Especialista en Calidad de Llamadas

hace 1 semana


Xico, México Recopos A tiempo completo

Conecta con nosotros para mejorar tus habilidades y crecer profesionalmente

Empresa líder en cobranza, comprometida con el desarrollo de su equipo, busca un Especialista en Calidad de Llamadas para fortalecer su equipo de trabajo.

Sobre la Empresa:

En Recopos somos una empresa 100% mexicana, conocida por nuestro énfasis en la calidad y excelencia en todos nuestros procesos. Estamos en constante expansión e incremento de cartera, lo que nos permite ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores.

Nuestro objetivo es ser líderes en la industria de la cobranza, y para lograrlo, necesitamos a personas talentosas como tú que se unan a nuestra misión.

Descripción del Puesto:

El Especialista en Calidad de Llamadas será responsable de garantizar la calidad de nuestras llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva a nuestro equipo de atención al cliente. Esta función requiere una persona analítica, flexible y proactiva que pueda escuchar activamente y identificar áreas de mejora.

Entre las responsabilidades principales del puesto se encuentran:

  • Gestionar y analizar informes de calidad
  • Proporcionar retroalimentación a los agentes de atención al cliente
  • Identificar y sugerir mejoras en los procesos de atención al cliente

Para desempeñar este papel, debes tener:

  • Experiencia mínima de 6 meses en calidad en campañas de call center
  • Conocimientos básicos de Excel
  • Habilidad para elaborar reportes
  • Capacidad para manejar KPIs y calibraciones
Beneficios:

Como miembro del equipo de Recopos, disfrutarás de:

  • Un ambiente de trabajo excelente
  • Una remuneración competitiva (entre $7,800.00 y $9,000.00 al mes)
  • Bono de puntualidad y asistencia
  • Comisiones
  • Ingresos quincenales
  • CAPACITACIÓN constante
  • Estabilidad y Crecimiento laboral

Tipo de contrato: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado



  • Xico, México Uniformes De Calidad A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera con Uniformes De CalidadInformación importante sobre el puesto:Título del puesto: Especialista en Validación de llamadasDepartamento: Llamadas y VentasNivel de experiencia: Experiencia mínima de 3 meses como validador Call center o 6 meses como asesor telefónico en campaña de ventas de tarjetas de crédito.Se requiere:Bachillerato...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Centro De Atracción De Talento.El objetivo principal de este puesto es monitorear la calidad de las llamadas realizadas por nuestro personal de ventas.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Monitorear y evaluar la calidad de las llamadasIdentificar áreas de mejora...


  • Xico, México Med Marketing A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El especialista en calidad de llamadas de Med Marketing se encarga de validar la información obtenida por los agentes telefónicos para garantizar que cumpla con los requisitos establecidos por el banco.**Funciones y Responsabilidades:**• Validar información y capturarla en la herramienta proporcionada por el banco.•...


  • Xico, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R, Ciudad de México**:**Descripción del puesto**:Buscamos un especialista en calidad de llamadas para nuestro área de call center. El candidato ideal tendrá experiencia en monitoreo de llamadas y será capaz de proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.**Actividades**:Monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    **Centro De Atracción De Talento**: una empresa enfocada a la atracción y retención de talentos, integra al mejor personal con habilidades y competencias en el ramo de ventas digitales de seguros y fianzas más grande de México y LATAM.Somos una marca comprometida que brinda oportunidades de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.**Nuestro...


  • Xico, México Medmarketing A tiempo completo

    **Vacante para MEDMarketing**: Estamos buscando un Especialista en Calidad de Llamadas para una importante campaña bancaria.Buenas noticias: esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y divertido.Nuestros beneficios incluyen:Sueldo base de $6,450 netoBono quincenal de $720 por métricasContrato...


  • Xico, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R, Coyoacán, Ciudad de México**:Buscamos un Especialista en Calidad de Llamadas para nuestro Call Center.**Actividades**:Monitoreo de llamadas para retroalimentar y mejorar la calidad del servicio.**Oferta laboral**:Sueldo base y prestaciones de ley desde el primer día.**Requisitos**:Experiencia en Monitor de Calidad y bachillerato...


  • Xico, México Ecd A tiempo completo

    En ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos buscando a un profesional calificado para formar parte de nuestro equipo como Especialista en Calidad de Llamadas.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo constante.RemuneraciónEl...


  • Xico, México Codecma A tiempo completo

    Codecma busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo en la Ciudad de México. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de las llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos.Sobre Codecma:Nuestra empresa es líder en la industria de centros de llamadas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo...


  • Xico, México Respuesta Rápida En Reclutamiento 3R A tiempo completo

    **Nuestra oferta laboral**:Buscamos un Analista de Calidad para nuestro equipo de trabajo en el centro de llamadas.**Actividades**:Realizar monitoreo de llamadas y retroalimentación, generar reportes y seguir indicadores para mejorar la calidad del servicio.**Beneficios**:Ofrecemos un salario competitivo, vales de despensa, prestaciones de ley y un ambiente...


  • Xico, México Konecta México A tiempo completo

    Konecta México busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo.Sueldo: $7,500.00 por mesDescripción del puesto:El candidato seleccionado realizará monitoreo de llamadas de ejecutivos con el fin de implementar retroalimentación y ubicar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.Habilidades y calificaciones...


  • Xico, México Ampliffica A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Especialista en Calidad de Llamadas en AmplifficaRequisitos:• Educción mínima de bachillerato o licenciatura en áreas como pedagogía, psicología o a fines.• Experiencia mínima de 1 año en el área de calidad o como analista de calidad.• Manejo básico de Excel.• Manejo de indicadores y métricas de calidad.•...


  • Xico, México Consorcio Jurídico Rmd A tiempo completo

    La empresa Consorcio Jurídico Rmd busca un Especialista en Calidad de Llamadas para mejorar los resultados de nuestros centros de llamadas. La zona de trabajo será Cd. Nezahualcoyotl.Objetivos del puesto:Capacitar al personal para mejorar el desempeño.Identificar y cumplir metas.Monitorear el progreso.Requisitos:Licenciatura en carrera...


  • Xico, México Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Nos encontramos en busca de un especialista en auditoría de calidad para llamadas grabadas que pueda sumar su experiencia y habilidades a nuestro equipo.**Acerca de la Empresa:**Somos Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica, un call center comprometido con brindar servicios de alta calidad a nuestros...


  • Xico, México Servicios Especializados De Asesoría En La Administración De Inmuebles A tiempo completo

    Servicios Especializados De Asesoría En La Administración De Inmuebles busca un profesional capacitado para el puesto de Analista de Capacitación y Calidad / Call-Center - Cobranza:Descripción del PuestoEl/la analista de calidad trabajará en la evaluación diaria de llamadas, calibración de llamadas y retroalimentación a los asesores sobre aciertos o...


  • Xico, México Solzt S De Rl De Cv A tiempo completo

    Buscamos un profesional con habilidades de comunicación efectiva para un puesto de Análisis de Calidad de Llamadas en nuestro centro de llamadas.Las responsabilidades incluyen: Escuchar y evaluar llamadas de clientes Generar informes con el feedback de las llamadas Trabajo en equipo para mejorar la calidad del servicioRequisitos: Facilidad de palabra y...


  • Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo

    Requisitos del CargoAdministradora de Cartera busca un Analista de Calidad de Llamadas para realizar las siguientes funciones:Funciones del CargoEvaluar la calidad de las llamadas realizadas por nuestros ejecutivos telefónicos, participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos y retroalimentar a los gestores telefónicos para...


  • Xico, México Ar Soluciones De Estrategicas De Cobranza A tiempo completo

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  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Empresa: Pick and Collect S.A. De C.V.**Se busca un profesional con experiencia como Analista de Calidad para trabajar en nuestro contact center ubicado en Carretera Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México.Hora de trabajo: Lunes a viernes y sábado*hrs., con descanso fijo los domingos.Espacio de trabajo: Presencial (Tlalpan Sur).Zona a laborar:...

  • Auditor Calidad Llamadas

    hace 4 semanas


    Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo

    Vacante en Soluciones Integrales en Centros de ContactoDescripción del puesto:Se requiere un profesional con experiencia en monitoreo de llamadas para un puesto en nuestro centro de contacto en Ciudad de México.Responsabilidades:Monitorear y validar llamadas por grabación.Revisar indicadores de calidad y validación de ventas.Realizar reportes de la...