Supervisor de Servicio al Huésped

hace 4 semanas

Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

Responsabilidades del Puesto

Atender a los huéspedes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna y respetuosa. Contactar a los departamentos relevantes para resolver cualquier problema o inquietud que surja. Mantener un seguimiento de las solicitudes pendientes y asegurarse de que se resuelvan de manera efectiva.

Funciones del Puesto

  • Atender llamadas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.
  • Contactar a los departamentos relevantes para resolver problemas o inquietudes.
  • Mantener un seguimiento de las solicitudes pendientes y asegurarse de que se resuelvan de manera efectiva.
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje o notificación que hayan recibido.
  • Verificar y reajustar la facturación de manera precisa y oportuna.
  • Manejar la terminal de central telefónica de manera eficiente y profesional.
  • Vigilar las líneas ocupadas o no atendidas y mantenerse en contacto con los huéspedes que esperan en línea.
  • Transferir a los huéspedes con problemas de acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio.
  • Brindar ayuda a los huéspedes con problemas de tarjetas de crédito, tarjetas telefónicas y llamadas de larga distancia.
  • Registrar en la computadora las solicitudes, incidentes, ajustes y fichas de sugerencias para un seguimiento adecuado.
  • Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía.

Requisitos del Puesto

  • Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (GED).
  • Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
  • Al menos 1 año de experiencia como supervisor.

Acerca de Marriott International, Inc

Marriott International, Inc es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa y apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Acerca de The Luxury Collection

The Luxury Collection es una cartera de marcas con Marriott International que ofrece experiencias auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados. Nuestros más de 100 años de experiencia, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA, sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.

  • Gerente de Servicios para Huéspedes

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Empresa: Marriott International, IncSobre la empresaThe Luxury Collection es una colección de hoteles y resorts de lujo que ofrece experiencias auténticas en más de 35 países. Con más de 120 hoteles, nos especializamos en brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Cada uno de nuestros hoteles y resorts es una expresión única de su...

  • Experto en Experiencias de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Marriott International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de lujo auténticas y memorables a nuestros huéspedes. Como Experto en Experiencias de Huéspedes, tú serás el encargado de crear un ambiente acogedor y personalizado para nuestros huéspedes, garantizando que su estancia sea...

  • Experto en Experiencias de Huéspedes

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Experto en Experiencias de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesOfrecer...

  • Gerente de Atención al Huésped Senior

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Obtén una experiencia laboral desafiante en Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive, un resort de lujo ubicado en Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Quintana Roo.**Sobre la empresa**Marriott International es líder global en la industria hotelera con más de 120 hoteles en 35 países. Nuestra misión es brindar experiencias auténticas que...

  • Supervisor de Servicios de Alimentación

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicios de Alimentación en nuestro hotel de lujo. En este rol, será responsable de garantizar que el personal trabaje en equipo para brindar un servicio óptimo a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesInspeccionar el aseo personal y la vestimenta del...

  • Administrador de Experiencias del Huésped

    hace 3 días

    Isla Mujeres, México Gregal SA de CV A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaGregal SA de CV es un establecimiento hotelero comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.SueldoSe estima que el salario anual para este puesto será de aproximadamente 400.000 pesos mexicanos.Descripción del PuestoComo Administrador de Experiencias del Huésped, serás responsable de gestionar adecuadamente todos...

  • Especialista en Llegadas de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Marriott International, estamos comprometidos con brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Especialista en Llegadas de Huéspedes, serás el responsable de crear una impresión positiva desde el momento en que nuestros huéspedes llegan a nuestros hoteles. Tendrás la libertad de moverte por tu espacio y hacer...

  • Especialista en Ambiente de Huésped

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Información AdicionalNúmero de PuestoCategoría del Puesto Servicios de Limpieza y LavanderíaUbicaciónAlmare Luxury Collection Isla Mujeres Adulto Todo Incluido, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, México, 77400Hora de Trabajo Tiempo CompletoTrabajo RemotoNTipo de Puesto No GerencialEl trabajo de un Especialista en Ambiente de...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24176315 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Supervisor-at Your Service

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24176315 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Atender, registrar y procesar todas...

  • Especialista en Experiencias de Huéspedes de Alto Nivel

    hace 1 semana

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Estamos buscando a un Especialista en Experiencias de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, México.La posición implica crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. Se requiere la capacidad de tomar la iniciativa...

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas

    Isla Mujeres, México Sls A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a una persona apasionada y dedicada para unirse a nuestro equipo en SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive, como Gerente de Servicio.En Ennismore, somos conocidos por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo con pasión y...

  • Food Services Supervisor

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24164822 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Asegurar que el personal trabaje como...

  • Mesero

    hace 5 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24108276 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24165125 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro...

  • Supervisor-stewards

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24173736 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Dirigir y...

  • Supervisor-reservations

    hace 5 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24108459 **Categoría de Empleo** Reservations **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES...

  • Lifestyle Bartender

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24164838 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management El éxito de...

  • Lifestyle Bartender

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24177762 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management El éxito de...

  • Bell Boy

    hace 5 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24108200 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Resort Isla Muj, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...