Especialista en Calidad de Llamadas

hace 2 semanas


Xico, México Codecma A tiempo completo

Codecma busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo en la Ciudad de México. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de las llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos.

Sobre Codecma:

Nuestra empresa es líder en la industria de centros de llamadas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestros empleados.

Rol y Responsabilidades:

  • Garantizar la calidad de las llamadas mediante el monitoreo y la evaluación de las conversaciones con clientes.
  • Proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos para mejorar sus habilidades y desempeño.
  • Collaborar con otros departamentos para identificar y resolver problemas relacionados con la calidad de las llamadas.
  • Participar en proyectos de mejora continua para optimizar procesos y sistemas.

Requisitos del Candidato:

  • Experiencia previa en centros de llamadas o roles similares.
  • Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiar prioridades rápidamente.
  • Estructura y organización efectivas para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
  • Comunicación clara y eficaz tanto oral como escrita.
  • Familiaridad con herramientas de monitoreo de calidad y análisis de datos.

Beneficios:

  • Sueldo base de $12,000 pesos brutos más un bono variable de hasta $3,000 pesos.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Bienestar laboral y seguridad social completa.
  • Tiempo libre flexible y beneficios adicionales.

Dónde trabajaremos:

A 10 minutos de metro Cuatro Caminos, en una zona segura y accesible de la Ciudad de México.



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  • Xico, México Medmarketing A tiempo completo

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    hace 4 semanas


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