Técnico de Soporte Avanzado en Grupo PROMAX
hace 1 semana
Somos Grupo PROMAX, un grupo empresarial 100% mexicano con una larga historia que busca a un profesional para desempeñar el papel de Técnico de Soporte Avanzado. Buscamos alguien con experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, con conocimientos avanzados en tecnologías de información y gestión de soporte.
El Técnico de Soporte Avanzado será responsable de la supervisión y control de los analistas de help desk/equipo de field services. Asegurará que las solicitudes se asignen de manera correcta y encargado de la base instalada de equipos de cómputo y responsable de su renovación.
Responsabilidades:
- Monitorear y gestionar incidentes/problemas técnicos, asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos.
- Asegurar que los equipos de HD y field services puedan escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las actividades de soporte y generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.
- Administración de herramienta de tickets.
- Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia.
- Responsable del uso de los vehículos utilitarios de la compañía (Rastreo vía GPS).
- Responsable de los servicios de audio y video en las salas de juntas.
- Gestionar proveedores nacionales e internacionales.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación.
- Administración de los servicios de impresión.
Requisitos del Puesto:
- Formación académica: Carrera Afín al área de Sistemas, Tecnologías de Información.
- Inglés avanzado indispensable.
- Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
- Esquema híbrido (1 día).
- Ubicación: Oficinas Generales, Centro de Monterrey, Nuevo León.
- Conocimiento y gestión de:
- Soporte Windows PCs y paquetería Office.
- Resolución de problemas físicos en PC y sitio.
- Conocimiento básico de directorio activo y O365.
- Creación de informes de cumplimiento de SLAs en base a los tickets generados.
- ITIL v2 y v3.
Sobre el Salario:
El salario estimado para este puesto es de aproximadamente $150,000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.
¿Qué ofrecemos?
En Grupo PROMAX ofrecemos un ambiente laboral apoyador, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Nuestro objetivo es ser un líder en la industria y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos.
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Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax, un grupo empresarial 100% mexicano, busca a un Administrador de Aplicaciones SAP para unir su equipo. Con sede en México y presencia en 5 países, Grupo Promax es una empresa líder en la producción y comercialización de materiales de construcción. Buscamos a alguien con experiencia en planificación y metodología ágil para implementar,...
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Asistente administrativo principal de Grupo Promax
hace 11 horas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoInformación sobre el grupo empresarial: Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en cinco...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Requisitos esenciales:Responsable de la supervisión y control de los analistas de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Responsabilidades del Coordinador de Soporte TécnicoEl Coordinador de Soporte...
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Coordinador de Soporte Técnico Senior
hace 11 horas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo PromaxEs un grupo empresarial 100% mexicano con una rica historia que data de 1917. Con una presencia diversificada y variada, es principalmente conocido por su producción y comercialización de yeso de construcción, así como otros materiales relacionados. Cuenta con operaciones en varios países y más de 16 plantas de producción.Roles y...
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Coordinador de Aplicaciones SAP MM
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.ResponsabilidadesImplementar, gestionar y dar soporte a soluciones MM en ECC SAP,...
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Arquitecto de Tecnologías de Información
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo PROMAX es un grupo empresarial de origen 100% mexicano, fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Jefatura de Arquitectura TI (Híbrido)¿Qué vas a hacer? Alcance y...
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Coordinador Aplicaciones SAP
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en 5 países con más de 16 plantas de producción. ...
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Asistente de Mantenimiento
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax busca un profesional para ocupar el cargo de Ayudante de Limpieza en sus oficinas generales.Responsabilidades:Mantener limpios y ordenados los pasillos, comedor, baños, oficinas y otras áreas del edificio.Atender los requerimientos de limpieza y orden de las áreas de uso común.Verificar que las áreas estén en óptimas condiciones y...
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Gerente de Cobros y Pagos Financieros
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax, un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, requiere la contratación de un Gerente de Cobros y Pagos Financieros para su equipo.Cumpliendo con los principios contables establecidos por las UN y disposiciones fiscales para fines de registros contables, este profesional gestionará el correcto y oportuno registro, pago y seguimiento de...
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Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano con presencia en cinco países y más de dieciséis plantas de producción. Presentación del Cargo: Se busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Compensaciones y Beneficios Corporativo. En esta posición, será responsable de desarrollar y administrar los planes de...
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Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoDescripción de la VacanteGrupo Promax, un grupo empresarial 100% mexicano con presencia en 5 países y más de 16 plantas de producción, busca a un Gerente de Compensaciones y Programas de Beneficios para impulsar el crecimiento del grupo.Sobre el CargoEl cargo implica desarrollar, proponer y administrar los planes de compensaciones y beneficios, así como...
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Evaluador de Procesos Jr
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en1917, privado y diversificado. Nuestro objetivo es la producción y comercialización de materiales de construcción.A continuación, te presentamos las principales actividades que realizarás:Realizar planeaciones para auditorías en diferentes empresas del Grupo.Establecer planes de trabajo...
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Arquitecto de Soluciones de Tecnología
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo PROMAX A tiempo completoGrupo PROMAX busca a un profesional con amplia experiencia en arquitectura tecnológica para diseñar y mantener la plataforma de servicios de TI del grupo. Responsabilidades Esenciales Diseñar y mantener la arquitectura tecnológica óptima de la plataforma de servicios de TI. Comunicarse con operaciones para asegurar la capacidad de la plataforma y con...
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Asistente de Operaciones
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano con una visión a largo plazo, diversificado principalmente en la producción y comercialización de materiales de construcción y derivados de zinc.En Buscamos a alguien con experiencia en mantenimiento y operaciones para apoyar a nuestro equipo en la gestión de las plantas de producción y asegurar la...
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Tecnico de Soporte Avanzado
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Sismex A tiempo completoGrupo Sismex: Nuestra VisiónVacante en Grupo Sismex, una empresa líder en soluciones tecnológicas.Descripción del Puesto:Nos buscamos a un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo en HEB Universidad, San Nicolas.Horario y Localización:8am.6pm de lunes a viernes en nuestra ubicación en HEB Universidad, San...
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Jefe de Cumplimiento y Seguridad Tecnológica
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax: Buscamos un experto en seguridad y cumplimiento tecnológicoEn Grupo Promax, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un profesional experimentado en seguridad y cumplimiento tecnológico para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Diseñar y mantener la estrategia de seguridad de TI anualmente.Determinar los...
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Jefe de Cumplimiento y Seguridad Tecnológica
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax busca a un Jefe de Cumplimiento y Seguridad Tecnológica para unirse a nuestro equipo de trabajo.En Grupo Promax, nos enfocamos en la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción y derivados de zinc y papel reciclado. Buscamos a un profesional con experiencia en seguridad de la información...
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Director de Seguridad Informática
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax busca a un profesional para el cargo de Director de Seguridad InformáticaSobre nosotros: Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano, privado y diversificado fundado hace más de 106 años. Nuestro giro está principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de...
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Gerente de Pagos
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Responsabilidades:1. Gestionar el registro, pago y seguimiento de las cuentas por...