Agente de Servicio al Cliente

hace 3 semanas

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras interacciones.

Responsabilidades

  • Atender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y profesional.
  • Investigar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva.
  • Documentar y procesar reclamaciones de clientes en nuestros sistemas.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para los clientes.
  • Utilizar nuestra base de conocimientos y capacitación para responder a preguntas de los clientes de manera precisa.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Debes tener 18 años de edad o más.
  • Debes tener un diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Debes tener excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Debes tener capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Debes tener conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Debes tener comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Debes ser altamente confiable, con capacidad para mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Debes tener capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Debes tener aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Debes ser orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Debes tener capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Debes tener fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Debes tener capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Debes tener excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con tu equipo y clientes.
  • Debes tener capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realizas las funciones de este trabajo, estarás mayormente sedentario y se requerirá que estés sentado/de pie durante largos períodos mientras usas una computadora y un auricular telefónico.

Condiciones de Empleo

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Adaptación Razonable

Es política de Mass Markets y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas.

Igual Oportunidad de Empleo

En Mass Markets y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en Mass Markets se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona.

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas y resolver problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. Como Agente de Servicio al Cliente de Seguros, será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y necesidades de manera oportuna y eficiente.ResponsabilidadesAtender...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender consultas entrantes y salientes de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y necesidades de manera oportuna y profesional.ResponsabilidadesAtender a las consultas de los clientes de manera...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender a los clientes de manera...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y necesidades. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y necesidades. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecer productos y servicios...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras formas de comunicación.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes y resolver sus inquietudes de manera...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoTítulo del Trabajo: Agente de Servicio al ClienteUbicación: HermosilloMass Markets es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en una variedad de proyectos de servicio al cliente y ventas entrantes y salientes. En este rol, manejarás consultas entrantes, realizarás llamadas salientes a clientes existentes para ayudar con preguntas de servicio al cliente y ofrecerás productos y...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender consultas entrantes y salientes de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender consultas entrantes y salientes de...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes y ofrecer productos y servicios nuevos.ResponsabilidadesManejar los contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente de Seguros con licencia para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios y soluciones más adecuados para satisfacer...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente de Seguros con licencia para apoyar a nuestros clientes en Hermosillo. En este rol, proporcionarás servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios y soluciones más adecuados para...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Servicio al Cliente de Seguros con licencia para apoyar a nuestros clientes en la resolución de sus necesidades y problemas. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Profit & Talent A tiempo completo

    **Importante oportunidad laboral**:Buscamos un profesional para que se encargue del procesamiento de órdenes, requisiciones de muestras y atención a clientes, representantes de ventas, agentes y distribuidores.**Responsabilidades clave**:Coordinar el despacho de embarquesProporcionar información sobre embarques a clientes, representantes de ventas,...

  • Agente de Servicio al Cliente de Seguros

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un agente de servicio al cliente de seguros con licencia para apoyar a nuestros representantes de servicio al cliente entrantes, mesa de ayuda y procesamiento de back-office. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a nuestros clientes a comprender sus...