Asesor de Atención al Cliente Bilingüe

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México TTEC A tiempo completo

Asesor de Atención al Cliente Bilingüe – Español-Inglés – Remoto

Últimas novedades: TTEC ha sido reconocida como uno de los 'Mejores Lugares para Trabajar 2022' por CompuTrabajo, líder en empleo en México.

Nota sobre COVID-19: Para garantizar la seguridad de nuestros empleados, hemos implementado un proceso de reclutamiento virtual y capacitación en línea. Actualmente, trabajarás desde la comodidad de tu hogar. Solo necesitarás acudir a nuestras oficinas para firmar tu contrato y recoger tu equipo de trabajo cuando sea seguro hacerlo.

En TTEC, nuestra prioridad es la Experiencia Humana. Como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe – Español-Inglés, tendrás la oportunidad de crear y ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes mientras disfrutas de una cultura laboral galardonada.

Responsabilidades del puesto

¿Te motiva ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea respondiendo preguntas, asesorando sobre productos o resolviendo problemas, serás clave para transformar una experiencia del cliente común en una extraordinaria.

En un día típico, realizarás las siguientes tareas:

  • Atender las comunicaciones entrantes de los clientes.
  • Investigar y proporcionar soluciones a los problemas de los clientes.

Requisitos del puesto

  • Dominio avanzado de inglés y español, tanto escrito como hablado.
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y en horarios vespertinos.
  • Capacidad para manejar múltiples aplicaciones web simultáneamente.
  • Competencia en el uso de Microsoft Windows.
  • Conexión a Internet con una velocidad mínima de 20 Mbps.

Lo que ofrecemos

  • Salario base más apoyo para trabajo remoto (contribución a gastos de electricidad e Internet).
  • Beneficios legales completos.
  • Capacitación completamente remunerada.
  • Liderazgo accesible y solidario.
  • Ambiente laboral diverso y orientado a la comunidad.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
  • Beneficios competitivos por rendimiento.

Acerca de tu rol

Te proporcionaremos la formación necesaria para que te conviertas en un experto en el área, asegurando que puedas ofrecer el más alto nivel de servicio a través de interacciones por voz, chat o correo electrónico. Buscamos personas con una naturaleza solidaria que brille al ayudar a los clientes. Además, tendrás la oportunidad de establecer relaciones con otros miembros de la comunidad TTEC y avanzar en tu carrera en un entorno dinámico y acogedor.

Reportarás al Líder del Equipo y contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y del equipo en general.

Sobre TTEC

Nuestra misión es hacer felices a los clientes. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidos y satisfechos, combinando humanidad y tecnología. En nombre de marcas icónicas y líderes en el mundo, interactuamos con millones de clientes a diario. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Valoramos la diversidad como nuestra fortaleza, permitiéndonos abordar proyectos e ideas desde diferentes ángulos y aportando valor único a cada individuo.

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