Especialista en Soporte Técnico para Fabricación

hace 1 mes


Tijuana, Baja California, México Naps México A tiempo completo

**NAPS México busca a un Especialista en Soporte Técnico**

En nuestra fábrica en Pacifico, Tijuana, Baja California, buscamos a un profesional experimentado para brindar soporte técnico en sitio de nivel 1. Este puesto trabajará con equipos de IT corporativos, de América del Norte y Central.

**Responsabilidades**:

- Brindar asistencia técnica a los usuarios finales en persona, por teléfono o acceso remoto.

- Proporcionar soporte técnico práctico para los equipos del taller conectados a la red.

- Ofrecer soluciones oportunas directamente o mediante un proceso de escalada definido.

- Instalar, configurar y mantener hardware y software en equipos de TI y de planta (tecnología operativa).

- Atender problemas técnicos generales de hardware/software y escalarlos según sea necesario.

- Imagen y registro de PC de acuerdo con los estándares corporativos.

- Realizar tareas administrativas básicas de Microsoft Active Directory (por ejemplo, restablecer contraseñas).

- Proporcionar capacitación a los usuarios finales sobre hardware y software.

- Responsable de la configuración e incorporación de PC para nuevos empleados.

- Administrar las opciones de seguridad de Windows, vulnerabilidades locales y servir como contacto en el sitio para la resolución de incidentes cibernéticos.

- Comprar y aprovisionar suministros informáticos.

- Ayudar a los usuarios con copias de seguridad de datos locales.

- Participar y contribuir en las auditorías de TI.

- Trabajará con proveedores externos (pruebas de concepto, adquisiciones, resolución de problemas).

- Proporcionar soporte técnico para dispositivos de Internet de las cosas (IoT) utilizados en el proceso de fabricación, garantizando que estén configurados, conectados y mantenidos correctamente.

**Requisitos y calificaciones**:

- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y gestionar múltiples prioridades mientras se cumple con plazos urgentes.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en inglés como en español.

- Orientación al servicio al cliente; fuertes habilidades interpersonales.

- Habilidad para resolver problemas.

- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.

- Título asociado en informática, sistemas de información o experiencia equivalente.

- Experiencia en la administración de Microsoft Windows y Active Directory, soporte y resolución de problemas de MS Office Suite, MS Teams, SharePoint y OneDrive.

- Experiencia en la configuración y el mantenimiento de PC con Windows y accesorios relacionados, y resolución de problemas básicos de redes y dispositivos inalámbricos.

**Salario estimado**: mxn$250,000 - mxn$350,000 anuales.

**¿Qué ofrecemos?**

NAPs México es una empresa líder en la industria electrónica de consumo. Buscamos a personas apasionadas y motivadas para formar parte de nuestro equipo de tecnología. En NAPs México, nos enfocamos en innovar y mejorar nuestros procesos continuamente, asegurando una excelente calidad de vida para nuestros colaboradores.



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