Especialista en Soporte de TI

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Dne Consulting A tiempo completo

Dne Consulting busca a un Especialista en Soporte de TI para laborar en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Soporte de TI, brindarás atención al cliente y soluciones técnicas de alta calidad. Serás el enlace entre nuestros clientes y la solución a sus problemas tecnológicos.

Responsabilidades:

  • Atender consultas y solicitudes de soporte técnico de los clientes
  • Solucionar problemas técnicos utilizando herramientas y conocimientos especializados
  • Realizar capacitación y documentación de procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo de soporte
  • Colaborar con otros equipos para identificar y resolver problemas técnicos complejos

Habilidades y cualificaciones:

  • Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención al cliente o rol similar
  • Conocimiento intermedio-alto del idioma inglés (escrito, hablado, leído)
  • Comprensión de textos técnicos en inglés
  • Conocimientos básicos en programación (cualquier lenguaje)
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows/Linux
  • Conocimientos básicos de base de datos
  • Ortografía y redacción correctas

Beneficios:

  • Sueldo: $12,000 - $14,000 (netos) más prestaciones de ley
  • Capacitación constante
  • Contratación directa por la empresa

Información importante:

  • El puesto es de tiempo completo
  • Se requiere experiencia en mesa de ayuda en TI
  • Se prefiere conocimiento en ITIL, implementación y configuración de herramientas para la gestión de TI y uso de servicios web


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