundamental de...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Reclutapro Pandapé busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Éxito del Cliente. En esta función, su principal responsabilidad será establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, asegurando su éxito y satisfacción con nuestros servicios.Para tener éxito en esta función, buscamos a alguien con habilidades de...

  • Especialista en Éxito de Clientes

    hace 7 días

    Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

    En Informa Markets México, nos enfocamos en conectar personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado. Buscamos un Especialista en Éxito de Clientes que nos ayude a construir relaciones y viajes de negocios entre empresas y mercados los 365 días del año.El Especialista...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 7 días

    Xico, México Involve Rh A tiempo completo

    Involve Rh busca un Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes, facilitando el uso de nuestros productos/servicios y fomentando relaciones sólidas.Responsabilidades:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones, y trabajando en colaboración con...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Involve Rh A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Involve RH en México**:Involve RH busca un Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes, facilitando el uso de nuestros productos y servicios y fomentando relaciones sólidas.**Funciones**:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Dresden Partners busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo de éxito del cliente. El objetivo principal es construir relaciones sólidas con los clientes asignados y convertirse en un asesor de confianza.**Responsabilidades**:• Construir relaciones sólidas con los clientes asignados y...

Representante de Éxito del Cliente en Boletia

hace 2 meses

Xico, México Boletia A tiempo completo

Acerca de Boletia

Boletia es una plataforma digital líder en la venta de tickets y organización de eventos híbridos. Nuestra misión es ofrecer experiencias únicas e innovadoras a nuestros asistentes, más allá de la venta de tickets. Con más de 5 mil organizadores de eventos y más de 30 mil eventos vendidos a más de 2.5M de asistentes únicos, nos hemos consolidado dentro del top 10 de las boleteras más importantes de México.

Acerca del Rol

El Representante de Éxito del Cliente en Boletia es una persona enfocada en mantener de manera exitosa una relación duradera con el cliente, buscando incrementar anualmente el valor de la cuenta y la retención de ésta en conjunto con el Key Account. Un CSR es uno de los principales puntos de contacto de Boletia con sus clientes, es una persona que está constantemente identificando oportunidades para convertirlas en factores WOW que agreguen valor y calidad, da un servicio de excelencia y guía al cliente para hacerlo experto en el uso del producto.

Responsabilidades

  • Reportar métricas de forma semanal.
  • CLC del cliente
  • Kick off y Catch up con el equipo de KAR ́s
  • Tener un panorama claro del rendimiento de la cartera
  • Issues
  • Diseñar, dirigir, y/o gestionar en mejora continua de los procesos operativos del área
  • Mantener un estatus sano de cartera a nível del servicio
  • Prevenir incidencias y conflictos resolviendo solicitudes de manera efectiva y personalizada
  • Anticiparse a las dudas de los clientes logrando una relación cercana y de confianza con el cliente
  • Crear en conjunto con MKT materiales que aporten a la capacitación del cliente
  • Mantener una comunicación cercana y efectiva con las demás áreas iterando procesos en conjunto
  • Crear reportes mensuales/trimestrales/anuales para planning
  • Crear flujos de atención al cliente que mejoren los procesos de seguimiento vía HS, así como dashboards de consulta para análisis de datos y obtención de tendencias y resultados para generar estrategias que permitan obtener los objetivos y mejorar el producto (UX/UI)
  • Participar en las pruebas del producto
  • Apoiar en los eventos necesarios como punto de contacto presencial cuando sea necesario
  • Realizar guardias en fines de semana de acuerdo con las necesidades

¿Qué ofrecemos?

En Boletia ofrecemos un salario base competitivo, trabajo remoto, prestaciones de ley, vacaciones de 12 días desde el primer año, seguro de gastos médicos mayores, de vida, dental y funerarios, caja de ahorro, apoyo para luz e internet y mobiliario, Total Pass y cuéntame, inglés con Nulinga, alianzas con otras empresas para increíbles descuentos y programa de educación financiera.

¿Qué buscamos?

Buscamos a un profesional con 3 años de experiencia en trato directo con cliente B2B, con una experiencia exitosa de incremento en el valor de su cartera y disponibilidad de horario y rol de guardias ya que se trabaja 2 fines de semana al mes con un día de descanso entre semana. El perfil ideal es un profesional con gusto por la negociación y habilidades en comunicación verbal y escrita, redacción, resolución de problemas, estructura y organización, análisis de datos, atención al detalle, espíritu de servicio y alto nivel de empatía.