Analista de Capacidades de Centro de Contacto
hace 4 semanas
Buscamos a un Analista de Capacidades de Centro de Contacto para que se encargue de analizar el pronóstico de llamadas, determinar el personal necesario y crear horarios adecuados para garantizar un servicio óptimo a nuestros clientes.
Funciones del Cargo- Elaborar pronósticos de volúmenes de trabajo basados en historiales y considerando eventos presentes en ambientes Inbound, Outbound y Blended.
- Identificar el número de colaboradores necesarios en cada línea de negocio para garantizar un nivel de servicio óptimo (Staffing).
- Generar calendarios de trabajo e intervalos necesarios para cubrir al 100% las ventanas de servicio de cada unidad de negocio (Scheduling).
- Dar mantenimiento a la base de datos en la plataforma de Verint para contar con información fidedigna del staff instalado.
- Licenciatura o Ingeniería en Economía o Administración.
- Excel y/o Google Suite intermedio.
- Estadística e interpretación de información.
- Manejo de hojas de cálculo y bases de datos.
- Sueldo bruto mensual de $15.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro 13%.
- 45 días de aguinaldo.
- 20 días de vacaciones.
- Bono de desempeño.
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Analista de Centros de Contacto
hace 4 semanas
Xico, México Consultoria Regia Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de WFM con experiencia en la gestión de centros de contacto para unirse a nuestro equipo en Consultoria Regia Sa De Cv.ResponsabilidadesRealizar reportes diarios de campañas asignadas y analizar los resultados para identificar patrones y tendencias.Diseñar y ejecutar reportes de indicadores clave del centro de...
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Analista de Plataformas de Contacto
hace 4 semanas
Xico, México Hcc Centros De Contacto A tiempo completo{"h1": "Vacante en Hcc Centros de Contacto", "p": "Se busca un profesional con experiencia en telefonía y administración de plataformas para contact center, con conocimientos en Omnichannel y plataformas On Premise.", "ul": [{"li": "Experiencia en Telefonía / Administración de Plataformas para Contact Center (indispensable Omnichannel)"}, {"li":...
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Analista de Recursos Humanos para Centro de Contacto
hace 4 semanas
Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completoLa empresa líder en servicios de atención al cliente, Especialistas Contacto Directo ECD, S.A. de C.V., busca un profesional con habilidades analíticas y experiencia en gestión de recursos para unirse a su equipo de Centro de Contacto.Oferta:Sueldo mensual: $10,000.00 a $14,000.00Prestaciones:Prestaciones de LeyDesarrollo profesional: oportunidad de...
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Analista de Negocio Senior
hace 4 semanas
Xico, México Eficasia. Soluciones Integrales En Centros De Contacto. A tiempo completoDescripción del Puesto**Analista de Negocio Senior en Eficasia**Estamos buscando un Analista de Negocio Senior para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Soluciones Integrales En Centros De Contacto.**Responsabilidades**Desarrollar y implementar estrategias de negocio para mejorar la eficiencia y productividad en nuestros centros de contacto.Analizar y...
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Título: Médico/a Supervisor/a en Centro de Contacto
hace 4 semanas
Xico, México Eficasia. Soluciones Integrales En Centros De Contacto. A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Eficasia, Soluciones Integrales en Centros de Contacto, estamos buscando un médico/a supervisor/a para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este es un puesto de tiempo completo que requiere la supervisión de un equipo de médicos/as en un centro de contacto.**Responsabilidades**Supervisar a un equipo de médicos/as...
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Asesor de Clientes
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Contacto Bee A tiempo completo**Vacante en Centro de Contacto Bee** Buscamos un ejecutivo telefónico para trabajar en nuestro centro de contacto en Metro Viaducto - Coyoacán, Ciudad de México. No necesitamos experiencia previa, ya que se proporcionará capacitación. **Horario y Descanso** El horario de trabajo es de 10 de la mañana a 6 de la tarde, con descanso los...
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Supervisor de Centro de Contacto
hace 2 días
Xico, México Promohealth De México S.A. De C.V. A tiempo completoAdministrador de Servicios de SaludBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Contacto en nuestra empresa, Promohealth De México S.A. De C.V.RequisitosEscolaridad: Licenciatura en Administración o MercadotecniaExperiencia: Supervisión de centros de contacto durante al menos un añoResponsabilidadesEvaluación del...
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Analista de Soporte TI
hace 4 semanas
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo**Vacante en Soluciones Integrales en Centros de Contacto****Descripción del Puesto:**Buscamos un Analista de Soporte TI para unirse a nuestro equipo en Soluciones Integrales en Centros de Contacto. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y será capaz de brindar atención al cliente de alta calidad.**Responsabilidades:**• Brindar...
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Ejecutivo De Call Center
hace 1 mes
Xico, México Centro De Contacto Telcel A tiempo completo**Vacante en Centro de Contacto Telcel****Descripción del puesto**Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en el Centro de Contacto Telcel en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.**Responsabilidades del puesto**•...
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Analista de Calidad de Contact Center
hace 4 semanas
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo**Importante oportunidad en Administradora de Cartera****Objetivo**Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores de cobranza y ventas en nuestro centro de contacto.**Ofrecemos**Un salario base competitivo de $6,000Un bono de productividad de $1,500Apoyo de transporte para los turnos vespertinosPrestaciones de ley inmediatasEstabilidad y...
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Buscas un Empleo Estable y con Oportunidades de Crecimiento?
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Contacto Bee A tiempo completo**Vacante en Centro de Contacto Bee****Descripción del Puesto:**Buscamos ejecutivos telefónicos con capacidad para trabajar en un entorno de atención al cliente. No se requiere experiencia previa, ya que se ofrece capacitación completa.**Horario y Descanso:**El horario de trabajo es de 10 de la mañana a 6 de la tarde, con descanso los...
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Analista de Cobranza Senior
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo**Centro de Atracción de Talento busca un Analista de Cobranza**El Centro de Atracción de Talento es una empresa líder en la industria de servicios financieros, y estamos buscando un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de gestión de cobranza.**Responsabilidades del Analista de Cobranza**:1. Gestionar el proceso de...
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Analista de Calidad Senior
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo**Nuestra Misión**En el Centro de Atracción de Talento, nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un Analista de Calidad que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar la calidad de nuestras operaciones.**Responsabilidades**Como Analista de Calidad, serás responsable de:Evaluar y dar feedback a la operación para...
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Gerente de Operaciones de Contacto
hace 4 semanas
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo¡Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Benito Juárez, Ciudad de México!Importante llamado a todos los profesionales de la atención al cliente:Buscamos Supervisores de Operaciones de Call Center con experiencia y habilidades para unirnos a nuestro equipo.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de...
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Analista de Fuerza Laboral
hace 4 semanas
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo**Vacante en Soluciones Integrales en Centros de Contacto****Descripción del Puesto**Buscamos un Analista de Fuerza Laboral para unirse a nuestro equipo en Soluciones Integrales en Centros de Contacto. En este rol, serás responsable de predecir el volumen de interacciones con nuestros clientes, gestionar la duración y el SLA de las llamadas, chats y...
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Asistente de Captura y Activación de Planes
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Contacto Bee A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en Centro de Contacto Bee en Metro Viaducto -Iztacalco, Ciudad de México. La vacante requiere un ejecutivo telefónico con capacidad para tomar y capturar datos de clientes para dar de alta y activar sus líneas.Requisitos del PuestoEdad mínima de 18 añosBachillerato (trunco, en...
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Analista de Base de Datos
hace 4 semanas
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo**Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto****Descripción del Puesto**Estamos buscando un Analista de Base de Datos para unirse a nuestro equipo en Soluciones Integrales en Centros de Contacto. En este rol, serás responsable de apoyar en la carga, actualización y mejora de bases de datos, así como realizar reportes, KPI ́s y...
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Analista de Capacidad Binario
hace 4 semanas
Xico, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completoRequisitos del CargoSe requiere título de bachillerato o equivalente y al menos 1 año de experiencia en roles de analista de capacidad e inventario o pasantía universitaria profesional. Es importante leer la información detenidamente:Cualidades del EquipoTrabajar duroOrientado al equipoAmistosoHonestoExcelentes habilidades de servicio al...
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Asistente de Atención al Cliente Bilingüe
hace 4 semanas
Xico, México Centro De Contacto Bee A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Asistente de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Centro de Contacto Bee. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los clientes por...
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Xico, México Centro De Contacto Bee A tiempo completo**Vacante en Centro de Contacto Bee****Nuestra empresa está creciendo y buscamos a alguien que se una a nuestro equipo****Somos un centro de atención a clientes****Nuestra función es resolver las dudas de nuestros clientes sobre sus servicios****Requisitos para integrarte al equipo****18 años o más****Bachillerato (trunco, en curso o...