Especialista en Calidad de Llamadas

hace 1 mes


Xico, México Recopos A tiempo completo

Conecta con nosotros para mejorar tus habilidades y crecer profesionalmente

Empresa líder en cobranza, comprometida con el desarrollo de su equipo, busca un Especialista en Calidad de Llamadas para fortalecer su equipo de trabajo.

Sobre la Empresa:

En Recopos somos una empresa 100% mexicana, conocida por nuestro énfasis en la calidad y excelencia en todos nuestros procesos. Estamos en constante expansión e incremento de cartera, lo que nos permite ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores.

Nuestro objetivo es ser líderes en la industria de la cobranza, y para lograrlo, necesitamos a personas talentosas como tú que se unan a nuestra misión.

Descripción del Puesto:

El Especialista en Calidad de Llamadas será responsable de garantizar la calidad de nuestras llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva a nuestro equipo de atención al cliente. Esta función requiere una persona analítica, flexible y proactiva que pueda escuchar activamente y identificar áreas de mejora.

Entre las responsabilidades principales del puesto se encuentran:

  • Gestionar y analizar informes de calidad
  • Proporcionar retroalimentación a los agentes de atención al cliente
  • Identificar y sugerir mejoras en los procesos de atención al cliente

Para desempeñar este papel, debes tener:

  • Experiencia mínima de 6 meses en calidad en campañas de call center
  • Conocimientos básicos de Excel
  • Habilidad para elaborar reportes
  • Capacidad para manejar KPIs y calibraciones
Beneficios:

Como miembro del equipo de Recopos, disfrutarás de:

  • Un ambiente de trabajo excelente
  • Una remuneración competitiva (entre $7,800.00 y $9,000.00 al mes)
  • Bono de puntualidad y asistencia
  • Comisiones
  • Ingresos quincenales
  • CAPACITACIÓN constante
  • Estabilidad y Crecimiento laboral

Tipo de contrato: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado



  • Xico, México Respuesta Rápida En Reclutamiento 3R A tiempo completo

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    Desarrolla tu carrera con Uniformes De CalidadInformación importante sobre el puesto:Título del puesto: Especialista en Validación de llamadasDepartamento: Llamadas y VentasNivel de experiencia: Experiencia mínima de 3 meses como validador Call center o 6 meses como asesor telefónico en campaña de ventas de tarjetas de crédito.Se requiere:Bachillerato...


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