Empleos actuales relacionados con Gerente De Mesa De Ayuda - Xico, México - Sto Consulting

  • Gerente De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Sto Consulting A tiempo completo

    Empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en TI busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente De Mesa De Ayuda.El puesto es híbrido y se encuentra en CDMX.Entre los requisitos se encuentran:Experiencia en ITIL y gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.Capacidad para analizar datos estadísticos y definir SLA y...

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Net & Services Trantor, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante en Net & Services Trantor, S.A. De C.V.****Descripción del puesto**Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Agente Mesa De Ayuda en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en mesa de ayuda y/o administrativa, con un mínimo de 1 año de experiencia en el campo.**Requisitos**Para ser considerado para este...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Solucionesrh A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en mesa de ayuda y conocimientos en tecnología para unirse a nuestro equipo en Solucionesrh.**Requisitos:**• Experiencia en mesa de ayuda de al menos 2 años• Conocimientos en Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Sales• Idioma inglés avanzado**Beneficios:**• Sueldo base de $11,200 + bono de $2,800•...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional con experiencia en soporte de servicio para unirse a nuestro equipo en Ads Advanced Data Services S.A De C.V. El candidato ideal será capaz de recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Opus High Direction A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Opus High Direction.Requisitos:Experiencia en gestión de soporte técnico con al menos 3 años de experiencia en actividades similares.Funciones:Definir estrategias para control de la Mesa de Ayuda, clasificar tickets e implementar metodología de trabajo...

  • Analista Mesa De Ayuda IT

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent****Misión**En Training Talent, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes de la industria TI. Buscamos a un profesional motivado para unirse a nuestro equipo como Analista Mesa de Ayuda IT, quien apoyará en la gestión de tickets y la atención a los clientes de manera...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Advanced Data Services S.A. De C.V.****Descripción del puesto:**Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.**Responsabilidades:**Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Advanced Data Services S.A. De C.V. A tiempo completo

    Vacante en Advanced Data Services S.A. De C.V. Operador Mesa de Ayuda Banorte Se busca un profesional para atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    **Microformas S.A De C.V busca un Analista de Mesa de Ayuda****Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines.- Experiencia: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.- Conocimientos: Excel Intermedio, Paquetería Office, sistemas y...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de trabajo en Grupo Merik. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, captar y distribuir tickets, realizar concentrados y tablas dinámicas, y manejar plataformas de mesa de ayuda.Responsabilidades:• Brindar atención al cliente...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    {"h1": "Sertres: Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda"} Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda. Requisitos Experiencia...

  • Operador/a de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Sertres A tiempo completo

    SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en el ámbito de la seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión energética.En esta posición, buscaremos a un Operador/a de Mesa de Ayuda con experiencia comprobable mínima de 2 años en el área de soporte técnico.RequisitosExperiencia...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Analista De Mesa De AyudaEn Grupo Merik buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Analista De Mesa De Ayuda. El objetivo principal es brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Servicio al cliente.Captar y distribuir tickets.Realizar concentrados y tablas dinámicas.Manejo de plataformas de mesa de ayuda.Conocimientos...

  • Gerente de Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Gerente de Mesa de Servicios**En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, buscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos y coordinación de operaciones para desempeñar el papel de Gerente de Mesa de Servicios.**Responsabilidades:**Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda TI

    hace 3 semanas

    Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Internet Movil Sa De Cv, una empresa mexicana con experiencia en soluciones de TI desde 2001. Buscamos un Supervisor de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesSupervisar a los agentes telefónicos y el funcionamiento de equipos.Monitorear el cumplimiento de los procesos internos.Revisar...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Grupo Sonda A tiempo completo

    Únete a Grupo Sonda, una empresa líder en servicios de TI en Latinoamérica, y desafía tus habilidades en un entorno innovador y dinámico.Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de operaciones y soporte técnico para ocupar el cargo de Coordinador de Mesa de Ayuda. En este rol, serás responsable de gestionar y planificar los procesos...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Microformas S.A De C.V. En este rol, serás responsable de asignar y cumplir con órdenes de trabajo diarias, seguir el seguimiento de servicios con ingenieros de soporte técnico y generar reportes en Excel diarios.ResponsabilidadesAsignación diaria de...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda en Grupo Merik.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Captar y resolver incidentes de manera oportuna.Realizar conciliaciones y tablas dinámicas para mejorar la eficiencia del equipo.Manejar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para unir a nuestra familia en Laboratorio Médico Polanco, una empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnóstico médico.Requisitos:• Licenciatura en Sistemas (Trunca)• 1 a 2 años de experiencia en el áreaConocimientos:• Manejo básico de PC• Soporte Técnico•...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    ¡Únete a Sertres Del Norte!Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión Energética.Descripción del Puesto:Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte a líneas telefónicas y escalar casos a diversas áreas si es...

Gerente De Mesa De Ayuda

hace 2 meses

Xico, México Sto Consulting A tiempo completo

Empresa líder en consultoría de TI busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Mesa De Ayuda en su equipo de soporte técnico.

El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y habilidades del personal a cargo, así como habilidades interpersonales y de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Definir y monitorear los indicadores de desempeño (KPI) y los niveles de servicio (SLA) para el equipo de soporte técnico.
  • Analizar datos estadísticos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
  • Generar informes y presentaciones para la gerencia sobre el desempeño del equipo y las áreas de mejora.
  • Coordinar y supervisar el trabajo del equipo de soporte técnico para asegurar la atención oportuna y eficiente de los incidentes y solicitudes de servicio.
  • Desarrollar y mantener relaciones con los clientes y los proveedores para asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

En Sto Consulting, nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde los profesionales pueden crecer y desarrollarse en su carrera.

Si eres un líder motivado y con experiencia en la gestión de equipos, y buscas un desafío emocionante en un entorno de trabajo innovador, no dudes en aplicar