Lead Contact Center Supervisor

hace 4 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

About the Role:
ContactPoint 360 Inc. is a leading global organization offering onshore & nearshore contact center solutions. We pride ourselves on our philosophy of putting people first and creating employee engagement through innovative Business Process Outsourcing (BPO) technologies.

Job Summary:
We are seeking a highly motivated and experienced Team Leader (Supervisor) to join our dynamic team. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing, motivating, and coordinating the account's activities to reach the objectives and service levels defined by the account.

  • Provide direction and guidance to guarantee the consistent achievement of key performance metrics
  • Achieve, measure, report, and communicate metric goal attainment for assigned team
  • Ensure accurate and timely communication of client and campaign issues to the Operations Manager
  • Consistently achieve goals for Quality, AHT, CSAT, VOC, NPS, and call monitoring per week for assigned team

Responsibilities:
Manage and motivate a team of customer service representatives to deliver exceptional service to our clients

Requirements:
Up-to-date management skills and understanding of employee motivation

Understanding of key performance indicators including the working knowledge to drive appropriate behaviorGood oral and verbal communication skills and Team Player

  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center****Descripción del puesto**:Buscamos un representante de clientes con experiencia en atención al público para unir nuestra equipo en Contact Center.**Funciones del puesto**:Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas y brindarles una experiencia de servicio de alta calidad.**Requisitos del puesto**:Bachillerato...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Somos Callclick Contact Center, líder en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.Buscamos un Ejecutivo de Call Center para participar en una campaña Exitosa de Retención de ClientesResponsabilidades:Atender llamadas de clientes que...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupos Contact Center A tiempo completo

    **Solicita tu puesto de ventas de contacto.****Requisitos.**Amor por las ventas- Manejo de Pac**Beneficios del puesto.****Sueldo.**$1,724.00 - $4,000.00 a la semana**Beneficios del puesto.**Aumentos salariales- Vales de despensa**Pago complementario.**Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidad**Estructura del trabajo.**Lunes a viernes-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center****Empresa líder en Telecomunicaciones busca personal para Atención a Clientes****Funciones a realizar**:Atender a los clientes vía telefónica.**Requisitos mínimos**:Bachillerato con certificado- Gusto por la atención al cliente- Experiencia en Call Center (Campañas de Atención a Clientes)- Mayoría de edad- No vivir a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Descripción del puesto:Somos Callclick Contact Center, un equipo comprometido con ofrecer servicios de atención al cliente de alta calidad. Buscamos a un gerente de calidad para liderar nuestro equipo y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos.Resumen del trabajo:El gerente de calidad será responsable de supervisar y evaluar el desempeño...


  • Monterrey, Nuevo León, México Uniteller A tiempo completo

    **Supervisor De Call Center**Acerca de la empresa:  Uniteller se enfoca en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y como supervisor del centro de contacto, será fundamental garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan.  Nuestro equipo trabaja arduamente para asegurar que cada llamada sea atendida con eficiencia y cortesía. Si...

  • Atencion Telefonica

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la atención al cliente?En Callclick Contact Center estamos buscando un Atencion Telefonica con pasión por la atención al cliente.Requisitos:Edad 18 en adelantePreparatoria terminada deseableGusto por la atención al cliente y habilidad comunicativaOfrecemos:Remuneración de $7,470.00+$1,000.00 PyA Comisiones +...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    Resumen de la Empresa:Contact Center es una empresa líder en Telecomunicaciones que busca personal experimentado para trabajar en Atención a Clientes.Sueldo: El sueldo base es razonable y se ajusta a las necesidades del mercado laboral en Monterrey, Nuevo León.Descripción del Puesto:Ejecutivos telefónicos buscarán atender llamadas de tarjetahabientes...

  • Telecomunicador

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Tecsa Contact Center A tiempo completo

    Tecsa Contact Center busca un Telecomunicador para atender demandas de clientes y vender servicios de Telcel. El candidato ideal tiene al menos 6 meses de experiencia en un Call Center.Las ventajas de este puesto incluyen:Pagos semanalesPrestaciones de leyComisionesConvenio con la Universidad Metropolitana para continuar estudiando.El puesto es tiempo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo de Callclick Contact Center. En este rol, serás responsable de generar imágenes y publicidad en redes sociales para promocionar nuestros paquetes de Internet, telefonía y TV, y brindar seguimiento a clientes interesados en activar alguno de nuestros...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa Contact Center!Estamos buscando a un Representante de Atención al Cliente apasionado que se sienta cómodo trabajando en un ambiente de alta energía y dinamismo.Descripción del Puesto:El Representante de Atención al Cliente será responsable de brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Orientado a brindar atención al cliente y soporte técnico de alta calidad a los clientes de Totalplay. El asesor deberá asistir a los clientes en la resolución de problemas relacionados con su internet y televisión, así como aclarar dudas sobre facturas y contratar servicios adicionales.**Horarios Disponibles**:2:00 pm a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    En Callclick Contact Center estamos buscando un especialista en retención de clientes con una personalidad sólida y una gran capacidad para interactuar con los clientes. El candidato seleccionado trabajará en la campaña Total Play, donde tendrá como objetivo principal retener a los clientes actuales.La vacante requiere que el candidato tenga experiencia...

  • Lead Performance Coach

    hace 2 días


    Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

    Job Title: Lead Performance CoachAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Lead Performance Coach to join our team at Contactpoint 360. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving performance excellence across our contact center operations.Key Responsibilities:Provide coaching, guidance, and development...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Callclick Contact Center buscamos un profesional motivado y con habilidades interpersonales para desempeñar el papel de Asesor de Retención y Ventas. Si eres alguien que disfruta desarrollando relaciones con clientes y superando metas, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesOfrecer un servicio excepcional a los clientes,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Resumen del puestoBuscamos un profesional comprometido con la excelencia para unirse a nuestro equipo en Callclick Contact Center. Si estás dispuesto a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, somos tu destino.Sobre el trabajoEl oficial de ventas y portabilidad completa es responsable de brindar información detallada sobre las promociones...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

    Supervisor Job DescriptionAt ContactPoint360, we prioritize employee empowerment and create a culture where innovation and empathy are integral to our work. As a team member, you'll be an essential partner in delivering exceptional work and supporting your colleagues.We're a rapidly growing BPO that attributes our success to our people. We invest in our...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center Tpmty A tiempo completo

    {"**Descripción del Puesto**": "Se busca un Moderador de Contenido para laborar en nuestro equipo de Contact Center Tpmty. El candidato ideal tendrá experiencia en moderación de redes sociales y conocimientos básicos de inglés. La función incluye la revisión de contenido, la atención a reportes y la moderación de la comunidad. El puesto es 100%...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    La empresa Callclick Contact Center busca un Analista de Calidad dedicado a brindar apoyo y solución de problemas a clientes de manera eficiente y precisa.Ofrecemos:Sueldo base de $11,000 mensuales.Capacitación pagada.Prestaciones de ley desde el primer día.Horario de 6 horas.Descanso rotativo.Requisitos:Conocimientos prácticos de sistemas operativos,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¿Qué es el trabajo de un Supervisor de Call Center?El supervisor de Call Center es responsable de asegurar que las llamadas que reciben los clientes sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Debe supervisar a los agentes de Call Center para garantizar que estén cumpliendo con los objetivos y estándares establecidos.Responsabilidades del Supervisor...