Supervisor de Centro de Contacto

hace 4 semanas


Xico, México Eficasi A tiempo completo
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Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Contact Center en nuestra empresa EFICASI, ubicada en Col del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México.

Descripción del cargo:

El Supervisor de Contact Center será responsable de supervisar a un equipo de operadores de atención al cliente, asegurando que cumplan con las metas y objetivos establecidos por la campaña. Deberá tener un conocimiento profundo del producto y ser capaz de asesorar a su equipo sobre las características y beneficios del mismo.

Responsabilidades:
  • Supervisar y evaluar el desempeño del equipo de operadores de atención al cliente.
  • Establecer y alcanzar metas y objetivos de productividad y calidad.
  • Desarrollar y implementar planes de acción para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  • Coordinar y supervisar la implementación de nuevas tecnologías y procesos.
  • Realizar la administración y control del personal operativo de acuerdo con el cumplimiento de las condiciones generales de trabajo, seguridad y acceso a la empresa.
Requisitos:
  • Experiencia como team leader y/o supervisor/a de operaciones en campañas de atención al cliente.
  • Conocimiento y uso de indicadores o métricas en call center.
  • Manejo de personal y habilidades de liderazgo.
  • Uso de paquetería Office y CRM.
Beneficios:
  • Sueldo base bruto mensual $8,000.00, con pagos quincenales vía nómina muy puntuales.
  • Bono productividad trimestral del 40% sobre sueldo base.
  • Seguro de vida.
  • Prestaciones de ley.
  • Vales de despensa.
  • Servicio médico dentro de instalaciones.
  • Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu currículum actualizado o acude directamente a entrevista en calle Moras #313, Colonia del Valle, Sur, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.



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    hace 4 semanas


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