Especialista en Soporte de Aplicaciones Global

hace 4 días


Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

Descripción del puesto

Talent Center Institute busca a un Especialista en Soporte de Aplicaciones Global para su ubicación en Querétaro, Querétaro.

Se requiere experiencia de 2 a 3 años en soporte a aplicaciones en plataforma global dentro del sector financiero, banca o similar. El candidato debe tener conocimientos avanzados de Inglés e inglés intermedio, así como experiencia en monitoreo, gestión de incidencias y solución de problemas de aplicaciones a través de diversas herramientas.

Las responsabilidades incluyen recepción, priorización, investigación y resolución de incidencias, seguimiento de alertas críticas, soporte y gestión de incidencias de aplicaciones Appian y monitorización de E2E de procesos críticos para Europa y otros países.

Requisitos del cargo

Conocimientos de Microservicios y APIs, levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua batch y online, colaboración continua con equipos de segundo nivel y proveedores, seguimiento de métricas para mejorar y detectar su deterioro.

Se requiere experiencia en el marco ITIL y conocimiento de la metodología Agile Scrum. También se valoran habilidades técnicas en tecnologías como Appian, APIs, BBDD, SQL y conocimientos técnicos sobre flujos de incidencias y puesta en producción de productos.

Nivel de educación deseado

Superior - titulado.

Nivel de experiencia deseada

Nivel Experto.



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