Analista de Calidad de Call Center: Desarrollador de Experiencia de Cliente

hace 2 meses


Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

Descripción del Empleo

En GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia en atención al cliente.

Funciones del Cargo

  • Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.
  • Elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.
  • Participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.
  • Trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experiencia de servicio excelente a los clientes.

Requisitos del Cargo

  • Contar con experiencia comprobable de al menos 2 años en posiciones similares en call centers.
  • Demostrar habilidades en la atención al cliente, capacidad analítica y de resolución de problemas.
  • Poseer una excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
  • Demostrar habilidades avanzadas en el uso de herramientas informáticas, especialmente en manejo de Excel y en el uso de sistemas de gestión de calidad.
  • Ser una persona proactiva, motivada y confiable para trabajar en equipo hacia objetivos comunes.

Beneficios del Cargo

  • Un ambiente de trabajo dinámico e innovador.
  • Capacitación y formación para el desarrollo profesional.
  • Posibilidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
  • Atractivos beneficios y salario acorde a la posición.

  • Analista de Call Center

    hace 3 semanas


    Tlalnepantla, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajoEn Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. estamos buscando un Analista de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo.Descripción del puestoEl Analista de Call Center será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, responder a consultas y resolver problemas de manera eficiente y...


  • Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    En Gepp, estamos buscando a un Analista de Calidad de Call Center con experiencia en el área de Calidad. Si tienes conocimientos profundos de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Responsabilidades**:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de...


  • Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad de Call Center que se encargue de evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.ResponsabilidadesEvaluación y auditoría de llamadas telefónicas y/o interacciones en...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de...


  • Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en calidad de servicio para unirse a nuestro equipo de Call Center. Si tienes habilidades de liderazgo y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Responsabilidades**:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad del servicio...

  • Analista de Call Center

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México Kysor Warren De Mexico A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICOKYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, busca un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.Responsabilidades:Gestionar las...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Calidad de Call CenterEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones:Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones del EmpleadoRealizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP, estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad.Funciones del EmpleadoRealizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la...

  • Analista De Call Center

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    **Distribuidora De Autopartes Pescador, S.A. De C.V.**Buscamos a un Analista De Call Center para unirse a nuestro equipo de trabajo en Tlalnepantla de Baz, México.Ofrecemos:Un sueldo base semanal, IMSS, aguinaldo, prima vacacional, vacaciones y reparto de utilidades.Otras prestaciones incluyen seguro de vida y bono por comisiones.El horario es lunes a...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **Empresa líder en telecomunicaciones busca analista de calidad**En Data Voice, nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos a un profesional que se encargue de la calidad de nuestras llamadas.**Requisitos**: Tener bachillerato concluido Experiencia como analista de calidad en call center Habilidades en...

  • Analista de Call Center

    hace 3 semanas


    Tlalnepantla, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    **Distribuidora de Autopartes Pescador S.A de C.V.** busca un profesional para ocupar el puesto de Analista de Call Center en nuestra unidad de negocio ubicada en Av. La Consolidada 19-21, Col. Vista Hermosa, Tlalnepantla de Baz, México, C.P. 54080.Ofrecemos:- Sueldo base semanal- IMSS- Aguinaldo- Prima vacacional- Vacaciones- Reparto de utilidadesOtras...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Capacitación de personal para Call Center**- **Data Voice** es una empresa mexicana con amplia experiencia en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Responsabilidades**- Desarrollar y actualizar materiales de capacitación, incluidos manuales, presentaciones y recursos multimedia.- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos...


  • Tlalnepantla, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante en Contac Center**Buscamos ejecutivos telefónicos para áreas de atención a clientes en nuestra empresa Contac Center en Tlalnepantla de Baz, Estado de México.Ofrecemos: Sueldo base mensual. Bonos por puntualidad. Prestaciones superiores a los de ley. Capacitación pagada. Crecimiento laboral.Requisitos: Mayoría de edad. Bachillerato concluido....

  • Asesor de Call Center

    hace 3 semanas


    Tlalnepantla, México Trabice S De Rl De Cv A tiempo completo

    Buscamos un profesional para desempeñar un papel clave en nuestra empresa, Trabice S De Rl De Cv, como Asesor de Call Center.Funciones:El candidato seleccionado realizará llamadas de bienvenida a nuevos clientes y brindará información sobre nuestros productos o servicios.Requisitos:El candidato debe tener experiencia mínima en ventas o atención al...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Especialista en Control de Calidad para Call Center En GEPP, estamos en la búsqueda de un Especialista en Control de Calidad para Call Center que se una a nuestro equipo. Si tienes un enfoque proactivo, habilidades en atención al cliente y un interés genuino en el ámbito de los call centers, esta es una excelente oportunidad para ti. ...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 3 semanas


    Tlalnepantla, México Gas Metropolitano Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Ejecutivo De Call CenterGas Metropolitano Sa De Cv busca un Ejecutivo De Call Center para unirse a nuestro equipo.RequisitosEscolaridad: Estudiantes de LicenciaturaExperiencia: No necesariaActividadesEl Ejecutivo De Call Center será responsable de atender diariamente las llamadas telefónicas mediante un protocolo de atención de tal forma que...


  • Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Especialista en Control de Calidad para Call Center En GEPP, estamos en la búsqueda de un Especialista en Control de Calidad para Call Center que se una a nuestro equipo. Buscamos a una persona con iniciativa, habilidades en atención al cliente y un fuerte interés en el sector de los call centers. Esta es una excelente oportunidad para contribuir a la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México Skytel A tiempo completo

    **Vacante en SkyTel****Objetivo**El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar soluciones.**Responsabilidades****Monitorear las interacciones con los clientes**-...