Técnico de Soporte Interno de Nivel Avanzado

hace 2 meses


Xico, México Factor Rh A tiempo completo
**Sobre el Puesto**

Estamos buscando un Técnico de Soporte Interno de Nivel Avanzado para brindar apoyo técnico a nuestros clientes internos. Si eres una persona con experiencia en soporte y resolución de problemas, estamos ansiosos por conocer tu candidatura.


**Información Salarial**

La retribución mensual será de $22,500.00, lo que equivale a un salario anual de $270,000.00.


**Descripción del Puesto**

El objetivo del puesto es ser el primer contacto para brindar soporte a los clientes internos con problemas, dudas o soporte proactivo de servicio en sus equipos. Para ello, debes determinar la raíz del problema y apoyar en las actividades para solventar o prevenir problemas.


**Requisitos**
  • Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
  • Experiencia en soporte y resolución de problemas.
  • Conocimiento de sistemas de tickets y herramientas de gestión de incidencias.
  • Capacidad para documentar y mantener actualizados los procesos y procedimientos.
  • Buen conocimiento de Scrum y metodologías ágiles.

**Beneficios**
  • Sueldo mensual de $22,500.00.
  • Contratación 100% nómina.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro de vida.
  • Vales de Gasolina.
  • Esquema 100% presencial.
  • Horario de lunes a viernes de 8:30 am - 6:00 pm.


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