Gerente de Experiencia del Cliente

hace 1 mes


Ciudad de México, Ciudad de México Openpay A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Openpay. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de liderar la gestión de la experiencia del cliente, obteniendo insights accionables y colaboración transversal con áreas y geografías para implementar soluciones y mejoras que ayuden a brindar una mejor experiencia al cliente interno y externo.

Responsabilidades
  • Liderar la gestión de la experiencia del cliente.
  • Obtener insights accionables y colaboración transversal con áreas y geografías.
  • Implementar soluciones y mejoras para brindar una mejor experiencia al cliente interno y externo.
  • Coordinar proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
  • Garantizar el éxito de los proyectos e implementaciones realizadas.
Requisitos
  • Licenciatura en área de económico administrativo, marketing, ingeniería industrial, diseño o carrera afín.
  • Experiencia de 1-3 años en Customer Experience Management y dominio de sus principales herramientas.
  • Experiencia en el uso de metodologías de diseño e innovación.
  • Experiencia en el uso de indicadores de experiencia del cliente.
  • Conocimiento de User Experience y experiencia en el diseño e implantación de estrategias digitales.
  • Conocimientos básicos en pasarelas de pago y pagos electrónicos en México y región LATAM.
Beneficios
  • Aguinaldo 30 días.
  • Vales de despensa.
  • Fondo de ahorro.
  • Bono anual (con base a objetivos).
  • Vacaciones 15 días a partir del primer año.
  • Prima Vacacional 50%.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores (extensivo a cónyuge e hijos menos de 25 años).
  • Seguro de Vida.
  • Seguro de Gastos Médicos Menores.
¿Qué ofrecemos?

Además de los beneficios mencionados anteriormente, como parte del GRUPO BBVA, disfrutarás de convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online, préstamos a tasas preferenciales y anualidad $0 en tarjetas de crédito BBVA.



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