Análisis de Procesos de Llamadas y Planificación de Recursos
hace 4 días
**Grupo Nacional Provincial** busca a un profesional competente en el área de análisis de procesos de llamadas y planificación de recursos para unirse a su equipo.
Título del puesto: Análisis de Procesos de Llamadas y Planificación de Recursos
**Descripción del trabajo:** El objetivo principal de este rol es analizar los pronósticos de llamadas para determinar el número adecuado de personal y horarios óptimos mediante la elaboración de estadísticas y tendencias. Esto permite monitorear e identificar los volúmenes de operación y brindar una atención adecuada a los clientes que se comuniquen.
**Responsabilidades:**
- Elaborar pronósticos de volúmenes de trabajo basados en históricos y considerando eventos presentes en ambientes Inbound, Outbound y Blended.
- Identificar el número de colaboradores necesarios en cada línea de negocio para garantizar un nivel de servicio óptimo (Staffing).
- Generar los calendarios de trabajo e intervalos necesarios para cubrir al 100% las ventanas de servicio de cada unidad de negocio (Scheduling) y así garantizar la correcta atención de los distintos procesos.
- Dar mantenimiento a la base de datos en la plataforma de Verint con la intención de contar con información fidedigna del staff instalado.
**Conocimientos y habilidades requeridos:**
- Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa.
- Excel y/o Google Suite intermedio.
- Estadística e interpretación de información.
- Manejo de hojas de cálculo y bases de datos.
**Información laboral:**
- Sueldo bruto mensual: $15,042.00.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro 13%.
- 45 días de aguinaldo.
- 20 días de vacaciones.
- Bono de desempeño.
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Especialista en Planificación de Recursos
hace 2 semanas
Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo**Información sobre la empresa:**Pick and Collect S.A. de C.V. busca un Especialista en Planificación de Recursos para su equipo en Tlalpan, Ciudad de México.**Salario:**El salario promedio es de $9,000 (mensual) con una remuneración integral que cubre las necesidades básicas.**Descripción del puesto:En este rol, se analizará y pronosticará la...
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Xico, México Aliato A tiempo completoEn Aliato, buscamos a un Especialista en Procesos de Gestión y Planificación para unirse a nuestro equipo.Sobre nosotros:Nosotros somos una empresa líder en servicios financieros y soluciones de atención telefónica.Ofrecemos servicios en mercadeo especializado a compañías de todos los tamaños y sectores en México.Tu rol:Responsable de la planeación...
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Xico, México Gpo Vimar A tiempo completoEmpresa líder en construcción busca un Especialista en Análisis de Datos y Planificación con experiencia en análisis de datos y planificación.Resumen:Elegimos a los mejores profesionales para formar parte de nuestro equipo de planeación estratégica.Nuestro equipoGpo Vimar es una empresa líder en construcción que busca a un Especialista en Análisis...
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Xico, México Empleate Ya A tiempo completo**Descripción del Puesto**Somos Empleate Ya, una empresa líder en la industria del reciclaje y selección de talento humano. Estamos buscando a un profesional experimentado para el puesto de Análisis de Datos y Planificación de Proyectos.**Resumen del Trabajo**El analista de datos trabajará estrechamente con nuestro equipo de planificación para mejorar...
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Analista de Procesos de Llamadas y Chat
hace 1 mes
Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completoDescripción del CargoLa posición de Analista de Procesos de Llamadas y Chat en Soluciones Integrales En Centros De Contacto busca a un profesional con experiencia en el área de Workforce Management (WFM) para predecir el volumen de llamadas, chats, correos y cualquier otra interacción por cualquier medio de captación. El candidato seleccionado deberá...
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Administrador de Procesos y Recursos
hace 1 mes
Xico, México Offset Imprenta Sa De Cv A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Procesos y Recursos en nuestra empresa Offset Imprenta SA de CV. Este puesto requiere una persona con liderazgo, capacidad de análisis y toma de decisiones.ResponsabilidadesAnálisis y optimización de los procesos de producciónCoordinación y manejo de...
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Especialista en Planificación Financiera
hace 4 días
Xico, México Valpe Recursos Humanos A tiempo completoConoce Empresas ManufacturerasSoluciones de planeación financiera para industrias manufactureras.Descripción del trabajo: Analizamos y proponemos estrategias financieras efectivas para empresas manufactureras con el objetivo de mejorar su rentabilidad y competitividad en el mercado. Responsabilidades clave:Evaluación financiera de proyectos...
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Especialista en Análisis Contable
hace 1 mes
Xico, México Procesos De Valor Agregado Sc A tiempo completoResumen de la empresa:Procesos De Valor Agregado Sc es una organización comprometida con ofrecer servicios de alta calidad en el ámbito contable y financiero.Sueldo estimado:$2.500.000 COP - $3.500.000 COPDescripción del puesto:Se busca un especialista en análisis contable para realizar un análisis pormenorizado de la contabilidad de la empresa y sus...
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Especialista en Planificación y Análisis de Negocio
hace 3 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoEn Citi, buscamos un Especialista en Planificación y Análisis de Negocio que se sume a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de diseñar y analizar informes de complejidad estándar a moderada que incluyan contenidos de datos, formato, fuentes y proceso de producción.Las responsabilidades del cargo incluyen:Diseñar y analizar...
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Especialista en Planificación de Tiendas
hace 1 mes
Xico, México Cobranza Y Crédito A tiempo completoDescripción del trabajo:En Cobranza Y Crédito, estamos buscando a un profesional apasionado por el análisis y la planificación para contribuir en nuestro equipo.Resumen de la función:Nuestro especialista en planificación de tiendas será responsable de realizar análisis básicos de las categorías, generar insumos necesarios para la planificación y...
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Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo**Información General sobre la Empresa**La empresa Pick and Collect S.A De C.V busca un Especialista en Gestión de Recursos para liderar nuestro equipo y optimizar las operaciones.**Sueldo:** $90,000 al año**Descripción del Puesto**Nuestra empresa requiere un profesional experimentado para analizar y pronosticar la demanda de trabajo en nuestros centros...
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Analista de Planificación y Análisis Senior
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción del PuestoEl analista de planificación y análisis es un profesional en desarrollo que aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos.ResponsabilidadesDiseñar informes de complejidad estándar a moderada que incluyan contenidos de datos, formato y fuentes.Escribir...
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Xico, México Softec S.C. A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Softec S.C., una consultoría líder en estudios de mercado inmobiliario con más de 37 años de experiencia. Buscamos a un Especialista en Análisis de Mercado y Planificación para unirse a nuestro equipo.Resumen del TrabajoEl Especialista en Análisis de Mercado y Planificación será responsable de realizar investigaciones...
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Análisis Financiero de Cuentas por Pagar
hace 6 días
Xico, México Eléctrica De Montajes Y Mantenimiento Industrial S. De R.L. De C.V. A tiempo completoEn Eléctrica De Montajes Y Mantenimiento Industrial S. De R.L. De C.V., buscamos a un Analista de Cuentas por Pagar con experiencia en temas técnicos contables para laborar en nuestras oficinas ubicadas en el Distrito Federal, específicamente en Polanco Segunda Sección.RemuneraciónNuestro ofrecimiento incluye un salario competitivo en la zona de...
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Administrador de Procesos de Manufactura
hace 3 semanas
Xico, México Procesos De Envasado, Blisteo Y Empaques Especiales S.A. De C.V. A tiempo completo**Procesos De Envasado, Blisteo Y Empaques Especiales S.A. De C.V.**, una empresa líder en la industria de los productos acabados, busca un experto para el cargo de Administrador de Procesos de Manufactura.Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la innovación, y buscamos a alguien que pueda ayudarnos a mejorar nuestros procesos y alcanzar...
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Analista de Procesos de Recursos Humanos
hace 3 semanas
Xico, México Becarios Mx A tiempo completo¡Únete a Becarios Mx en esta oportunidad de crecimiento profesional!Sobre la empresa: Somos una organización comprometida con el desarrollo de jóvenes talentos. Buscamos personas apasionadas y dedicadas que deseen formar parte de nuestro equipo.Ingresos: Se ofrece un salario estimado de $7,000.00 al mes.Descripción del puesto: Estamos buscando a un...
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Gerente de Planificación de Operaciones
hace 1 mes
Xico, México Tw Mexico A tiempo completoEn Tw Mexico, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe de Planificación de Producción. La función principal del Jefe de Planificación de Producción es planificar y coordinar las actividades productivas, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y se mantenga la calidad en cada paso.Entre sus...
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Asistente de Planificación y Análisis
hace 24 horas
Xico, México Grupo Lozano Hermanos A tiempo completoGrupo Lozano Hermanos busca a un Asistente de Planificación y Análisis calificado para trabajar en nuestra zona industrial.Requisitos:Carrera técnica en administración, producción o carrera afínExperiencia mínima de 2 años en un puesto similarHabilidades:Trabajo en equipoProactivoApego a políticas y procedimientosDisposición:Rol de...
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Especialista en Gestión de Procesos Humanos
hace 1 mes
Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo**Desarrollo de Carrera**: Buscamos un profesional con experiencia en Recursos Humanos para desempeñar el rol de Especialista en Gestión de Procesos Humanos. Se requiere título en Psicología, Administración o campo afín y conocimientos en SAP deseable.**Responsabilidades del Cargo**:Análisis e identificación de las fortalezas y áreas de mejora para...
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Análisis de Negocios y Planificación Senior
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoEn Citi, estamos buscando a un Analista Sénior de Planificación y Análisis para unirse a nuestra unidad de Negocio en BPA. Este es un rol clave que implica aplicar conocimientos profundos sobre la disciplina para contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y flujo de trabajo para el área o función.Como parte de nuestro...