Gerente de Éxito del Cliente

hace 1 mes

Xico, México Vinneren Consulting Sa De Cv A tiempo completo

En Vinneren Consulting Sa De Cv, estamos buscando a un Gerente de Éxito del Cliente con el objetivo de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente. Su función principal será guiar a los clientes a través de nuestro software, centrándose en las herramientas y funciones, así como en las tendencias del sector.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta y realizar demostraciones de productos.
  • Cooperar con ventas en las estrategias de cuenta para identificar nuevas oportunidades que ayuden a la empresa a superar sus objetivos.
  • Gestión de la relación con el cliente (CRM): Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y garantizar su satisfacción.
  • Asesoramiento de adopción: Orientar a los clientes sobre cómo utilizar eficazmente los productos y servicios de forma que maximice su valor.
  • Establecer políticas y prácticas de atención al cliente.
  • Apoyo técnico: Proporcionar asistencia técnica proactiva y reactiva, resolver consultas y escalar problemas a los equipos de ingeniería.
  • Seguimiento del éxito: Supervisar el progreso de los clientes hacia el logro de sus objetivos comerciales y proporcionar información y recomendaciones.
  • Responsable de convertir las pruebas en suscripciones fomentando el uso del producto.
  • Seguimiento de los nuevos clientes potenciales generados por la promoción y las referencias de los clientes.
  • Gestión de renovaciones: Gestionar el proceso de renovaciones de licencias, garantizar la retención de clientes y ampliar las cuentas.
  • Recopilación de comentarios: Obtener comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y compartir las aportaciones con los equipos de producto e ingeniería.
  • Colaboración interna: Colaborar con los departamentos de ventas, marketing y producto para garantizar una experiencia del cliente integrada.
  • Llevar a cabo estudios de mercado, participar en actos de marketing y promoción y en otros proyectos, según sea necesario.
  • Impulsar la fidelización de los clientes adelantándose a sus necesidades y ofreciéndoles nuevas perspectivas, estrategias y funcionalidades.
  • Estimular el crecimiento del cliente cuenta gracias a su conocimiento del producto/servicio y de las necesidades del cliente mediante recomendaciones lógicas de expansión.
  • Fomentar la fidelización de sus clientes ayudándoles a conseguir resultados satisfactorios y desarrollando con ellos relaciones de confianza a largo plazo.
  • Mantener altas puntuaciones de satisfacción del cliente y Net Promoter Score.
  • Reducir la rotación de clientes y aumentar la retención.
  • Impulsar el valor del cliente y maximizar el retorno de la inversión (ROI).
  • Mejorar constantemente los procesos de gestión del éxito del cliente.
  • Actuar como defensor del cliente dentro de la organización.
  • Mantenerse al día con las mejores prácticas y tendencias de gestión del éxito del cliente.
  • Medir y realizar un seguimiento del rendimiento de la gestión del éxito del cliente.
  • Contribuir al crecimiento general de los ingresos y la rentabilidad de la empresa.

Requisitos:

  • Conocimiento de las mejores prácticas de atención al cliente y retención.
  • Dominio de Microsoft Office, Visio, Jira y Notion.
  • Experiencia en el uso de software SaaS como VTEX, Stibo, Blue, Akeneo.
  • Fuertes habilidades de organización y presentación.
  • Experiencia en el uso de software SaaS como Contentful, Algolia, Stripe, Signifyd.
  • Conocimiento de la industria.
  • Escolaridad: Licenciatura en Empresas, negocios, tecnología, marketing o psicología o afín.
  • Inglés: Avanzado INDISPENSABLE.
  • Soft Skills: liderazgo y comunicación.
  • Buena comunicación escrita y verbal.
  • Enfoque colaborativo de la gestión de proyectos y la resolución de problemas.
  • Capaz de establecer relaciones a largo plazo con los clientes.
  • Empatía.
  • Pensador creativo, estratégico y proactivo.
  • Experiencia deseada como Sales Engenieer, o haber trabajado en empresas de Servicios de Tecnología, compañías de Software, consultoras de TI o agencias de desarrollo.
  • Deseable certificación de Success COACHING o Gainsight.

Horario: De Oficina (L-V 9 a 6 pm)

Modalidad: Híbrida (3 días en oficina y 2 días de Home Office)

Zonal de trabajo: Sur de la CDMX (Álvaro Obregón)

Se Ofrece:

  • Sueldo acorde a experiencia.
  • Prestaciones de Ley desde el primer día.
  • Beneficios adicionales.
  • Equipo de trabajo.

  • Gerente de Éxito de Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Reweb A tiempo completo

    En Reebw, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en agencias de marketing digital para ocupar el puesto de Gerente de Éxito de Cliente.**Requisitos**:Experiencia en agencias de marketing digital con conocimiento en Google y Meta Ads.**Beneficios**:Trabajo remoto, horario de 8 horas y salario competitivo.**Responsabilidades**:Prestar...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Reclutapro Pandapé busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Éxito del Cliente. En esta función, su principal responsabilidad será establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, asegurando su éxito y satisfacción con nuestros servicios.Para tener éxito en esta función, buscamos a alguien con habilidades de...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Involve Rh A tiempo completo

    Involve Rh busca un Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes, facilitando el uso de nuestros productos/servicios y fomentando relaciones sólidas.Responsabilidades:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones, y trabajando en colaboración con...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Workbox S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Workbox S.A De C.V busca a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a su equipo de profesionales comprometidos con la atención al cliente. Esta es una oportunidad única para unirte a una empresa innovadora y hacer una diferencia en la experiencia del cliente.Responsabilidades del Puesto Guiar al Cliente: Proporcionar...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Smart Payment Services busca a un Gerente de Éxito del Cliente apasionado por brindar servicio de calidad y fortalecer la relación comercial con nuestros clientes.La posición requiere experiencia mínima de 3 años en sector Fintech o Tecnología, desarrollando estrategias para fidelizar cartera de clientes y construir relaciones duraderas.Las funciones...

  • Gerente de Éxito del Cliente en México

    hace 1 mes

    Xico, México Blip México A tiempo completo

    Blip México busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la retención de sus cuentas.**Responsabilidades**Entender las necesidades y objetivos de nuestros clientes para garantizar el cumplimiento de las mismas.Ayudar a impulsar...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Multiplica Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Éxito del Cliente en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de guiar a nuestros clientes a través de nuestro software, centrándote en las herramientas y funciones, así como en las tendencias del sector.ResponsabilidadesGuiar a los clientes a través...

  • Gerente de Éxito del Cliente Senior

    hace 6 días

    Xico, México Multiplica Talent A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente con experiencia en roles similares para trabajar en nuestra empresa en Ciudad de México. La remuneración anual será aproximadamente de 780,000 MXN.Sobre el CargoEn Multiplica Talent, nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales mediante la implementación efectiva de nuestras...

  • Gerente de Éxito del Cliente: Desarrollador de Carreras y Retos

    hace 1 semana

    Xico, México Omarketing A tiempo completo

    Empresa líder en tecnologíaSolicita Gerente de Éxito del clienteResumen del puesto: Buscamos un Gerente de Éxito del cliente con experiencia en desarrollo de carreras y retos para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona motivada, apasionada por el éxito y dispuesta a aprender, ¡este es el trabajo perfecto para ti!Nuestro equipo:Tu función...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Sesametime A tiempo completo

    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente?Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear...

  • Gerente de Éxito de Cliente en Ciudad de México

    hace 4 semanas

    Xico, México Isprox A tiempo completo

    En Isprox, estamos seleccionando un Gerente de Éxito de Cliente para impulsar el éxito de nuestras iniciativas y programas con clientes. Buscamos una persona con experiencia en marketing y conocimientos en gestión de clientes y proyectos.Requisitos:Licenciatura en MarketingTres años de experiencia en un cargo similarResidencia en CDMXDisponibilidad para...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Latam Business School A tiempo completo

    En Latam Business School, el éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad. Buscamos un profesional que asegure la máxima satisfacción y fidelidad de nuestros clientes a través de un soporte excepcional y personalizado.**Nuestros beneficios**:Formación constante en producto y habilidades de servicio al cliente.- Sueldo base y bonificaciones por logros...

  • Gerente de Ventas con Éxito

    hace 4 semanas

    Xico, México Diltex Brands A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Gerente de Ventas y contribuye al éxito de nuestra tienda!Responsabilidades:Apoyar a la ejecución de la estrategia de venta para asegurar el cumplimiento de todas las operaciones y actividades de nuestra tienda.Garantizar el logro de las metas comerciales establecidas por la organización, a través de la gestión e...

  • Ejecutivo de Éxito en el Cliente, Iniciativa de Negocios

    hace 4 días

    Xico, México Aira A tiempo completo

    Resumen sobre la empresaAIRA es un iniciativa de negocio que utiliza Inteligencia Artificial para seleccionar personas 10 veces más rápido y a un costo significativamente menor con una satisfacción del 89% entre los postulantes y un 91% de satisfacción entre los clientes.Deberías interactuar con clientes en ocho países, como Heineken, Movistar,...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Selection Book A tiempo completo

    **Especialista en Éxito del Cliente**Buscamos un/a profesional apasionado/a por la atención al cliente que se enfoque en crear experiencias excepcionales y memorables para nuestros clientes. Si tienes habilidades excepcionales para construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito de...

  • Gerente de Éxito para Implementaciones exitosas en Capgemini

    hace 1 semana

    Xico, México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Éxito para implementar soluciones innovadoras y mejorar los procesos de negocio en nuestra empresa. Cualidades y Experiencia RequeridaExperiencia previa en la implementación de software, con énfasis en proyectos de éxito.Conocimientos sólidos en metodologías de implementación, como Agile.Habilidad para...

  • Gestor de Éxito del Cliente

    hace 4 días

    Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    **Reclutapro Pandapé: Un líder en el sector de reclutamiento y selección de personal.**Nuestro equipo busca a un profesional con habilidades excepcionales para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer nuestras relaciones comerciales.El Gestor de Éxito del Cliente tendrá como principal responsabilidad establecer relaciones sólidas y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Aira A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:AIR es una Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros.Estamos además...

  • Especialista en Éxito de Clientes

    hace 4 semanas

    Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

    En Informa Markets México, nos enfocamos en conectar personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado. Buscamos un Especialista en Éxito de Clientes que nos ayude a construir relaciones y viajes de negocios entre empresas y mercados los 365 días del año.El Especialista...

  • Gerente de Éxito del Cliente para Empresas México

    hace 4 semanas

    Xico, México Blip México A tiempo completo

    Blip es una empresa brasileña de tecnología que llega a México y España para trabajar en el mercado local en conjunto con nuestros socios comerciales como Apple, Google y Meta. Queremos desarrollar los mejores chatbots para que las empresas los puedan poner a disposición de sus clientes y con ello generar mejores experiencias de usuario.Como **Gerente...