Especialista en Experiencia del Cliente

hace 5 horas


Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Grupo Financiero Banorte

Servicio Al Cliente - CDMX, Ciudad de México, MX

ID de Requisicion: 113519

AUXILIAR SERVICIO A CLIENTE

Objetivo: Buscamos a un especialista en experiencia del cliente para analizar el comportamiento de los usuarios, desarrollar estudios a profundidad y optimizar procesos de mejora de productos y servicios.
- Desarrollar análisis de usabilidad y evaluaciones de productos y servicios bancarios en sus etapas de desarrollo.
- Optimizar procesos de mejora de productos y servicios mediante la información obtenida de los estudios a profundidad y aplicativos Telesoft (Manager,Web), SAP SOA y Medallia (NPS).
- Implementar propuestas de acciones de mejoras para las Células Institucionales a través del análisis y hallazgos de los estudios a profundidad.

Requisitos:

Salario estimado: $250,000 MXN al año

Experiencia Atención al cliente: 2 años
Conocimiento y experiencia deseable en Estadística
Conocimiento y experiencia deseable en Presentaciones
Experiencia deseable en PowerPoint
Experiencia deseable en Excel y tablas dinámicas

Como Grupo Financiero Banorte somos: Un equipo inclusivo que busca talento único y fuerte para impulsar la transformación e innovación del país.



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