Gerente de Experiencia del Huésped

hace 2 meses


Xico, México Nex A tiempo completo

En Nex, buscamos un experto en servicio al cliente para liderar nuestro equipo de concierge y proporcionar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.

La ubicación es Ciudad de México.

Descripción del Puesto

El Chief Concierge es el líder del equipo que brinda servicios personalizados a los huéspedes del hotel.

Responsabilidades:

  • Supervisar y guiar un equipo de 3 personas que se encargan de la atención al huésped.
  • Coordinar servicios como recogida de personas en aeropuertos.
  • Proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.
  • Gestionar relaciones con proveedores y servicios externos para garantizar la experiencia del huésped.

Requisitos

Para este puesto, necesitamos una persona con:

  • Inglés bilingüe (requerido).
  • Experiencia mínima de 5 años como concierge en hoteles de lujo.
  • Conocimiento profundo de la Ciudad de México.
  • Licenciatura concluida.
  • Habilidades excelentes de comunicación y presencia impresionante.

Salario y Beneficios

Ofrecemos un sueldo competitivo con comisiones mensuales, además de prestaciones superiores:

  • Seguro de gastos médicos mayores individual.
  • 7% de fondo de ahorro.
  • 10% en vales de despensa.
  • 18 días de vacaciones desde el primer año.
  • Uniformes.
  • Uso de comedor, gimnasio, entre otros.
  • Tarjeta de nómina BBVA.
  • Horarios vespertinos rotativos con 2 días de descanso a la semana.
  • Posibilidad de trabajar todos los fines de semana.

Ubicación

Ciudad de México.

Educación deseada

Superior - titulado.

Nivel de experiencia deseada

Nivel Experto.

Función departamental

Logística / Transporte.

Industria

Hotelería.



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